社交軟件的普及顯著提高了人們的溝通頻率。據調查，每個手機用戶平均一年撰寫的社交文字數量相當于一部小說。大量的文字包含着豐富的情緒、認知信息，而并不是所有的信息都會被對方完整理解。社交軟件在提高溝通質量上還能有哪些作為呢？36氪近期接觸到一家社交工具開發商Mei，其初衷就是通過數據和技術幫助用戶改善溝通質量和人際關系。

Mei的創始人Lee表示完整的文字信息很難掩飾用戶的情緒和狀态。利用人工智能和大數據分析，結合心理分析理論，可以為用戶的文本對話提供個性化分析和建議。公司研發團隊基于包含數千萬人信息記錄的大數據庫，經過3年的研發和測試，訓練出了AI社交助手Mei。

具體來說，通過分析文本，Mei可以為用戶偵測、分析交談對方的情緒、人格和行為模式。Mei通過數以萬計的文本對話大數據為用戶和每一個聯系人建立了完整的個性檔案，維度包括個性相似度比較、性格特征解釋等。

Mei通過分析文本對話給出建議

Mei分析用戶的人格、個性

基于數據分析，Mei還可對用戶個人進行情緒跟蹤和行為模式觀察。Lee表示情緒跟蹤是用戶最想要的功能，Mei每天會詢問用戶的心情，用戶也可以寫一些文字記錄。與此同時，Mei還可以衡量用戶人際關系的平衡狀态。通過分析交流信息的數量、反應的時間、字句的長短以及表情圖标的使用來進行人格平衡值的計算，當信息量足夠多的時候就能得出人際關系的平衡數值。另外，拉長時間看，Mei還可以将人際關系的變化用圖标的形式表現出來，從而讓用戶了解關系的進展過程。

Mei的創始人Es Lee本科畢業于哈佛大學計算機科學專業，曾在保險行業工作多年，在數據模型搭建、數據分析領域有十年以上的積累。多年的數據工作經驗使他相信數據可以提供的信息遠超我們的想象。除了長期駐紮在紐約的核心團隊，公司還維持着一個外聘的專家顧問組，包括人工智能、行為健康學和社會學領域的專業人士。團隊之前推出了交友軟件Crushh，曾是Google Play上排名第一的交友軟件。

Mei的用戶積累尚在自然增長階段，并未展開系統化、規模化的渠道拓展及市場推廣，目前累計用戶數達到70萬，MAU為5萬。其英文版本可在全球範圍内下載，今年9月推出的西班牙語版本已在歐洲、南美部分國家上線。

當然，數據安全是用戶面對此類産品的關鍵考量，也是産品主要的風險所在。默認模式下，Mei的所有高級功能都是關閉的，系統不會采集任何信息。而當用戶開始選擇涉及分享個人信息的功能時，Mei會用直白的語言來對用戶說明。創始人Lee強調，除了電話号碼，Mei不會向用戶索取其他身份識别資料，用戶也可以輕而易舉把所有個人信息删除。

産品使用過程中，Mei會不斷跟用戶互動，比如讓用戶來反饋判斷是否準确以及讓用戶根據預設問題向Mei提問。當與用戶建立了良好的問答機制後，Mei還可以充當信息分發平台。比如用戶想知道母親節如何挑選禮物，Mei可以根據算法将問題推送給特定人群。

用戶可向Mei提問

Lee表示，Mei作為信息分發平台的優勢就是可以根據數據畫像來精準定位目标人群。Mei也正在開發數據調研服務。去年11月美國中期選舉期間，Mei向2000名美國選民發送了調查問卷，大部分參與者1小時内回複，調研的統計工作在30分鐘内完成，遠低于傳統調研平台數小時的工作時間。Mei已與美國多所知名高校深度合作進行多領域的數據信息收集和分析。此外，Mei也在積極尋求更多合作機構，希望借助AI智能系統提高市場調研效率。

Mei進行選票調研

公司希望創建一個高效的信息流通市場，專門研發了Mei币交易系統。用戶通過分享數據、回答問題和購買等方式獲得Mei币，再利用Mei币獲取信息或者直接提現，過程中Mei也會抽取一定比例的費用。

未來Mei希望跟其他社交軟件打通來分析更多的聊天文本。接下來，Mei會增添以下功能：

1）擴展人工智能功能，更精準、細緻的預測人際往來；

2）跨軟件錄入功能，例如将其他社交軟件信息直接轉錄過來；

3）植入第三方服務，比如遊戲、天氣預報和新聞等；

4）試運行專業人士版本，比如為婚介業、銷售業提供專門話術服務等。

中國市場拓展也在團隊的考慮中。創始人Lee表示，對于進入中國市場，盡管Mei的語言學習及轉化方面已非常成熟，但要想更好地服務中國用戶，還需與國内心理學、社會學等領域專家共同合作，并通過大量數據信息的學習來培訓Mei對中國用戶更為準确的認知力和判斷力。與此同時，Mei已經開始在中國内地尋求可以替代Google play的合作平台，公司也在跟中國境内的多家運營商、手機生産商等商談預裝RCS合作。

經過一年的全球市場試水，Mei計劃近期啟動天使輪融資并尋找戰略合作夥伴。公司希望通過用戶數的持續增長來不斷完善信息數據庫，通過AI 社交助手來幫助更多用戶達到有效溝通的目标。