私域這個話題已經被說了好幾年了，從2019私域這個話題開始的時候到現在的2022年了，很多人對私域還是有誤解，有困惑，有人認為微信社群就是私域，也有的人公域、私域分不清是怎麼回事，那麼到底什麼是私域，為什麼要發展私域，私域帶來了哪些影響呢？如果你不知道的話，那接下來的這篇文章你需要好好地閱讀一遍

在說私域流量之前，需要談一下公域流量。對于企業或者品牌來說，流量就是市場，流量就是用戶，流量更是生存的核心基礎。公域流量也叫平台流量，比如淘寶、京東這些大的流量平台，所有的流量都要花錢買，而且越來越貴，這裡的“花錢買”指的是廣告推廣、排名推廣等。有了曝光率才能吸引用戶的關注。

首先說一下，私域流量絕對不等于就是微信生态，但是因為微信生态是目前來說私域應用最好的一個地方，因為微信距離用戶近，社交關系的縱深空間大，變現路徑短而且多元化，還适合把線下用戶快速遷移到線上，換做其它任何一個平台都不同時具備這些特征，所以大家提起私域流量，一般默認是微信，除了微信，抖音、快手、支付寶等都在構建自己的私域生态

根據騰訊官方在2021年發布的私域白皮書中對私域流量的定義：品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資産。

舉個特别有意思的例子吧，公域呢就好比你在别人的池塘釣魚，需要花錢去釣，釣上來一隻就算一隻，你如果放回池塘了，下次想再去釣還得花錢，私域好比你自己有一個池塘，你把釣來的魚養在你自己的池塘裡面，想什麼時候釣就什麼時候釣，你的池塘裡面的魚還可以繁殖增長一批魚，但也需要你精心的呵護照料，沒照料好魚就全死了，别人魚塘裡面的魚你就可以直接去釣就行。當然你的魚塘是泥土做的，水泥糊的，瓷磚貼得都行，隻是載體不一樣。

從整個市場方面來說：根據CNNIC統計數據，近5年典型電商平台銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本呈現增長趨勢，說明用戶維護及獲取成本不斷升高，同時也說明流量紅利增長空間有限，電商平台的獲客成本越來越高，互聯網人口紅利見底，平台活躍用戶增長乏力，用戶移動互聯網時長增速大幅下降等，商家在平台上可獲取的利潤越來越低，隻能從别的地方尋找增長發力點，以前的商業模型是從公域引流量，然後引導轉化，這種适合流量便宜的時候拼命搞量賣貨賺錢，但是流量成本一漲就吃不消了，流量采購成本高漲之後，就開始想着去怎麼去提升留存和複購來降低成本了，怎麼去提升用戶的LTV

從營銷模式來說：DTC模式興起，營銷媒介與銷售渠道走向統一，傳統銷售模式下，品牌是通過分銷商、代理商、門店等渠道完成産品的銷售，通過媒體渠道推廣品牌，建立品牌在消費者心理的認知，這樣品牌與消費者之間互動弱。随着DTC模式的興起，品牌銷售觸點逐漸豐富，營銷媒介與銷售渠道統一化，品牌可靈活、直接、高效地觸達消費者，建立與消費者的直接互動，需要了解消費者需求進而優化産品及服務、提升消費體驗，因此數據的沉澱及分析格外重要，私域流量應運而生。基于私域用戶資産，品牌發力生産、營銷、交付全環節，實現與消費者的深度鍊接。

從技術角度來說：數字經濟的發展，2020年的數字經濟規模達39.2億，受疫情這一黑天鵝事件影響，數字經濟實現約9.5%增速，有效緩解疫情期間經濟下行壓力，同時從供給及需求兩側助推數字化轉型，從供給側看，疫情加速數字化基礎設施、數字化供工具的升級叠代，湧現出一批為企業數字化提供支撐的技術服務商，從需求側看，企業數字化轉型意願強烈、需求廣泛，疫情期間私域流量布局成為企業發力線上的新風口，後疫情時代實現多端數字化業務協同也是企業的關注所在

私域流量已成為品牌影響消費者的重要路徑

• 滲透高：微信生态和自營APP等私域觸點在中國的滲透率達96%
• 粘性強：中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時，其中在私域觸點上花費近1.5個小時
• 易習慣：42%的消費者已養成使用私域觸點的習慣
• 影響大：74%的消費者表示其消費決策受到私域内容的影響。口碑與幹貨信息，影響最大
• 交易頻：79%的消費者過去1年中在私域進行過購買，其中45%的消費者表示會增加購買頻次，80%表示會分享，其中72%的消費者在私域中購買的客單價超過100元。因為私域的内容種草與購買便捷更能激發消費者的購買欲望，48%的消費者至少每月購買1次，因為私域能夠樹立品牌信任與優質服務，可以促進消費者複購。

目前消費者通過私域能夠找到更多、更豐富的産品及品牌信息，在私域能夠獲得更豐富的體驗，因而更容易深度種草，她們在私域的購買體驗更好，未來會越買越頻，越買越多，私域整體氛圍營造得更好，消費者更願意在私域複購和分享。

1）更加精細化的運營，從産品本身關注到人本身

未來的商業會更關注人本身，私域流量的背後，是一個個鮮活、真實的消費者，線上線下營銷的邊界一定會越來越模糊，品牌間的競争不在于模式之争，而是回歸零售的本質：誰能更高效，更優質地服務消費者

會使用數據化的能力去賦能精細化私域流量運營，在塑造品牌力的過程中，要極其深刻、準确地洞察消費者，這種洞察必須要通過數字化工具來完成，需要構建完整的數字化用戶運營體系，來判斷用戶特征、消費習慣以及消費偏好，找到用戶真正的需求，并反向推動産品的叠代來适應這種需求

2）私域流量将成為零售行業驅動增長的核心力量

線上的運營，從時間、空間維度真正給門店帶來銷售增量。通過小程序等線上運營，可以讓連鎖門店實現24小時不打烊經營，同時把生意做到三公裡以外，真正擺脫了時間和空間的限制，帶來銷售的增量，同時，私域的營銷，将大大提高品牌商的利潤空間。和平台電商比，私域經營省下了平台的抽傭和平台流量購買的成本；和線下比，省下了額外的房租和人工成本。在這個基礎上提高庫存周轉、現金的占用和售罄率，會導緻平均單品的利潤更高。

3）中小企業做好公 私域的模式

私域流量的營銷變革對大環境産生了巨大震蕩，在公域做好獲客、種草，在私域做好承接、溝通、轉化，喚醒，并不斷優化全生命周期銜接點，是大勢所趨。

尤其對于中小企業來說，高昂的流量成本使得企業愈發依賴平台。當行業增速放緩，平台流量趨穩，入駐平台的商家仍不斷增加，競争進步加劇，流量價格大幅攀升，商家獲客成本無疑将會越來越高。公域流量平台獲客成本居高不下，已經遠遠超出了中小企業所能承受的範圍，他們無法跟大品牌一樣，把大部分錢投入到競價廣告的推廣中，達到獲取用戶目的。

說及私域流量，或許開始進入了Hard模式，根據微信官方公布的一個數據，企業通過企業微信連接及服務的微信用戶數已經達到了4億，至少550萬家企業已經布局私域，私域已經不再是“錦上添花”，而是企業标配，私域流量将成為常态化、規範化、精細化、智能化和專業化，後續開始籠絡私域用戶的企業難度将不斷提升，企業在面對這個趨勢的時候，要考慮自己是否适合做私域，并設立适合自己的私域運營部門，要重視人和全局的關系，提高自己的數據能力和精細化運營能力。

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