寫在前面：文末附上了本次文章的思維導圖，可以一拉到底，方便理解。

俗話說：好的準備就等于成功了一半。這句話對于銷售工作同樣适用，為了能更好的達成銷售目的，我們至少要做出哪些準備呢？今天我們就一起來聊一下這個話題。

在我看來，如果你想做好銷售，至少要完成4個方面的準備：信息準備、形象準備、物料準備和心理準備。接下來我們對每一個模塊進行詳細地闡述。

【信息準備】

我相信每一位銷售在入職一家企業的時候都會經曆崗前培訓，去了解一下企業的規章制度、企業文化、企業産品和話術，其實這就是一個信息準備的過程。

在信息準備中，我們可以分為兩個部分來構成：一部分是内部信息：包含了企業信息、産品信息、産品話術；第二部分是外部信息，包含了市場信息、行業信息和競品信息等。

在這個過程中，我們最基本的要求就是了解外部信息，掌握内部信息。

【形象準備】

在這裡我們對于傳統的形象标準不再贅述，網上的資料已經足夠多。

這裡和大家談一下我對于形象的理解。

在日常的工作還有生活中，我們都會講到形象管理。一講到形象，很多人就會想到是我們的音容相貌。我們并不否認這是形象的一部分，但我們必須承認，它并不全面。舉一個很簡單的例子。當男女朋友剛剛建立關系的時候，會對每一條信息，每一個表情包仔細思考，選擇之後再選擇，才會發送。那麼，我們為什麼會存在這樣的行為呢。其實我們都知道，我們所發的信息會影響對方對我們的判斷，其實這也是我們的一種形象。所以總結來講，凡是可以觸達到對方的信息，包含了音容相貌、微信頭像、朋友圈内容等等，都是我們的形象。

所以在我看來，形象的本質在于觸達。

【物料準備】

物料準備應該是所有的銷售都會特别在意的一件事情，可以幫助最後的催逼單，有助于成交。

銷售過程中的物料準備可以分為3個部分：

①氛圍物料。在面銷過程中為了快速拉近我們與客戶之間的距離，我們會用到攀關系這一招，除此之外，氛圍物料也很重要，氛圍物料通常包含了：香煙、飲料、礦泉水、口香糖、手機遊戲等等。

②宣傳物料。這個部分我相信大家比較熟悉了，包含了我們的産品手冊、宣傳單頁、産品樣品等等。

③成交物料。這一部分包含了合同、已經簽訂的其他客戶合同、簽約小禮品等等。

【心理準備】

其實，相比較于心理準備的這種說法，我更偏向稱之為心理預設，即作為銷售你要想到在銷售過程中你會遇到什麼樣的困難并可以想到克服困難的辦法。

這樣做的好處也是明眼可見的，當真的發生這樣的問題的時候，你至少不會慌，甚至有了應對的辦法。在這裡和大家分享3個銷售必須預想到的問題。

第一個問題是拒絕。無論你是主動銷售還是被動銷售，拒絕都是銷售人員最常遇到的問題。那麼，我們就必須正視這個問題：如果你遇到了多次的客戶拒絕，你會怎麼辦，你會怎麼做。

在這裡我們隻講一句話：當你遇到了客戶拒絕，你不能崩了，你至少還得是站着的。

第二個問題是枯燥。無論從事何種崗位，經曆了最初的新鮮後，都會慢慢的感覺到枯燥（這個和戀愛、婚姻何其相似）。作為銷售我們必須找到對抗枯燥的方式。

首先講一下治标的方式，我們可以去吸煙區去抽一根煙，也可以去洗手間，甚至可以去樓下的超市、花園溜達一下，但就像我們前面所講的，這種方式隻是治标。

治本的方式在于找到銷售工作中的樂趣，這句話聽起來頗像一句心靈雞湯，但确實是一個事實。

首先，我們要保證在銷售這份工作中掙到錢，這是可以對抗一切負面情緒的一劑良藥；其次，你真的要學會享受自己的工作（這一部分我們可以在求職三原則中聊一下）。

第三個問題是委屈。銷售過程中我們一定會遇到讓自己感動的事情。同樣，我們也一定會遇到讓自己感到委屈的事情，比如客戶的不理解、投訴，甚至是謾罵。

當我們真的的遇到這樣的情況，我們首先要學會情緒上的宣洩，你可以找自己的朋友、上級倒倒苦水，也可以抹過頭去回怼兩句（不要和客戶正面沖突，切記），但這也是治标的方式。

我們再往上思考一下，就是治本的方式了。首先我們要思考一下：顧客真的是罵你嗎？因為有時候客戶隻是在宣洩自己的情緒，并不是針對你（更多情況針對的是産品、公司或者生活中亂七八糟的事情）。再退一步，如果客戶真的是針對你，那你就可以這樣想：這也僅僅隻是我的一個客戶，沒必要生氣。就像我自己，經常告誡自己：莫生氣、莫生氣，氣壞身體沒人替。

當你做好了上面所講的4個準備，相信我，你就可以大膽的邁出下一步了。

文末，附上本次文章的導圖，大家可以點贊、收藏、下載了。