【中關村在線辦公打印頻道原創】前不久，富士施樂（中國）在上海召開發布會，不單向媒體透露了業績，還發布了全新的“智能工作平台”Smart Work Gateway(SWG)及基于該平台的新一代智能型彩色數碼多功能機、移動打印、文件管理解決方案，以及整合了微軟雲應用及阿裡巴巴移動支付等解決方案的首批産品，這要比任何單獨産品的發布更有意義。新年伊始，富士施樂就宣布啟用全新代言人馬思純小姐及全新品牌形象口号“去改變 才會變”，可謂文印領域第一件大事。

富士施樂大中華區總裁徐正剛先生

整體戰略：加速轉型

富士施樂（中國）有限公司早已确定了五到十年的轉型規劃。在過去的幾年中，富士施樂（中國）銷售的都是全球化産品，所以是以産品轉型為主。轉型的重點是開發專為中國中小企業量身定制的“中國定制”系列産品。産品的轉型得到了總部的大力支持，讓富士施樂（中國）可以不斷推出能滿足中國中小企業客戶需求的“中國定制”系列産品。無論是最初的低端A3黑白數碼多功能設備、還是後來的低端A3彩色數碼多功能機，可以說富士施樂（中國）第一步的産品轉型是成功的。

成功的直接體現就是市場份額的提升，市場份額的多少也代表了有多少客戶體驗到富士施樂的産品和服務。據IDC統計，在中國數碼複合機市場，不管是A3黑白數碼多功能機、A3彩色數碼多功能機，還是總銷量，富士施樂都已經取得了第一名。此外，富士施樂（中國）的市場份額每一季度和每一年度均成增長的态勢。

新設備、新解決方案

第二步就是加速向提供解決方案及服務轉型。解決方案與硬件不同，富士施樂與不同的合作夥伴開發了不同的解決方案。過去一年多，富士施樂自己的研發部門會與本地的軟件合作夥伴進行非常緊密的合作、開發解決方案。此次推出的“智能工作平台”及系列解決方案是分别針對三個層面開發的。第一是中小企業，第二是大企業，第三是行業。

智能工作平台：着眼未來

富士施樂推出的“智能工作平台”Smart Work Gateway（SWG），基本可以滿足大部分中小企業的需求。但由于客戶的工作環境各有不同，所以需求也不同。例如，大型企業的需求和要求是比較複雜和多樣化的，他們需要富士施樂的平台能和核心的業務流程融合。在這方面，富士施樂有不同的解決方案以及外包服務滿足不同企業的需求；在針對行業客戶方面，富士施樂會讓行業專家進行研究，做成一個成功案例後，即可以在同一個行業中迅速複制。

富士施樂以前隻以銷售硬件為主，而現在，富士施樂向提供解決方案和服務轉型。在轉型前後，富士施樂跟客戶的溝通是非常不同的。

首先，富士施樂（中國）要求所有銷售要先了解客戶的工作環境和工作流程，特别是有關文件管理方面都有哪些問題和痛點。然後再告訴客戶通過富士施樂不同的解決方案能解決什麼問題、帶來什麼價值、有什麼好處以及如何幫助其提高工作效率。通過和客戶溝通及了解、幫助客戶發現自己不曾意識到的問題，客戶也非常認可富士施樂的服務方式。

其次，幫助客戶管理成本。其實傳統意義上，在客戶内部也分使用者、采購部門和管理部門。富士施樂的解決方案能兼顧客戶各個部門，幫客戶節約成本，不隻是節約系統的成本，還包括使用和管理該系統的成本。富士施樂（中國）推出的移動打印是為了讓用戶有更好的體驗、更快的使用系統。雲應用以及信息安全等其他方面，是為了讓管理者更好的降低使用和管理該系統的成本，這些都是富士施樂（中國）在新的智能工作平台上重點考慮的。

全新代言人馬思純：目标年輕人

富士施樂（中國）從2010年開始簽約梁朝偉先生作為品牌形象代言人，到現在已經六年了。當時富士施樂選擇梁朝偉的原因之一是因為他是國際明星，而且他有很多40歲以上的粉絲。當時富士施樂的目标受衆也是以這一年齡段的人士為主，所以選擇了梁朝偉作為富士施樂的品牌形象代言人。

其實在五六年前，富士施樂（中國）已經開始向為用戶提供解決方案及服務方面轉型。尤其是如今随着市場環境和客戶需求的快速變化，富士施樂也加速向提供能滿足ICT第三平台需求的解決方案進行轉型，将來還會向IoT萬物互聯網方向不斷地發展。 因此，富士施樂最新推出的“智能工作平台”的目标受衆除了公司決策者，還有更多的使用者，包括很多年輕人，所以富士施樂這次啟用了更加年輕的馬思純作為品牌形象代言人。

馬思純作為品牌新形象代言人

目前，富士施樂（中國）正在進行大幅度的業務轉型，啟用一個風格完全不同的新品牌代言人，正是富士施樂積極轉型的體現。