店長考核的維度?◎業績指标評價店長優秀與否,最重要的就是要看其能否創造業績業績是檢驗一切的标準,能創造業績的店長是公司最寶貴的财産,現在小編就來說說關于店長考核的維度?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
店長考核的維度
◎業績指标
評價店長優秀與否,最重要的就是要看其能否創造業績。業績是檢驗一切的标準,能創造業績的店長是公司最寶貴的财産。
對店長而言,一切都必須以業績為導向。高績效是金牌店長的顯著标志,沒有績效,就會被淘汰。
當然出色的業績絕不是口頭上說說就能得到的,要吃櫻桃先栽樹,要想收獲先付出。出色的業績需要我們在工作的每一個階段都能找出更有效率、更經濟的方法,在工作的每一個層面都能找到提升自己工作業績的中心角色。
◎團隊戰鬥力指标
在激烈的市場競争中,公司運營同樣會有不測風雲,比如國家政策的變化、公司骨幹力量的突然離開等,都會給企業帶來重重的一擊。
要增強企業對風險的抵抗力,培養團隊精神是至關重要的。
一家門店如果有一個好的團隊和良好的團隊精神,就能勇往直前、奮力争先,不斷戰勝對手,取得競争的勝利!
對于一家門店而言,店長個人之力實在太渺小了,隻有依賴合作的精神和團隊的力量才能取得成功。如果沒有團隊合作的精神,個人的計劃再精彩,可能也無法得到實施。
◎環境指标
店内消費環境的好壞,可以反映店長管理能力的優劣。當消費者進入店裡,不管是商品還是服務,都是消費過程中的環節,他們決定去留的第一判斷來自門店内的環境,所以環境指标是評價金牌店長的重要指标。
金牌店長在環境布置上能科學組織消費通道,使消費流合理流動,促進消費的實現。
例如,利用醒目的店名、标識吸引顧客的目光,将店門設在最方便顧客的位置上,在門店前不要設置任何障礙物,讓顧客不但想進店内,同時能夠無障礙地、方便地進入門店,這是提高門店銷售額的一個前提條件,也是布局的第一個原則。
懂得展示商品,讓顧客看得見、摸得着,不論高處的或低處的商品,用不着服務人員的協助,顧客都可以自如地取放。
完美的環境之下,才能創造完美的業績,店長一定要注意環境所創造的價值。
◎安全指标
金牌店長懂得在滿足消費者的購物需求之外,還要為消費者提供一個安全舒适的購物環境。
現在越來越多的門店都是長時間營業,有着大量的現金交易,而且很多門店都采用敞開式銷售方式,因而安全管理對門店經營意義重大。有效進行賣場的各項安全管理作業,是店長不可推卸的責任。
整個門店的安全作業以及設備的完善與否,與員工的身體健康和生命安全息息相關。門店應該給員工提供一個安全、健康的工作環境,這樣受益的不隻是員工,門店也會獲益良多。
健康及安全的環境可以減少員工工作上的焦慮和壓力,使員工安心地工作,進而提高工作效率,最終增加門店的盈利。
同時,門店店長還可以借此向員工灌輸正确的安全管理觀念,确保門店的安全。
◎服務指标
服務在許多方面已成為财富的主要來源。随着服務行業的不斷發展,無論是服務行業所創造的财富在國民生産總值中所占的百分比,還是它所提供的就業機會,都在持續地增加。
就各家門店而言,商品的品質在競争者之間已極為相似,如果企業要避免兩敗俱傷的價格競争,就要以其他形式向顧客提供商品和附加價值。這就是服務。
良好的服務不僅能給顧客留下良好的印象,也能給公司和門店帶來良好的收益和穩定的顧客群體。
在市場競争日益激烈的今天,門店不但面臨着商品的競争,同時也面臨着服務的競争。
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