一個善于回話的人,在人際交往中往往能如魚得水,深受歡迎,然而遺憾的是,在現實生活中絕大多數的人其實并沒有真正掌握回話的精髓。面對别人的提問,他們不是答非所問,支支吾吾抓不住重點,就是直言快語,急言厲色,讓人下不了台。
我們回答别人問題的時候,要聽懂對方的言外之意,再說出自己的意見,就是洗耳恭聽,适時回答!
傾聽是金,想要給出打動人心的回話,首先要聽出對方問題中的弦外之音,弄清楚對方提問的真實目的,以及他們心中想要的答案,隻有做到了這一點,回答才能切中要害,做到話無虛發,反之,如果不善于傾聽對方的言外之意,就有可能出現答非所問的情況,讓對方産生反感。
古希臘偉大的哲學家蘇格拉底說:上天賜給每個人兩隻耳朵,而隻有一張嘴巴,就是要求人們多聽,少說話,這句話形象的說明了傾聽的重要性,傾聽不僅可以讓我們更好的理解别人說話的意思,而且也是對别人的一種尊重,傾聽不僅有利于對方表達自己的想法,而且也有利于我們了解和掌握更多的信息,以便我們能更好的回答,如果一個人沒有傾聽意識,那麼在交流中不僅不會獲得對方的好感,甚至還會引起對方的不滿,這樣就不利于交流的順利進行了。
傾聽時态度要專注,首先我們在傾聽時要保持态度的專注,例如當對方說話的時候,無論對方的身份地位如何,我們都要注視着對方,而不能左顧右盼,因為當我們左顧右盼的時候,即使我們真的在聽,也可能會引起對方的不滿,在傾聽的過程中尤其不要做其他事情,如低頭玩手機,這是對對方極大的不尊重。
傾聽時要适當回應,需要注意的是,傾聽不是讓我們一句話也不說,而是應該在适當的時候給予别人回應,如果我們在傾聽的過程中一言不發,那麼别人會以為我們不想聽或者是走神了,因此在傾聽中我們還要時不時的回應對方,如:嗯,是這樣的!沒錯,我也是這樣想的!等!除此之外我們還可以适當抓住機會問一些對方感興趣的問題,這樣更有利于交流的順利進行,例如後來呢,您說的這個非常有意思,我很想了解一下。
傾聽時不要随便打斷别人,在傾聽中最重要的是不要随便打斷别人的話,即使别人的意見與我們不統一,或者聽到别人說對自己不利的話,也不要立刻輕易的打斷對方或者反駁對方,要知道這樣打斷對方的話是很沒有禮貌的,而且也會引起别人的反感,正确的做法應該是先認真的傾聽對方的想法,等對方表達清楚後,再針對他的觀點作出适當的回話,在回話的過程中,最好先認同對方說的有道理的觀點,再說出自己不同的觀點,這樣一來可以讓對方更容易接受。
聽海的聲音
回聲
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