“沒有杭州市民卡，能租到當地的公共自行車嗎？”最近，來自紹興市柯橋區的葉阿姨給記者發來咨詢信息。

葉阿姨退休後喜歡綠色出行，除了乘坐公交車外，常會租輛公共自行車作為短途代步工具。眼下正值櫻花、玉蘭、郁金香盛開時節，她特地約上老友坐地鐵來到杭州四處賞花遊玩。在西湖景區，葉阿姨常看到遊客踩着“小紅車”“小黃車”環湖遊玩，于是萌生了租輛公共自行車逛景區的念頭。

“騎車相比步行效率更高，也更省力。而且，城市公共自行車有專人管理，騎起來比較放心。”葉阿姨想知道如果不去辦理租車卡，還有什麼辦法能租到“小紅車”。

其實早在2021年初，杭州就推出了“掃碼租車免押金”服務。也就是說，市民遊客隻要通過信用免押進行實名認證後，無需繳納200元信用保證金，就能實現免押金租車。

今天，我們以杭州公共自行車為例，介紹如何用手機租車、還車以及常見問題的解決方法。

如何開通免押金租車

在杭州用手機租公共自行車，要用到一款叫“叮嗒出行”的軟件，可以通過安卓應用市場或者蘋果App Store搜索“叮嗒出行”下載安裝App，也可以直接通過微信、支付寶搜索打開叮嗒出行小程序進行租車。

辦理免押金租車業務需要經過實名認證操作，具體步驟是：1.打開叮嗒出行主界面，點擊上方的“立即認證”；2.填寫個人真實姓名、身份證号，點擊“提交審核”；3.實名認證完成後，選擇“0元免費開通”；4.閱讀并同意“信用免押協議”，點擊“确認開通”即可開通免押金租車業務。

之後，無論是通過叮嗒出行App，還是通過微信、支付寶小程序，均可直接租用“小紅車”，不再需要繳納信用保證金，而且可以在其他支持叮嗒出行租車的城市使用。

【溫馨提醒】1.公共自行車使用者應當年滿12周歲以上70周歲以下，也就是說70周歲以上的老人在杭州不能騎公共自行車。2.每一個賬号和實名認證一一對應，因此大家在認證過程中要填寫準确的信息，如需修改或注銷，可聯系杭州公共自行車客服或叮嗒出行客服。3.當開通信用免押後，同一賬号将無法再通過繳納信用保證金的形式租用“小紅車”。

打開“叮嗒出行”主界面，地圖上出現一個個藍色小氣泡，直觀顯示附近公共自行車位可借、可還狀态。

如何用手機租車還車

掃碼租車時，打開叮嗒出行App或小程序，關閉彈窗廣告後，點擊“掃碼租車”按鍵，掃描鎖樁上的二維碼，即可成功租車。目前，租金為1小時内免費，第2小時起每小時1元（不足1小時的按1小時計），單日單次5元封頂，支持無限續租。

使用途中需要臨時鎖車，可将車頭辮子鎖穿過前輪後插進車身鎖孔，并拔走鑰匙。

杭州所有公共自行車服務站點都能24小時“通租通還”。還車時，隻需将車推入鎖樁，待鎖止器上鎖，綠色指示燈閃爍後恢複長亮（聽到“還車成功”語音提示），App或小程序顯示已還車即可。如有産生費用，可立即結算也可下次租車前結算。

若還車後軟件未結束租車狀态，可能是由于網絡異常導緻信息未及時反饋所緻，通過刷新軟件解決；也可能是車樁鎖止器還沒上鎖的緣故，可以重新将自行車推入鎖樁來解決。如果依舊未結束租車狀态，請及時撥打服務熱線。

【溫馨提醒】為緩解站點樁位少、還車難問題，目前杭州已在試行“無樁”租還車功能，待普及後隻需将車停在劃線停車區域，即可方便還車，再也不用擔心樁位滿了還不上車了。

“選樁租車”頁面顯示了可借、可還等情況，一旦确認租車，車輛即開鎖（30秒内未取車會自動落鎖還車）。

如何查找附近的車位

叮嗒出行App提供了“查找附近車位”功能。打開主界面，就能在地圖上看到一個個藍色氣泡，直觀顯示附近公共自行車位的可借、可還狀态，氣泡水位越高，說明可借的車子越多，空餘樁位越少。點擊氣泡還能查看到站點名稱、編号、可借可還數量，以及前往的路線。點擊主界面左下角的“放大鏡”圖标進入搜索頁面，可查看附近的站點情況，也可手動輸入目的地查詢。

軟件還提供了“選樁租車”功能，詳細顯示了站點可還、可借、親子車、故障車位的數量，有需求的市民遊客可以提前查看周邊點位情況。

【溫馨提醒】“選樁租車”并不代表對車輛進行“預約”，一旦選擇車位、确認租車，車輛即開鎖（30秒内未取車會自動落鎖還車），不及時取車會存在遺失的可能。

“選樁租車”頁面顯示可借、可還詳情，一旦确認租車，車輛即開鎖（30秒内未取車會自動落鎖還車）。

車樁滿架時延時還車

一般來說，市民遊客在短途租車代步時可在1小時之内還車，或續車（還一下租一下，然後又可以繼續免費騎行了），不過有時也會遇到服務點車輛滿架，無法還車或續車的尴尬，這時可以用到“延時還車”功能。換句話說，選擇這個功能後就相當于重新租了一次車。

用“叮嗒出行”租車成功，頁面開始計時，按住滑動“延時還車時間”按鈕，彈出選擇框，選擇延時還車時間，下方出現對應的價格，選擇好後點擊“确認延時”按鍵，出現确認延時還車彈窗，點擊“确認”。此時，首頁下方出現“延時還車中”提示，并且提示延時倒計時，也可提前點擊延時還車按鈕提前還車。

【溫馨提醒】租一次隻能延時一次，延時的時間段可調，延時費率對應自動調整。正常的延時費率為延時1-2小時不收費，延時3小時收0.5元，延時4小時收1元，延時5小時收1.5元，延時6小時收2元，延時7小時收2.5元，延時8-9小時收3元，一次最多延時9小時。