叮咚買菜上線追加商品功能

運力飽和也能繼續補貨

疫情期間，市民線上訂單激增。每天一大早在各電商平台“搶菜”，成了不少市民居家隔離的日常。但是不少消費者發現，為了拼手速，很多商品來不及添加進購物車便匆匆下單，結果隻搶到有限幾種商品，這種訂單既浪費了運力，也難以滿足消費者需求。為了用戶的下單體驗能有所改善，近日，叮咚買菜增加了追加商品功能——用戶可以對還未分揀的訂單選擇“追加商品”，即在運力飽和的狀态下也可追加有庫存的商品，極大提高了在疫情期間的購買效率。

叮咚買菜産品負責人告訴記者，很多用戶在買菜的時候，都遇到過一個問題，那就是在從購物車到結算頁的過程中，可下單的商品數量會随着商品庫存一起減少，從而錯過很多商品，而當這些商品補貨上新的時候，如果運力飽和也無法繼續購買。

“疫情期間，追加商品的需求比平時更加緊迫。”因此産品技術團隊将“追加商品”的功能開發前置為優先級，由處于居家狀态的同事們一起在線上加班加點，用半個多月完成了新版本的開發與交付。

記者了解到，在過去一個多月的時間裡，針對疫情期間用戶的線上買菜場景，叮咚買菜APP更新了大大小小約7個版本，更新頻次遠遠超出了平時。

叮咚買菜相關技術負責人表示，叮咚買菜APP之前的整個購物流程都是為常規買菜場景設計與開發的，但是在疫情期間，大量流量湧入、購買需求增長過快的情況下，買菜很容易就變成秒殺搶購的場景，原來的購物流程不再适合特殊時期的情況，因此要改變原有的下單方式，優先保證所有用戶下單時的公平性。

3月中旬，叮咚買菜APP就切換到類似“秒殺”的模式，即在固定的時間随機按照合理的比例通過訂單，此後不斷更新版本，以解決購買流程中的阻斷點。

比如，APP陸續增加了自動選擇送達時間、提交訂單自動删除缺貨商品等功能，同時去掉了缺貨情況下的彈窗，使用戶下單的流程更加流暢和高效。除此之外，叮咚買菜APP還于月初優化了“缺貨提前加購商品”這一功能。在未來的版本中，APP還會根據不同站點的運營情況，為相應的用戶自動跳轉至抗疫套餐、集單團購模式等不同頁面。

寶媽的奶粉正在路上

天貓超市運力覆蓋半個上海

新上線“奶粉專送”綠色通道

随着運力不斷恢複，不少市民已經收到網購商品的快遞。記者獲悉，目前天貓超市的運力已覆蓋上海一半區域，同時配送效率也在逐步恢複，部分4月初開始派送的延遲包裹，已陸續送達。

疫情之前，天貓超市在上海的當日達次日達比例超90%。雖然目前存在較大差距，但顯示出物流已在恢複中。不過闵行、青浦等部分街道，配送站點仍未正常運營，存在包裹長時間延遲配送的問題。

除了不斷擴大配送範圍，天貓超市聯合菜鳥打通從上海嘉定倉庫、浙江嘉興倉庫等直發到菜鳥驿站的配送新通路，上線了抗疫直送套餐。抗疫直送套餐較為豐富，除了有保障基礎生活的糧油米面外，還有可以改善口味的水餃、牛腩塊、生蝦仁、羊排等速凍食品，此外還會提供衛生巾、尿不濕等商品。

另外，為守護上海寶寶的口糧，天貓聯合奶粉品牌、物流合作夥伴，合力開辟了一條嬰兒奶粉綠色通道。市民進入相應的品牌天貓旗艦店搜索“上海專送”，上海11個區75條街道的消費者已可選擇“小時達”，預約從早9點到晚9點之間的送貨上門時間，其餘地區消費者可選擇“普通物流”，一般能在48-72小時内收貨。

目前天貓“上海專送”服務已經有皇家美素佳兒、A2至初、美贊臣、藍臻、愛他美、諾優能、君樂寶、惠氏、啟賦、優博敏佳、飛鶴等11個品牌的天貓官方旗艦店或專賣店開通，好奇紙尿褲和伊威輔食小時達業務也将于近日上線，覆蓋除金山和崇明外的上海大部分區域，其中，君樂寶和優博敏佳在上海全域可配送。

對喝不了普通奶粉的寶寶來說，特殊配方奶粉是剛需，但又很難買到。為此，美贊臣特别提供了親舒系列部分水解奶粉，優博敏佳提供了多種特配奶粉，給需要的寶寶。

此外，又有一波商超恢複線上營業啦！

家樂福上海所有門店

到“5·1”将恢複線上營業

記者從家樂福方面獲悉，5月1日前，家樂福上海所有門店将恢複線上營業。本周，家樂福上海包括古北店、徐彙店、宜山店、曹路店在内的更多門店恢複線上營業狀态，截至4月23日，80%-90%家樂福上海門店已經恢複線上營業。

位于長甯區的家樂福上海古北店因疫情原因4月2日閉店，4月22日已經正式恢複線上營業，目前門店在崗員工40多人，是疫情前日常的1/5左右，陸續有員工複工補充進來。

門店方面表示，他們通過家樂福微信小程序“社區集單”和“社區團購集單”的方式保供周邊社區，古北店複工當日訂單量達到疫情前日訂單的10倍多，3輛與第三方物流公司合作的物流車，負責履約該店每日的集單配送。

作為物資保供企業之一，上海大潤發正加速線上線下複工。上海大潤發26家門店，已有24家恢複線上營業，超500個小區可以線上下單、次日配送，消費者可通過淘寶進入淘鮮達“一起團”下單，大潤發再統一配送到小區自提點。此外，位于金山區的大潤發蒙山北路店已恢複線下營業。

上海大潤發正加速線上線下複工 采訪對象供圖

據了解，大潤發中原店、南彙店已臨時調整為“生鮮倉”，大潤發嘉定、青浦生鮮快揀倉、普陀生鮮快揀倉均陸續恢複運行。共計約5萬平米生鮮倉将保供果蔬、肉品與水産等生活物資。

為了盡可能豐富消費者選擇，大潤發還新增了熟食、烘焙等商品供應，顧客可以線上下單購買。符合防疫要求的16位面包師傅已于4月23日複工，重啟店内面包爐，烘烤制作新鮮的吐司、麻薯、面包等，以滿足上海市民采購需求。

大潤發上海營運區總經理管明武表示：“此前，大潤發選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發馳援上海，他們的到來加速了我們複工效率，随着線上線下逐步恢複，我們也在想辦法為市民們提供更豐富的選擇。”

截至4月22日，聯華超市股份有限公司旗下的世紀聯華、聯華超市、吉買盛3大品牌共恢複開業810家店。截至4月21日，第一醫藥在上周營業門店基礎上，在營或者已恢複營業的門店已達到49家，分布在全市12個區。49家營業門店中有42家為醫保店。

針對封閉小區内需要醫保支付的市民，由醫保門店對接社區志願者，或建議由志願者直接到藥店購藥。在個别特殊緊急情況下，門店店員上門對接訂單配送以及收還醫保卡事宜。

另據記者從上海市商業聯合會獲悉，圍繞居民“15分鐘生活圈”的便利店、快餐連鎖複工步伐也在加快。

截至4月22日晚，在餐飲方面，已有39家肯德基、48家麥當勞、4家漢堡王、4家Tim Hortons咖啡、9家蔡先生、19家老盛昌湯包、15家老盛興、20家籠百味、11家永和大王、9家小楊生煎、20家德克士、58家吉祥馄饨複工。

便利店方面，已有450家全家、170家羅森、4家逸刻、2家BK24、7家良友、32家好德、8家可的、8家便利蜂、16家7-11恢複營業。

消息來源：宣克炅、上觀新聞、新民晚報、看看新聞

審核編輯：賀雨程

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