01 及時回複詢價

做任何事情都是需要講究效率的，在看到有詢盤的時候，就需要及時地進行回複。不然機會就會稍縱即逝。當客戶看到你的效率以及對客戶的重視，那麼想要有後續的合作那麼也提升了不少的機會。

02 積累産品知識

在日常的工作中需要不斷的積累自己對産品的了解，還有就是要不斷的去分析買家。讓你在收到詢盤的時候，能夠及時快速地為客戶進行解答。如果你不夠了解産品，不能正确并及時地回複客戶，那麼極容易讓客戶失去耐心，就此流失掉。

03 了解訂單背後的原因

在談任何一個訂單的時候，都需要足夠的耐心。因為你所需的訂單也在你客戶的手中。他同樣有着對訂單的焦慮。因此在你想得到訂單的同時，最好也考慮下你客戶想要得到訂單，你可以提供些什麼樣的幫助。

04 照你說的做

在和客戶交談的過程中，記得不要過多地講一些沒有用的東西，尤其是一些自己做不到的東西。否則一旦做出了承諾的話，那麼就必須要做到才行。對于不能完成客戶的要求的時候也是需要提前通知客戶，不要想着能拖就拖，這樣更容易把訂單搞沒了。這樣也會對你的誠信産生影響，失去一個客戶不是最可怕的，可怕的是因此在整個行業中都因自己的誠信問題和專業性而沒有立足之地。

05 掌握客戶行蹤

如果您不能太信任客戶，請保留幾隻手。 國外客戶來廠參觀時，随口說道：“是的，我會仔細考慮我們之間的合作！我在這裡度過了愉快的一天，與您進行了更深入的交流。” 聽到的時候不要高興。 太早了。 要知道，如果客戶以後遇到更好的選擇：産品技術、工廠規模、設備配置、待客差異等等，會讓客戶感同身受！ 所以一定要問清楚客戶的行程，控制好，敢提議把客戶送到某些地方！ 有時客戶會說他們在看到你的工廠後會離開。 這個時候，你應該趁勢說：“好吧！路有點遠，那我送你去機場。” 您可以直接測試客戶是要求您發送還是拒絕發送。 顯示他是如何對待你的！ 計算客戶到達目的地并下飛機的時間，并打電話給他打招呼并聯系他。 不管怎樣，盡量掌握客戶的行程，知道他什麼時候下飛機。 你完成了嗎？

06 報價前先了解市場

報價了解行情，把握好措施！ 當你在工廠的時候，你認為你得到了你所支付的，你可以以更好地質量回應客戶對價格的抱怨。 當你在外貿公司，你會發現報價确實是談訂單的關鍵。 尤其是大訂單，對價格的考慮肯定高于對質量的考慮。 并且不要自以為是，以為自己做不到别人做不到的代價。 殊不知，你這邊1分錢的貨，其他廠隻有半分錢！ 比如晉江石獅這裡有很多鞋服公司，客戶有很多選擇！ 所以如果你在客戶還價的時候堅持不降價，不要以為客戶在他的價位上找不到賣家……

07 謹慎選擇付款方式

請記住，付款方式比性能更重要！ 最好少做性能，但一定要選擇最安全的支付方式。 做L/C的必須檢查對方銀行的信用等級。 歐美國家都很好。 非洲和中東的人盡量不要做L/C。 如果是電彙，盡量做CFR； 如果做散貨FOB，之前必須是100%TT（散貨量少，銀行分批次從TT銀行扣錢，客戶一般同意100%TT）

以上便是小漁夫所整理的一些關于一些做外貿的人員需要知道的一些東西。如果上面所提到的基本都能做到的，那麼不管是在獲得新的客戶還是維護老客戶都是能做到遊刃有餘并且長久地留住老客戶的。