9月5日起，中國南方航空提供寵物專屬托運櫃台、寵物箱防護網套、寵物專屬候機區、寵物運輸節點狀态查詢、裝機前寵物照片查詢、寵物運輸保險等服務，進一步滿足旅客攜寵出行的需求。
據了解，南航此次服務升級的首批試運營站點包括廣州、北京、深圳、長春、海口、三亞、大連，并将逐步推廣至沈陽、武漢、重慶、鄭州、烏魯木齊等地，上述站點始發的南航實際承運的國内單程航班均可申請該服務。旅客可提前72小時通過南航官方小程序、App的“小動物托運”入口或撥打南航客服熱線95539進行申請。
辦理托運手續之後，“寵物旅客”進入專屬候機區，從寵物收運、機底裝機、寵物裝載、到達卸機與到達交付環節，全程有工作人員保障安全運輸。
針對旅客較關注的寵物狀态、運輸節點等問題，南航工作人員拍攝寵物托運候機、出發裝機前等節點的照片，進行“可視化”反饋，旅客可登陸南航App—服務大廳—行李查詢模塊，查看寵物照片與寵物運輸節點保障狀态。
文、圖/廣州日報·新花城記者：李妍 通訊員：南宣廣州日報·新花城編輯：張影
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