95%的人對私域流量都存在不懂、不重視、不落地的問題。很多人不懂,自認為私域流量就是把用戶導入到微信個人号中,就是換一個形式的微商而已,其實不是這樣。私域流量是一個綜合的機制,包含定位、品牌、引流、留存,成交、裂變等。
不懂就會覺得流量越來越貴,其實不是流量越來越貴,而是便宜的流量被你給浪費掉了。如今很多門店現在也意識到私域流量的重要性,但是不夠重視,相關事宜都是交給店員來做的,達不到理想的狀态和理想的效果。
行業内有句老話是這麼說的:“争取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的15倍”。
這句話直接說明了,維護客戶的重要性!
那現在就跟大家聊一聊,如何利用微信挖掘新客戶,提高成交率!
高質量的朋友圈怎麼發?
那麼我們怎麼樣去發一個高質量的朋友圈,有更多粘性呢?
第一類朋友圈也是最有效的一種朋友圈,就是跟用戶産生提問式的互動。給你的用戶一個能夠幫助你的機會。在這個過程中就是在跟你産生互動和信任關系。
第二類朋友圈是發什麼?就是送福利。當有一個人持續不斷從你這兒獲取福利免費東西的時候,他内心是虧欠你的。然後為什麼要在朋友圈裡面指令行動指令給他們?比如讓大家給我點贊評論,這一個過程是讓你的用戶和你的粉絲在這一個潛移默化的過程中能夠聽從你的指令。這個動作長期養成之後,你再給他們推薦東西賣東西的時候,他們都能潛意識地接受。
第三類是幹貨,比如,把自己對私域流量的一些理解,以及我們在實際案例中操作的一些東西,一些感悟分享到朋友圈裡面去。這就相當于我給微信好友提供的價值。這是一個很好的增加黏性的動作。
第四類朋友圈是有價值。你給你的用戶提供比如思考價值,大家覺得你是一個有思想的人。其實這種能力可複制,我們也總結了一些策略和方法。
第五類朋友圈是生活類朋友圈。要把你的真實生活狀态體現出來。
第六類朋友圈是什麼?就是技能類。這種就是能夠讓人有所收獲。
第七類的朋友圈就是有意思。讓自己的朋友圈有一個比較有意思的氛圍。
第八類的朋友圈就是用戶見證。比如我目前做銷售顧問的一個某品牌,朋友圈都寫的是用戶說我的産品怎麼樣,這就是用戶見證的一個過程。
第九類朋友圈就是成交曬單。要讓你的用戶知道你已經成功賣出去過。
第十類朋友圈就是正能量朋友圈。如果你是一個微商小白,或者是打造朋友圈的小白,那麼你隻需要發三類朋友圈就可以。第一類就是早起,第二類是運動,第三類是讀書。那麼你的生活就是别人向往的一種生活方式,那麼你跟别人之間的關系建立也會更加好、更加快。
朋友圈的客戶怎麼維護互動?
01
打造更具有針對性的宣傳平台
首先我們可以為自己的門店建立一個微信公衆号,在自己的微信号隻能夠培養粉絲,讓你的顧客關注你、喜歡你。
如何能夠吸引顧客,也就需要在微信中不斷地更新足以吸引受衆,并且讓他們随時都能夠保持新鮮的話題。
02
線上分享 線下配合
線上分享,即快速裂變。由消費者秒變銷售員;好友分享、群分享、朋友圈分享等裂變;
線下配合,即支付即會員。沉澱客戶,消息通知,二次營銷,做到線上線下互推,形成營銷閉環。
03
拓客遊戲玩起來
增加微信粉絲應該怎麼做?基本上都是通過微信掃一掃有小獎品、互動遊戲、微信會員卡、有獎分享等方法進行維護及拓客。
這些方法雖然已經在市場上很廣泛,很多門店都是用這些小方法,那為什麼我們也不學着用用呢!這樣一來可以通過老客戶的傳播,輕松地獲取新顧客的聯系方式,不但可以維護好老客戶,還能開拓新客戶,何樂而不為呢?
04
做好服務功能
微信可以做好服務,打造人性化消費的功能。
比如:在終端門店中恰好能夠為服務顧客提供商品,玩轉微信公衆平台為顧客提供全方位的服務,能夠使門店的運轉如虎添翼。
利用微信平台提供在線預約售後服務等,為消費者打造最完美的服務體制,讓消費者随時随地都能夠體驗門店為其打造的專屬服務,所以在微信平台中可以設置團購、支付、查詢優惠等服務。
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