銷售員情感維系的重要性-tft每日頭條

客情關系重要，但它在我們整個銷售關系中，到底扮演着什麼角色地位？

（1）客情關系，是錦上添花，不是雪中送炭。

這個是首先要明确的，不要以為這塊做強了，就能逆天了。

客情關系，一定是建立在生意的基本工作到位的前提之上，才能發揮更大的作用。

這個前提做得越好，客情關系起的效果越明顯

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客情關系需要有效維護

（2）關于這一點，其實我剛進入銷售行業，也深信客情關系是萬能的，好像搞定了人，什麼生意都無往不勝了，也是經過了幾年的曆練，才知道進入了大大的誤區。

這個也跟老闆的引導有關，故意誇張客情關系的效用，然後銷售員為了表現自己的能力，也多強調這一點，久而久之，讓那些後進入銷售行業的新人，接受這樣的思維，以為這才是正确的認知。

做好銷售應該做的基本工作，比如基本業績，服務水平等等，你職責内的工作要做好，然後所謂的客情關系進行輔助，才會發揮最大的效果。

當你的基礎越好的時候，越需要客情關系的輔助。

比如你的産品非常好，各方面的服務水平也俱佳，業績也非常好，其實這樣的情況，正是客情關系最需要的時候。

當你基礎不好時，往往客情關系是無效的，你送人家禮不敢要，請人家吃飯不敢接受，因為你基礎差，幫你做點小事最容易被領導查出來，而且你基礎上來了，才敢收你好處，願意跟你深交。

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客情關系先别看收獲，先付出！

（3）如果你的地位在此客戶這裡也是相當重要的位置，就算你沒有競争對手來跟你争搶資源，你也需要加強客情關系，讓他們主觀上給你多一些關照，因為你的銷售力強，所以這些關照産生的效果就非常巨大，如果你缺失這塊的維護，就是巨大的損失。

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等你歡呼雀躍

那些銷售力不強的商品，客情關系并不能擺上重要的戰略地位，就算客戶是你親兄弟，如果你銷售力不強，天天推你的産品，也不見得有什麼效果。京東再強，挂陀大便能賣動？所以說，好的平台，就是讓你好賣的商品更好賣，越是這樣，你越需要他們額外關照你的生意，所以客情關系的真正角色地位，就是在這個時候。