申通快遞一直在出庫?(記者戴旻陽)從漢口解放公園路送至武昌關山大道的同城快遞，竟然轉到了鄂州，走了近6天，結果并未送達昨天上午接到申通快遞送回的快件，市民李女士很無奈，隻得自己乘車送件對此，申通快遞客服人員回複稱，快遞未送達原因是客戶填寫信息不詳，今天小編就來說說關于申通快遞一直在出庫?下面更多詳細答案一起來看看吧!

申通快遞一直在出庫

(記者戴旻陽)從漢口解放公園路送至武昌關山大道的同城快遞，竟然轉到了鄂州，走了近6天，結果并未送達。昨天上午接到申通快遞送回的快件，市民李女士很無奈，隻得自己乘車送件。對此，申通快遞客服人員回複稱，快遞未送達原因是客戶填寫信息不詳。

近日，市民李女士緻電本報熱線85777777報料稱，本月21日她在解放公園路的申通快遞點寄出快件，但等了5天多仍未能送到，要求退還也遲遲未退。為此，她多次緻電申通快遞客服，卻發現自己的快件被轉至多地。

昨天，記者依據李女士給出的快遞單号，在申通快遞網上單号查詢發現，李女士的快遞從11月21日晚上8點35分寄出，途中經過湖北武漢航空部、湖北武漢積玉橋公司、湖北武漢青山公司，于11月23日到達湖北鄂州中轉部，随後又從湖北鄂州中轉部，經湖北武漢積玉橋公司、湖北武漢航空部于11月25日再次到達湖北鄂州中轉部。随後快件從湖北鄂州中轉部，經湖北武漢關南公司、湖北武漢中轉部、湖北武漢航空部返回到湖北武漢解放公園路。

截至湖北武漢解放公園路派件員将快件退還，該快件已耗時5天20小時。

其中，11月22日湖北武漢青山公司進行“疑難件”掃描，原因是“送無人，電話聯系不上明日送”;11月23日湖北武漢積玉橋公司進行“疑難件”掃描，原因是“收貨信息不詳”;11月25日湖北鄂州中轉部進行二次“疑難件”掃描，原因是“收貨信息不詳”。

對此，李女士出具了申通快遞寄件單，單據上寫有寄件、收件雙方聯系人的電話，寄件地址為湖北省武漢市洪山區楚才小學。

“電話很清楚，地址楚才小學也就一個，為什麼是信息不詳?”李女士質疑。她稱，每天都接到收件方的電話，催促快遞怎麼還沒有送到。記者撥打收件人電話，發現可以接通。

昨天，記者緻電申通快遞客服電話95543對此咨詢，工作人員回複稱，該快件在本月23日至25日運送中收貨信息不詳，其後工作人員通過聯系寄件人獲得準确地址之後，又因寄件人要求退件，所以将快件退還。工作人員解釋，快件會經過鄂州中轉部，是因為湖北鄂州中轉部為快件分揀點。

申通快遞工作人員稱，由于前段時間送件高峰，目前同城快遞一般是一至五天内送達。而對于為何會出現收貨地址不詳的問題，工作人員稱具體情況也不清楚。

昨天上午10時許，李女士收到了退還件。她稱，本來快遞的是發票，對方趕着報賬，現在等了這麼多天，隻能自己去送了。

責編：王玉濤