8月10日，樂視超級電視官方微博發布了《樂視緻南京中電熊貓家電有限公司的公開信》，再次強烈要求南京中電熊貓正視自身問題，切實承擔售後責任，履行售後義務，保障樂視電視用戶的合法權益。

公開信中，樂視稱，自2020年7月起陸續收到用戶反饋，南京中電熊貓家電受托生産的型号為Y43、F43産品及F55型号産品，在使用半年時間左右，頻頻出現屏幕橫線、豎線及漏液問題，前兩款43吋電視液晶屏不良率接近20%（行業不良率通常不到2%），嚴重超出雙方質量協議約定的1.8%的标準。

在質量事故出現後，樂視與該公司進行溝通，但後續仍存在質量問題，沒能承擔售後義務和責任，甚至提出不再承擔任何售後責任的霸王條款。此事傷害了電視用戶的權益，嚴重影響了樂視電視的口碑。樂視稱，自2020年8月以來，樂視一遍敦促該公司積極作為，一遍先行墊付相關售後費用解決用戶訴求，至今換屏數量達11590台，換機數量達2160台，預計後續還将換屏6300台。樂視怒斥：這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入，都被南京‘熊貓’當竹子給吃了。

樂視披露，2020年以來，一直幻想能夠通過友好協商的方式妥善解決雙方分歧，但時至今日，南京熊貓東莞分公司臨近關閉，卻依然對解決售後問題推三阻四，拒不支付代墊費用，拒不商談解決方案。

此外，南京熊貓東莞分公司承擔了樂視超級電視97％的訂單，但從未正式通知樂視即将關閉，甚至樂視駐廠人員都不知情。

圖片來源：樂視視頻截圖

據了解，《甄嬛傳》開播11年，目前還在持續為出品公司之一的花兒影視帶來收入。花兒影視的創始人敦勇對表示，這部劇“平均每年能為花兒影視帶來一千多萬元的收益”。

2011年末，《甄嬛傳》于地方台首播，之後由樂視視頻獲得網絡獨家播映權，一經播出，就成為現象級劇集。2013年12月，花兒影視被上市公司樂視網信息技術（北京）股份有限公司全資收購，通過多輪播放，持續為樂視網帶來收入。

圖片來源：《甄嬛傳》電視劇截圖

敦勇表示， “《甄嬛傳》與播出平台的版權合約從2011年開始、到2017年到期，在2018年-2027年又與播出平台簽訂了十年合約，另外還有電視台及其他平台上的收益。”

據報道，獨家播放《甄嬛傳》，曾是樂視視頻的王牌資源之一，後來随着公司經營上的困難，《甄嬛傳》版權被分銷給優酷視頻。目前，《甄嬛傳》正版全集視頻能在樂視視頻和優酷視頻上觀看。觀衆在短暫幾集的免費觀看後，仍需開通付費會員方能完整觀看。對于長視頻網站而言，會員付費就是最直接的收入來源。

公開信全文：

編輯丨張蘭 綜合新浪微博@樂視超級電視、此前報道

圖片丨新浪微博@樂視超級電視截圖、樂視視頻App截圖、《甄嬛傳》電視劇截圖