經濟觀察網 記者 任曉甯 這兩天最熱的名詞,除了東京奧運,河南大水,還有鴻星爾克。
鴻星爾克,一個快要被人遺忘的企業,一夜之間受到了萬千網友的“寵愛”,他們在鴻星爾克直播間“野性消費”了超過1億元的貨,在微博上給鴻星爾克充了120年的會員,在微信群裡瘋狂傳播“今兒必須讓鴻星爾克廠子的縫紉機被踩冒煙”的段子。
一切的源頭,是鴻星爾克7月21日宣布給正在遭遇水災的河南捐贈5000萬元物資。這個消息激發了網友“心疼”的情懷,“寶,你都快倒閉了,你竟然還捐這麼多”。
“整個世界都在‘重估’中”,一位資深電商從業者向經濟觀察網記者感慨,以前捐款、捐物和賣貨是沒關系的,現在都有關系了,“很多以前不可能的事情,現在都變得可能了。”
“野性消費”1億元
7月24日早上一起床,李賓就被朋友圈刷屏的鴻星爾克震撼到了,他去仔細了解了一下鴻星爾克公司及這次捐款事迹後,覺得很感動,立刻就去官方旗艦店買了衣服。
“算是沖動消費吧,”接受經濟觀察網采訪時他這樣回想當時的購物行為。不過,他覺得,要支持國貨,這種沖動應該多多益善。
從7月22日開始,鴻星爾克逐漸刷爆網絡,激動的網友紛紛湧入直播間,将情懷變成了真金白銀的購買。飛瓜數據顯示,在抖音連續直播近48小時後,鴻星爾克抖音直播間點贊量4.2億,成為抖音直播最高紀錄,鴻星爾克3個抖音直播間的累計銷售額超過1.3個億,淘寶旗艦店也因發貨人力跟不上需求建議大家理性消費。事件熱度升溫過程中,還誕生了一批令人啼笑皆非的段子。
昨晚深夜1點多,鴻星爾克創始人吳榮照到直播間勸網友“理性消費”,當時仍有100多萬網友在線,他們刷屏“我勸你少管閑事”。24日中午,鴻星爾克直播間被搶到沒貨,網友又刷“把吊牌寄來就行了,我自己縫一件。”因為擔心網友消費不理智,鴻星爾克當天包了運費險表示可以退貨,網友聽到後刷屏說,“退什麼退?鞋碼不對那是我腳長歪了。”
一位之前多次購買過鴻星爾克鞋子的用戶告訴記者,這個品牌質量還不錯,這兩天的盛況讓她有些憂傷,因為以後很可能買不到便宜又打折的鞋子了。
瘋狂湧入直播間購買的不隻有年輕人,一位互聯網上市公司CEO也沖動消費了,不過因為直播間已經賣完了,他沒買到鴻星爾克,最後買了一箱彙源果汁。
彙源也是目前被廣大網友心疼的公司。這次河南水災,彙源也捐錢了,網友評論最高的一條說:你都破産重組了,還捐了100萬。
鴻星爾克火了之後,更有人列出了長長的單子:捐贈2200萬元的蜜雪冰城,捐了1億元的牧原股份,捐了3000萬元的貴人鳥,捐了1500萬元的雙彙,都成為得到廣泛好評的國産品牌。
“現在互聯網上的網民,對于這種社會輿情的熱點事件,有一種樸素的正義感和參與感,通過直播間購買,這是參與感的一種表現。”首都經濟貿易大學廣告學系副主任王水告訴記者,這是鴻星爾克現象能夠爆發的主要原因。
布馬聯合創始人龔裕鋒也告訴記者,公衆情緒起來之後,企業需要如何“逆”勢而為地激發這股情緒,并為己所用。鴻星爾克用24小時直播承接住了公衆情緒,并轉化為銷量。
國貨崛起進行時
企業為受災地區捐款并因此備受好評,此前也有過類似案例。2008年汶川地震時,加多寶也因此品牌知名。
此次鴻星爾克受追捧,與加多寶有一個不同點,就是當下正在崛起的國貨潮。完美日記、花西子、元氣森林……這些成立時間并不長的新公司新品牌,已經成為熱門。王水告訴記者,從量化的研究和個案的觀察,都能夠看出來,大家對本土品牌國産品牌的熱情越來越高漲。随着文化自信,特别是年輕的00後入場,國貨崛起正成為當下一個不可逆的趨勢。
今天購買鴻星爾克後,李賓告訴記者,他以後有需求還是會考慮這個品牌的,“其實以前就買過,印象還不錯。這次好感會增加,會加大以後購買的考慮。”
不過,王水也提醒國貨品牌,注意力經濟之後,企業需要思考如何将“流量”變成“留量”,也就是說,不僅要把流量吸引過來,更要固化下來。前幾天韓束事件他覺得效果就不錯,韓束當時因為快速解約吳亦凡,也迅速受到網友追捧。吳亦凡熱點過後,韓束在直播間推出“韓束夫婦CP”,通過有梗的男女主播,繼續吸引用戶,繼續提升品牌形象,“這種做法是非常巧妙的。通過二次話題,把流量穩定。”
7月23日,鴻星爾克的微博會員被網友充到了2140年,鴻星爾克當時發了一條微博:“鴻星爾克立志成為百年老店,不要對不起網友送的會員。”
王水判斷說,當前可以肯定的是,之後消費品牌中,國貨一定有一席之地,會跑出很多本土大品牌。不過,具體到個案上,因為消費品競争太激烈了,到底誰能夠最後跑出來,現在還很難去預測。
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