航空公司什麼情況不收取退票費?作者：龍敏飛據報道，近幾天，受疫情影響，部分地方已對廣東省廣州市旅客實施防控措施然而，有廣州市民稱，自己因為疫情被迫取消機票，但航空公司卻對此收取高額手續費廣州楊小姐表示，其購買的機票分為兩程，中途需要在武漢轉機，再飛抵烏魯木齊疫情發生後，第一程的南方航空公司為其免費辦理了退票，但第二程的天津航空，600多的機票卻收取了每張553元的手續費，我來為大家講解一下關于航空公司什麼情況不收取退票費?跟着小編一起來看一看吧!

航空公司什麼情況不收取退票費

作者：龍敏飛

據報道，近幾天，受疫情影響，部分地方已對廣東省廣州市旅客實施防控措施。然而，有廣州市民稱，自己因為疫情被迫取消機票，但航空公司卻對此收取高額手續費。廣州楊小姐表示，其購買的機票分為兩程，中途需要在武漢轉機，再飛抵烏魯木齊。疫情發生後，第一程的南方航空公司為其免費辦理了退票，但第二程的天津航空，600多的機票卻收取了每張553元的手續費。

近段時間，一些地方發生零星的、偶發的本土确診病例，對這些地方的人員而言出行會遇到一些困境，若是提前做好了行程規劃，就不得不取消行程。然而，退票被收取巨額手續費，達到機票全價的80%以上，這樣的事情最近發生在好幾家航空公司身上，引發社會熱議。

不可否認，因受疫情影響，對航空公司來說也是損失慘重，但這樣的損失一定要大部分轉移到乘客身上嗎？這值得商榷。根據我國《民法典》第五百九十條的規定，“當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限内提供證明。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不免除其違約責任。”這意味着，因為不可抗力因素的影響，合同是無效的。而機票的購買，在一定程度上就是一份合同。

疫情的影響是不可抗力，所以合同無效、免費退票。遺憾的是，并不是每一家航空公司都有這樣的覺悟，而在這樣的事情上，一些航空公司卻把這當成了“唐僧肉”，把這當成了“創收路徑”。

存在并不意味着合理，因疫情影響退票的手續費該如何收取，值得讨論與研究。對乘客來說，到底需要不需要承擔一定的退票費，應該有一個溝通、博弈的過程，不能全由航空公司做主，全由他們說了算。因為社會責任的承擔，有些公司可以自我約束、自我要求，但有些公司則做不到。從這個角度來說，對于這樣的事情應該要有一個頂層設計或者一個行業标準。民航局或許可以牽頭制定，讓退票更加有據可依，當然，這樣的行規必須以尊重法律為基本前提。

因疫情退票怎麼收手續費？不能全由航空公司自說自話。眼下，在一些航空公司收取高額手續費引發争議的時候，或許也是對這一行為“建章立制”的時候了。（龍敏飛）

來源： 光明網-時評頻道