近日，有網友發現，歐盟地區的 Steam 客戶端啟用了遊戲“14天無條件退款”的新服務。也就是說，如果玩家在歐盟國家使用 Steam 購買遊戲，可申請14天内退款，而且不需要任何理由，直到消費者對所購内容不存在任何疑問，購買才算正式完成。
Steam 平台是由 Valve 公司聘請 BT 下載發明者布拉姆·科恩親自開發設計的遊戲平台，也是目前全球最大的綜合性數字發行平台。玩家可以在該平台購買遊戲、軟件、下載、讨論、上傳、分享。關鍵問題是，Steam 退款難緻使 Valve 廣遭诟病。
雖然，Steam 擁有一套自己的服務條款，但還是有不少消費者在權益受到損害時投訴無門，不知道應該如何維護自己的權益。
目前，尚不清楚該條款會在何時推廣至其他地區的 Steam 平台。對于非歐盟地區的消費者而言，這條良心條款能夠越快到來越好。
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