杭州的詹先生給我們打來電話，前幾天，他在聯想官網上買下了三十二台筆記本電腦，可是詹先生說，聯想卻不肯給他發貨，表示電腦賣便宜了，交易要撤銷。

這個月十七号的淩晨三點，詹先生在聯想的官網上發現，一款筆記本電腦的價格非常誘人，隻要3999元。詹先生自己也是做筆記本電腦批發生意的，他随即花了12萬多元，一氣買下了32台。

我們今天再次登錄聯想官網，可以看到，當時他買的這款電腦，目前官網價是5499元，相比之前的3999元，高了1500元。這麼說起來，詹先生确實是撿到了大便宜，他隻要一轉手，一台就能賺1000多。可是，當天中午，詹先生接到了一個電話，對方自稱是聯想電商負責人，說這筆訂單可能要作廢。

當天晚上，詹先生看到拍下的訂單顯示都已發貨，可是查詢快遞單号卻沒有任何物流信息。沒過多久，聯想方面就把他的訂單改成了退貨，退換貨一欄寫的是“七天無理由退貨”。眼看着撿了大便宜的32台筆記本電腦，就這麼被強制退貨了，詹先生無法接受，認為聯想違規操作。

針對此事，記者首先嘗試聯系之前跟詹先生對接的聯想負責人，電話無人接聽。随後，記者撥打了聯想全國客服。

按照聯想客服的說法，3999元的電腦售價，其實是聯想針對員工的内部價，不針對聯想以外的消費者。可問題是，詹先生并非聯想的員工，為什麼可以看到内部員工價呢？

聯想客服表示，詹先生并非普通消費者，他跟聯想是存在關聯的。他登錄聯想官網，使用的也是内部賬号，因此才能看到内部員工價。對此，詹先生予以否認。

消費者已經買下來的電腦，商家表示賣便宜了，不肯發貨，這種做法是不是合理呢？随後記者向詹先生所在轄區的杭州西湖區市場監管局反映了情況。對方表示，詹先生這次的消費行為屬于網購，應該找聯想公司所在地的主管部門處理。我們了解到，聯想總部位于北京市海澱區。随後記者電話聯系上了北京市工商局海澱分局，跟工作人員說明來意之後，得到的答複，還是沒法處理。

因為，詹先生自己也是做電腦批發生意的，北京工商表示，他這次買電腦，是經營行為，這個過程中發生糾紛，工商管不了。建議他通過法律途徑解決。

随後，記者也咨詢了律師，按照律師的說法，聯想聲稱3999元的價格，隻針對自己的内部員工，那麼，他們就要給出證據證明這一點，否則不能無憑無據就取消這次交易。

在得到律師的這番說法後，記者接到了聯想商城客服部經理的電話，對于此次事件做出了進一步解釋。

聯想這位客服部經理表示，詹先生此次購買電腦，登錄官網使用的賬号，是一家偉星集團的内部員工号。而他們與偉星集團有合作關系，這個集團的員工也能享受他們的優惠價。對此，詹先生堅稱，自己這次購買32台電腦，身份就是普通的消費者。

其實，之前律師已經給出觀點，聯想集團如果拒絕賣電腦給詹先生，就得證明他們的低價電腦，确實隻針對内部員工或者合作單位。

聯想方面表示，他們有證據能夠證明，詹先生使用的的确是他們合作單位的内部員工賬号。

現在又出現了一個問題，如果聯想所說的屬實，詹先生使用内部員工賬号，購買了這32台筆記本電腦，聯想就有權取消這筆消費嗎？

對此，律師認為，就算詹先生使用了内部賬号，這筆交易也應該生效。至于公司的内部賬号如何被洩露，這屬于聯想的内部管理問題，不能将因此産生的損失轉嫁給消費者。

節目播出前，聯想商城客服部給記者來電，表示已經和詹先生達成和解，32台電腦的交易取消，他們每台電腦補償詹先生5個電腦包，共計160個電腦包。

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