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外賣評價新規
外賣評價新規
更新时间:2024-11-11 05:05:28

外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)1

信用等級在“優秀”及更高,信用等級越高,獲得的獎勵權益越多。超過125分也會有排名加分的扶持。

信用等級在“一般”及以下,信用等級越低,受到的約束也會越多。比如:

限制使用部分平台資源(例:取消平台補貼、禁止商戶在活動聚合頁展示、隐藏熱銷榜等);

限制店鋪排名(例:降低排名、排名置底、禁止競價排名等);

暫停營業甚至關店;

外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)2

什麼因素會導緻平台扣我們的信用分呢?

扣分行為如:

食品安全(例:飯菜中出現小蟲子)

店鋪運營情況(例:商戶長時間不接單)

店鋪信息維護(例:商戶将菜品價格設置虛高)

基礎行為規範(例:商戶惡意刷單)

外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)3


外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)4


外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)5


外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)6

關于信用分加分:

加分采取評分制,分數一周更新一次(每周的評分會替換上周的評分作為加分),最低0分,最高60分。分為4個模塊,見下表。

外賣評價新規(外賣平台信用分是什麼)7

關于扣分的回分制度:

現行的信用分扣分制度中,商家扣分永久保留,商家隻能通過每月加分來逐步把分數提高,這對于部分商家造成了一定不公平性。所以我們将引入回分制度,以進一步保障扣分的公平性。

回分制度大緻介紹如下:

所謂回分制度,即商家觸犯某違規項後,會按照現行信用分規則扣分,當商家在回分周期内不再出現同一類違規事件,扣分将按照原扣分值自動還給商家。

如果在回分周期内又觸犯了同類違規項,則回分時間将順延。

不同的違規項有不同的回分周期,最少的7天,最長的1年,違規項越重,回分周期相對越長。

有了回分制度,商家就能夠更加的聚焦在外賣經營上了。雖然有回分制度,但是平台還是鼓勵商家不要觸碰任何違規項。


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