文|吳羚玮
編輯|斯問
作為熱衷于觀察地鐵換乘通道、電梯和手機app開屏頁的廣告愛好者,我們觀察到,給自家商品起昵稱的現象,早就已經不新了。
但“起名”成為一個品牌、消費者和電商平台的共謀現象,還是最近一兩年才出現。廣告界有一個“七次法則”,說的是要讓用戶對一個品牌産生認知,首先要讓你的品牌信息在用戶面前出現七次。品牌用朗朗上口的小名,在你可能出現的任何場景投放,讓消費者記住自己,種草後在旗艦店下單。這個過程,花錢做的廣告投放有沒有效,站外導入了哪些用戶,品牌是有感知的。
關于“爆款昵稱”的源起,我們此前已經有過一篇詳細報道《當「爆款昵稱」成為一門生意》。在這篇報道之後,我們又發現了更多來自品牌和電商平台在昵稱上的新變化——除了報道中曾提及的,昵稱種草的趨勢改變了商家經營生意的方式、拉攏電商平台和消費者一塊參與,甚至還成為改變淘寶直通車長達十多年變化的一股力量。
這回,我們請到了幾名電商平台的小二和營銷界資深人士,結合昵稱傳播度、品牌認知度、人群匹配度、品類教育力、平台驅動力5個維度為2021年出現的昵稱們打分,并從中挑選了5個優秀玩家。
“最佳人群洞察”獎:男士修顔小黑管 歐萊雅
2018年開始,當資本市場的風吹向男士美妝,市面上的行業報告、媒體報道都試圖說明,這個市場的增速有多高。
過去在中國男士護膚市場位列第一的歐萊雅,也在今年1月發布了一款名為“修顔小黑管”的新品,以此宣告殺入中國男士美妝市場。
美妝品牌都是昵稱大師。歐萊雅的天貓旗艦店,昵稱幾乎滲透到每一件單品的标題裡:紫熨鬥、小蜜罐、太空瓶、零點霜......“小黑管”,這種用商品瓶身特征起名的方式,堪稱人名中的“小明”與“小紅”,是當中最樸實無華的。
歐萊雅為什麼要用一個看似草率的名字?枯竭了嗎?
我們的答案是,不。
而且,這個國際大廠似乎相當懂中國男人要的“男子氣概”究竟是啥。中國男人是講究了,但大部分人對化妝依舊保守。藍系、理然、JACB等國産男士美妝新品牌的旗艦店中,銷量最高的商品依舊是潤唇膏、發膠和清潔面膜——以護膚或其它細分品類為主,彩妝品類賣得不多。
JACB、藍系、理然等男士美妝新品牌的天貓店鋪,銷量最好的商品依舊和“化妝”無關。
男人們想遮瑕,又不能被人看出來自己化了妝;他們嫌麻煩怕油膩,希望不靠美妝蛋就能抹勻粉底,更不願意花大力氣卸妝;他們的心理障礙甚至影響到自己對粉底、BB霜的接受度——這些品類過去主要由女性主導。
在推出男士彩妝前,歐萊雅和天貓創新中心找來1600多名男士消費者共同調研,得出了上面的結論。
因此,“小黑管”除了在配方上創新,做到不用卸妝,還在命名和包裝設計上,避免了“粉底”、“BB霜”這類女性彩妝産品的形象,而是采用“修顔乳”去強調功效。黑色瓶身,也和歐萊雅以往推出的男士護膚産品線設計相當類似,讓那些礙于“男子氣概”的男生們用起來沒有心理障礙。
歐萊雅男士天貓店裡,小黑管在教男生們如何化妝。
“小黑管”上市後就成了天貓男士彩妝單品Top1。上市3個月,累計售出14萬支,而且買它的82%都是品牌新客。
以往歐萊雅研發一款商品的過程,基于全球21個研發中心的調研數據。很快,社交媒體的消費者聲音也成為一款新品的研發依據——歐萊雅在2017年推出的Colorista炫彩染發系列,就是收集了消費者在社交媒體上提出的要求,開發出來的産品。
在中國,這個研發創新故事顯然有了更新的版本。通過第三方電商平台和消費者建立聯系的品牌,正在和前兩者共謀,攪動一個潛力市場。
這1600多個被品牌和電商平台集結起來的男生,不光參與了調研,還全程參與了産品功能、配方的研發流程,連“小黑管”這名字都誕生于他們之手——曾經吸引過中國女性消費者的起名方式,如今被歐萊雅用來再教育一遍男生。
“最佳平台驅動”獎:赤狐盤 完美日記
完美日記不斷推出的動物眼影盤,已經成為它的标志性商品。今年8月,完美日記再次推出眼影新品“赤狐盤”時,和以往一樣在微博、小紅書常規性種草,代言人周迅還以《畫皮》狐妖小唯的扮相出現在新品海報上。
但當被種草成功的消費者到淘寶搜索“赤狐盤”時,結果都是和美妝毫不相關的“帶赤狐圖案的餐盤”。
這是因為淘寶的搜索算法面對一個較冷僻的生詞時,會首先判斷這個搜索詞屬于什麼類目——赤狐盤,被算法判斷成家居類目下的餐盤了。盡管完美日記特地為“赤狐盤”買了直通車,希望它出現在消費者搜索結果的首位,但由于這個新詞還在養成階段,這個方法并不靈。完美日記的後台也出現了一條“因‘赤狐盤’類目相關性差,無法得到廣告展示”的提醒。
這是品牌在站外用昵稱種草時常遇到的問題:昵稱太火爆,搜索結果可能會被其他商家用競價的方式攔截流量;昵稱太冷門,搜索算法又不夠智能。
為了解決這個問題,直通車改變了自己過去長達十多年的結算方式——過去,直通車都是以CPC(按點擊付費)結算,現在開放了CPT(Cost Per Time,按時長付費)的合作模式,确保商家的廣告在種草期間出現在搜索結果第一條。
完美日記和直通車合作一周後,消費者再搜“赤狐盤”,除了首條廣告,其餘自然呈現的商品結果,也都是相關的美妝産品。
現在再在淘寶搜“赤狐盤”,出來的都是完美日記及一些美妝商家。不再是餐盤。
那些奔着完美日記眼影盤而來的消費者,在搜索“赤狐盤”之後都會點擊,導緻首條商品點擊率上線第一周就超過90%。消費者搜索行為的變化,調教好了算法,完美日記赤狐盤獲得了展示機會,消費者的搜索體驗也得到了優化。
頒獎給“赤狐盤”,不光在于它又一次複制了完美日記眼影盤的成功,更因為它成為直通車改變的一股推力。
我們獲悉,直通車的CPT合作模式從12月28日起正式向商家開放。這意味着,以前商家們的廣告每被點擊一次就被扣費,現在相當于平台為種草商家們提供了一個租金報價:在租期内所有訪客搜索商品昵稱,商品都會鎖定在首條。多次點擊沒有額外扣費,引流越多,品牌的拉新成本反而越低。同行業其他品牌出再高的價格,都隻能展現在商家這件商品下面。
萬堂書院講師子懿認為這個功能有3個明顯優勢,“第一個是保證投放效果,在簽約合作期間搜索第一個坑位是确定性的,其他商家無法通過競價形式截流,防止幫别人養孩子的情況;第二個是新的合作形式,合作按天扣費,成本取決于站外引流效果,站外引流詞流量越多,站内轉化成本越低,減少商家之間的内卷;第三個是合作長期穩定,種草一般是長期行為,這一次提供了30天,60天,90天的合作周期,商家在使用過程中不用擔心種草效果還沒有出來就停止了合作,導緻流量的流失。”
“最佳創意”獎::踩屎感拖鞋等 優調
2019年冬天,一個在淘寶做生意的湖南人,通過生意參謀數據,發現厚底、增高、腿長等詞條的熱度上漲。最終,他用一款拖鞋集齊了這些關鍵詞。
很少有人聽過他的名字和店鋪,但大家都知道,2020年,一雙名為“踩屎感”的拖鞋火了。
2020年的爆款 踩屎感拖鞋
優調的老闆楊秘,“發明”了踩屎感拖鞋,并用這個昵稱将自己拉出了家居日用品行業低客單、商品同質化的黑洞。
但去年,他“隻”吃到了産品銷量帶來的紅利——和李佳琦合作14次後,楊秘一年賣出300多萬雙拖鞋,年銷售額超過1.8億。不過,因為商品容易複制,以及前期缺乏原創保護意識,在有棵樹、Cros、樸西等更具知名度的品牌快速跟進時,踩屎感的流量被分食了。
今年冬天,我們發現優調的店鋪裡,主調依舊是“踩屎”,鞋面卻有各自主打的賣點:防水的殼子鞋、皮質的面包鞋。每件商品的标題,都指向一個不同的産品昵稱。
踩屎感的四季生意,從夏日涼拖,做到了冬日棉拖;還做起了更多人群和場景的生意,除了普通的男女拖鞋,還有兒童動物鞋和孕婦的月子鞋。
以踩屎感為底,鞋面是防水布料的“殼子鞋”
像優調一樣,把一個概念做成店鋪招牌的品牌不少。比如優衣庫和蕉内,如今也都在吃明星單品“秋衣秋褲”的紅利。
火了18年的優衣庫保暖内衣Heattech,根據加絨情況和厚度,又被分成了三檔:輕舒暖、多舒暖和高舒暖,還分别用在了秋衣秋褲、背心、襪子上。蕉内也給2019年推出的“熱皮”申請了專利,分9款熱皮,并且那時起,就不斷在廣告中強調“我不是秋衣,我是熱皮”。它們都希望與傳統秋衣劃清界限,強調保暖衣的科技屬性。
優衣庫和蕉内,都用一個昵稱創造出了自己的明星單品
相比這兩家大公司,優調圍繞一片踩屎感鞋底,也能玩出這麼多花。中國民間老闆的智慧,咱不得不服。
“最佳品類教育”獎::小方鳕 鹿優鮮
一塊鳕魚,要怎麼賣給消費者?
傳統商家們的做法,是用大段文字和圖片對比,告訴你鳕魚的品種,白鳕、黑鳕、紅鳕......或是告訴你這條魚來自哪裡,大西洋、冰島、阿拉斯加、格陵蘭島......
但擁有食品供應鍊背景的鹿優鮮創始人趙丹,用了一種更聰明的做法,不糾結鳕魚的種類和産地,而是去皮去刺,把它們做成一袋的獨立小包裝。
盡管趙丹的“客戶”是一群6個月到12歲的孩子,但他真正要說服的消費者,其實是媽媽們。小方鳕強調的“便捷”,正是他說動消費者的方式:一袋25克左右的小方鳕,正好滿足寶寶一頓輔食的量,這種包裝方式既解決了寶媽們反複化凍的煩惱,對品牌來說,也提高了複購,加快了庫存周轉率。
小方鳕隻是鹿優鮮挖掘“便捷”需求的開始。它依舊需要再攪碎、烹饪做成寶寶輔食,而品牌後期推出的鳕魚鮮蝦餅、芝士鳕魚球等其它商品,都已經是半成品,隻需要用電餅铛、烤箱、微波爐等工具,加熱即食。
趙丹告訴我,不管是在小紅書、抖音、下廚房等種草平台,還是在淘寶站内,幾乎所有的投放預算都押在“小方鳕”上,沒給其他産品留出預算。他甚至還模仿日本的鳗魚節,做了一個鳕魚節,請來冰島大使、營養顧問和專業廚師,不斷告訴大家,鳕魚應該怎麼吃。
但顯然,小方鳕成為爆款後,成了店鋪的一把複購鑰匙:讓人看見小方鳕就想起鹿優鮮,為品牌打開聲量,也為店鋪其它商品帶來了銷量“連帶效應”。
改變行業傳統的命名方式,需要的其實是對消費者需求的體察。這不光能幫品牌賣好産品,還重新對市場進行了再教育。
“最懂消費者嗨點獎”::引力帶 Calvin Klein
曾經,低腰牛仔褲配一條帶CK logo的内褲邊,是弄潮兒的标志。如今,CK海報上的模特依舊“學不會”好好穿褲子。
現在,CK不僅想讓那條内褲邊變得更顯眼,還想在品牌力之外,再來點兒“實在的”。
當内衣文胸行業風起雲湧,賣點紛紛轉向強調舒适的“無鋼圈”、省去線上挑選麻煩的“無尺碼”、強調承托和舒适平衡的“果凍條”時,大家對一條内褲的期待,是什麼?
天貓新品創新中心在和CK共創的過程中,想到了“萬有引力”這個詞。一是為了延續CK内褲邊弄潮兒吸睛的氣質,第二,内褲還有提臀這樣實際的功效。
于是你能看到,“引力帶”的核心三大産品線裡,除了基礎款的logo織帶款"One 有引力帶”,“炫光引力帶”給腰邊加上了一圈金屬光澤,“摩登引力帶” 的廣告更“浮誇”,在一條内褲上挂了三條logo邊——誰能抵擋這種吸引力?
不知出于什麼考慮,CK還趕在七夕前發布了這個系列。也不知出于什麼原因,引力帶竟然成為品牌七夕TOP1單品,占比内衣銷量45%,同時帶來47%的新客人數增長。
商品昵稱趨勢滾滾,發展幾年以後,早就不隻是一個簡單上口的名字了。
它是産品在研發階段時就得洞察好的人群、配套好的包裝設計功能,更是在社交媒體種草、在電商平台上承接銷量時的一套完整打法。
新的一年,祝大家和這些小名一樣,生有來處,有的放矢。
,