來源:百姓關注
貴陽的司女士平時靠背背篼為生,經過多年的努力,好不容易存下了 8 萬多的血汗錢。可就在不久前,她發現銀行卡裡所有的積蓄竟然全都不見了。
司女士告訴記者,因為擔心自己在外幹活出現意外,她都是将貴重的物品交給 14 歲的兒子小亮保管。兒子平時非常乖巧懂事,為了以防萬一,她不僅将銀行卡交給兒子保管,還将密碼告訴了他。
可沒想到,自己辛苦攢了一輩子的積蓄,竟都被兒子小亮打遊戲揮霍光了!
司女士告訴記者,小亮玩的遊戲分别是騰訊旗下的王者榮耀、QQ 飛車、還有穿越火線。
眼前這厚厚一沓銀行流水單,都是兒子充值的一筆筆錢。
司女士:我真的無法接受,本來家裡都是靠今天别人送點明天撿點吃的,現在生活費完全沒有了,還有他的學費 ....
記者發現,在這厚厚的一沓銀行流水清單中,除了遊戲充值的錢外,有一部分還是在網上購物花費的。
經過核實,小亮在遊戲上花費了 5 萬元左右,而網上購物以及其他花費占據了近 3 萬元。
那麼,充值遊戲的這筆錢能否要回來呢?記者電話聯系了騰訊客服,但撥打了近 10 個電話,客服一直都未回應。由于司女士要急着去幫别人背貨,記者決定等她下班後再幫忙申請退款。
晚上 8 點,記者來到了司女士的家中。
司女士:我真的好累我沒有辦法了 ....
記者再次電話聯系了騰訊客服後,對方終于有了回應。
騰訊客服:我們隻能處理 180 天以内的充值 ......
記者:她家裡情況确實很困難,你看能不能申請一下幫幫她 ......
經過反複溝通,騰訊客服将情況上報給了相關負責人。
騰訊客服:我現在申請到的是處理一年的的充值。她有兩個賬号,一個是一萬八千多,一個是一千多,加起來兩萬多。
記者:能不能通融一下給她延長到 2019 年 2 月份開始?
騰訊客服:不行了,這已經是我們的最高權限了。
記者看到,小亮恰恰是在 2019 年的 2、3 月份充值金額比較多,一共有三萬多元。雖然再三申請,但對方表示隻能退還一年充值金額。對此,司女士隻能無奈的接受。
再次提醒廣大家長,未成年的孩子心智并沒有發育完全,不管出于什麼原因,千萬不要輕易将銀行卡密碼或者手機支付密碼告知孩子!!
尤其是當您的孩子本來就有打遊戲的情況,不要每次都等錢款全部打了水漂再來後悔!
來源:百姓關注(記者 李娅男 闵笑)
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