當國内第一家大型免稅店落戶三亞的時候，前往三亞就又多了一個理由，這店原本開在大東海，在2014年9月1日正式在海棠灣開門營業後，徹底告别了原來免稅店内空間狹窄、擁擠，遊客搶購等導緻購物體驗大打折扣，店内銷售的免稅品一度被當做“白菜”搶的情況。不過海棠灣離市區還是比較遠的，一方面看得出政府大力開發海棠灣的決心，一方面出行還是要提前做下功課的。
目前免費穿梭巴士有三條線路，每30分鐘一班，還是挺方便的。如果要自己出發，各種地圖和打車軟件自行動手就是。
10:00-22:00，适合白天看景點晚上去逛街，然後坐最後一班免費巴士回市區，當然要是住在海棠灣就更方便了 。
場館設置海棠灣免稅購物中心，分為AB兩個館，上下三層，中間是一個中庭，其中确實比内陸專櫃便宜不少的化妝品在A館1樓，A館3樓都是些不免稅的海南土特産，名表在B館1樓，B館3樓是吃飯的地方。
A館1樓聚集了各種化妝品的一線品牌，價格确實比國内的專櫃便宜不少，不過好點的牌子都是需要排隊的，特别是蘭蔻、雅詩蘭黛、香奈兒、迪奧這幾家。下面是化妝品的品牌和店鋪号，去之前看看有沒有你要買的牌子，精準打擊。
名表和珠寶的牌子和店鋪号
AB館的2樓都是些2、3線牌子的箱包、化妝品和童裝
1）離島購物者需年滿16歲
2）從海南乘坐飛機離開海南本島但不離境的國内外遊客，包括海南省居民（以身份證簽發機關為認定依據）
3）限次：海南省居民每個公曆年可以享受1次免稅購物，非海南居民可以享受2次。
4）離島旅客(包括島内居民旅客)每人每次免稅購物金額暫定為人民币8000元以内(含8000元)，即單價8000元以内(含8000元)的免稅商品，每人每次累計購買金額不得超過8000元，購買免稅商品種類及數量如下（不能超過）：
8件以内：化妝品、 糖果
5件以内：香水、首飾、筆、服裝服飾、玩具（含童車）、體育用品
4件以内： 箱包、皮帶、手表、鞋帽、絲巾、眼鏡（含太陽鏡）、領帶、小皮件、美容和保健器材、餐具和廚房用品、工藝品、毛織品、棉織品。
提貨方式1）機場提貨：在免稅店購買之後，需要過了安檢到機場候機廳内的提貨點提貨，為确保商品準時送達機場提貨點。從海口美蘭機場離島的旅客至少于航班起飛前一天完成購買，從三亞鳳凰機場離島旅客至少于航班起飛前6小時完成購買。
2）即購即提、先征稅後退稅
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