河南商報記者楊益瑩

随着2019年春節日益臨近，返鄉機票預訂漸至尾聲。國家發改委等部門發布的數據顯示，2019年春運，民航旅客發送量将達到7300萬人次。

根據往年大數據，乘飛機哪些物品不能帶、訂票時名字錯了如何更改以及遇到航班延誤取消怎麼辦等，是旅客在春節長假出行時普遍關注的話題。

注意

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攜帶臘肉、香腸上飛機，要提前緻電機場咨詢

每逢年關，國内不少地方都有腌臘肉、灌香腸的習俗。很多人串親返鄉時會帶上這些家鄉風味分享給親友。不過，需要提醒的是，為了防控非洲豬瘟疫情，多地已發出通知：香腸、臘肉等生豬産品既不能寄快遞，也不能帶上火車和大巴。

除此之外，旅客在宜昌三峽機場、綿陽機場等部分機場乘機，同樣不能攜帶臘肉、香腸上飛機。資料顯示，宜昌三峽機場于2018年12月15日起，全面禁止旅客托運或随身攜帶生豬肉及其産品，包括臘肉、香腸、排骨等，解禁日期另行通知。

“國内各大機場的規定不盡相同。若旅客有這方面需求，最好提前緻電所乘航班的出發機場咨詢相關政策，以免過機場安檢時被攔下。”旅遊網站工作人員建議。

注意

2

注意核對訂票信息，發現差錯及時求助

而在網上購票時，一些“馬大哈”會出現填錯名字或證件号等小差錯。

業内人士提醒，訂票時一定要仔細核對乘機人姓名、出行日期、航班号、機場航站樓等信息。預訂成功後，還需仔細查看姓名、日期、航班号等确認短信裡的内容。

旅客發現輸錯姓名或身份證号碼後，應盡快緻電航司客服或相關訂票網站。目前，不同航空公司對于個人信息更改的規定不盡相同：一般而言，中文姓名的話，如果姓氏錯誤、名字少字或多字，都不能更改；如果是象形、同音字錯誤，可能更改成功。此外，證件号碼錯誤可以聯系購票平台或航空公司協助更改。

“我們已抽調數百名具有多年春運服務經驗的客服人員，組成春運客服應急小組，為旅客提供7×24小時服務，時刻響應服務需求，将幫助用戶快速解決每一個問題，助力旅客春節團圓。”攜程機票相關負責人表示。

另外，如果在航班臨近起飛時才發現上述小差錯，旅客可以先購買其他航班機票，然後再向購票平台或航空公司求助，以免耽擱既定行程安排。

注意

3

如遇航班延誤可先退票

受冬季雨雪天氣影響，旅客容易遇到航班延誤甚至取消的情況。

值得一提的是，目前，常用的訂票網站APP不僅提供購票服務，還實時更新航班動态信息。所以，出發前後，旅客可通過這些APP查詢所乘航班的動态信息，并确認航班是否遭遇取消或延誤，以提前做好準備。此外，也可在訂票時查詢航班的曆史準點率作參考。

春節期間，如果不幸遇到航班取消或長時間延誤的情況，旅遊網站工作人員建議，乘坐國内航班的旅客可以先辦理退票，等到天氣好轉或者限流結束時再重新預訂機票，這樣效率會更高。

“這是因為，短時間内要求改簽機票的旅客非常集中，可能會出現改簽耗時過長，甚至不成功的情況。對于必須在當天出行的旅客來說，可選擇旅遊網站推出的‘1小時飛人通道’服務，預訂臨飛前機票産品。”旅遊網站工作人員王先生建議。

根據往年經驗，每逢春運高峰期，各大機場值機、托運、安檢等各個窗口排起長龍是比較常見的事，旅客最好提前3小時到機場辦理值機。