作為全球最大的國際保健及美容産品零售商，屈臣氏集團于 2022 年 11 月 29 日 - 11 月 30 日召開了 2022 年全球技術合作夥伴峰會。「DaoCloud 道客」受邀出席本次峰會，與屈臣氏集團和相關技術合作夥伴共同探讨如何通過新興技術去實現 O O（Offline Plus Online，線下 線上）購物的有機融合及供應鍊業務的數字化轉型升級，實現精準觸達客戶，讓他們在任何時間、不同平台上體驗産品、服務及購物，從而賦能屈臣氏集團及其品牌方業務增長。并攜手屈臣氏集團及 Microsoft、Oracle、SAP 等相關技術合作夥伴在元宇宙會場展示了最新科技成果，支持及加速數字化轉型的步伐。

「DaoCloud 道客」創始人兼首席執行官陳齊彥和首席運營官張紅兵帶來《Improving O O Customer Experience With Cloud Native Technologies》主題演講。

在當今持續變化的商業環境中，數字化革命正在改變包括零售業在内的生活中的各個方面，以滿足持續多樣化的客戶需求，并找到新的業務增長點。這就是為什麼零售商正在從根本上重新考慮他們的商業模式。

科技公司是零售企業數字化轉型的關鍵推動者

數字化轉型是一個系統性工程，零售企業需要對轉型路線進行綜合考慮和規劃，對技術合作夥伴的整體實力提出了比較高的要求。

「DaoCloud 道客」近 10 年來持續專注于雲原生技術和企業數字化轉型，每年在研發領域投資數千萬，擁有 17 項專利，70 多項軟件版權，并連續 3 年入選中國 ICT 技術成熟度曲線報告。長期以來深耕和貢獻全球頂級雲原生開源項目，如在 Kubernetes、Istio、Containerd 等開源項目中都具有明顯的領導地位。同時，「DaoCloud 道客」是首批加入 CNCF 的雲原生公司，也是首批通過 CNCF 認證的 Kubernetes 培訓合作夥伴之一，更是唯一一家在 Istio 指導委員會中有貢獻席位的中國公司。不斷提升科技創新能力，修煉内功，是「DaoCloud 道客」給每一個客戶的承諾。

「DaoCloud 道客」基于雲原生技術助力業務、交付、基礎設施、組織架構的敏捷化，為零售企業提供端到端的流程重塑，幫助其搭建内外部統一管控平台，從供應鍊到消費鍊實現全流程可視化，更好地協調「人、貨、場」三方的關系，有效地重塑企業内部結構及業務供給模式，實現業務和數據的價值閉環，推動零售業全方位的數字化轉型升級。

屈臣氏集團開創 O O 零售新标準

屈臣氏集團作為全球最大的國際保健及美容産品零售商，在全球 28 個市場經營超過 16,300 家零售店，每年，有超過五十五億名顧客在實體店鋪和網上商店購物。

面對消費者需求的快速叠代，以及消費從認知到購買全流程線上化的趨勢，屈臣氏集團将「線上購物 線下購物結合（O O）」作為零售的新标準，更緊貼顧客的需要，讓他們随時随地都能在任何時間、不同平台上體驗産品、服務及購物。另外，O O 策略從消費者需求出發，通過線下和線上與消費者互動，努力打造面向未來的數字平台，為客戶在線下和網上購物提供最佳體驗，從而建立長久的消費者關系。

雲原生助力屈臣氏集團數字轉型

「DaoCloud 道客」基于完整的雲原生産品生态，為屈臣氏集團打造了自動化業務交付模式，提高了業務靈活性和維護能力，并且雲原生架構的彈性擴展有效地應對在線業務的高峰流量，進一步賦能屈臣氏集團 O O 業務。

「DaoCloud 道客」為屈臣氏集團提供的混合雲微服務解決方案，推動了屈臣氏集團業務系統的技術升級和轉型。基于雲原生微服務治理平台，形成從網關入口到應用、中間件、數據庫的全鍊路監控，實現微服務精細化監控和告警。通過 DevSecOps 一體化研發模式，打通開發和運維環境，定義自動化發布過程，實現屈臣氏多個 O O 場景中業務應用的快速叠代，助力屈臣氏集團實現其全球新零售業務快速增長的目标。

同時，「DaoCloud 道客」幫助屈臣氏集團開發了基于雲原生服務平台的标準化程序，簡化了運維過程，在混合雲多集群資源的統一管理、多雲應用的一鍵式發布和維護、數據服務标準化等方面滿足了屈臣氏集團的數字化需求。

雲邊協同驅動未來數字門店

對于 O O 戰略的實現，數字門店是其中關鍵的一環。

「DaoCloud 道客」 推出的雲邊協同超融合一體機将助力建立面向未來的數字門店。雲邊協同超融合一體機集成了 DaoCloud Enterprise 5.0 和邊緣服務器，通過将雲原生能力下沉至邊緣，借助雲原生容器化、微服務化、松耦合化服務能力，屏蔽底層基礎設施的複雜性，可統一管控和調度分散、異構的計算資源，解決在海量邊、端設備上統一完成大規模應用交付、運維、管控的訴求，在邊緣端構建了省時省力省心的數字底座。

雲邊協同超融合一體機通過控制門店内的終端設備，如入口的大屏幕、數字機架、監控設備或收銀機，直接在邊緣端進行數據的快速收集和管理，僅将需要在雲端進一步處理或存儲的數據發送到雲端，實現了數據在邊緣、雲端、數據中心和用戶之間的無縫流動，幫助零售企業滿足不斷變化的業務需求，同時尋求新的商業機會、提供新服務。

演講分享過後，「DaoCloud 道客」創始人兼首席執行官陳齊彥、首席運營官張紅兵與屈臣氏集團科技創新中心總監（中國）陳道新針對未來合作計劃等問題回答了現場提問。

陳齊彥表示：「DaoCloud 道客」目前和屈臣氏集團的業務團隊，TECHLab 和 NCR 正進行深度的架構對接，未來計劃基于「DaoCloud 道客」的雲原生平台對零售交易系統進行升級，值得大家一起期待和參與。另外「DaoCloud 道客」和 Techlab 也在驗證雲邊協同的平台，使其 IoT 和 App 的應用場景更加豐富并貼合屈臣氏的客戶體驗。

同時，陳道新表達到：随着我們雙方對微服務業務系統的持續完善和實施，我們期待在自動化營銷，數據資産和數據智能營銷的技術演進上得到更進一步的發展。

此外，張紅兵表達了和屈臣氏集團在平台安全方面的合作規劃，我們期待将屈臣氏應用、安全與「DaoCloud 道客」本身的安全治理服務能力進行深度地整合，提升其系統的整體安全性能力。

本次峰會特别設置了元宇宙展台來介紹衆多夥伴公司的最新科技成果，讓遊客以第一視角感受科技的魅力。在「DaoCloud 道客」的元宇宙展台中，展示了「DaoCloud 道客」在開源領域的領導力和全球服務網絡體系，介紹了新一代産品 DaoCloud Enterprise 5.0 和應用現代化方法論如何賦能零售業的數字化轉型升級。

感謝屈臣氏集團此次的盛情邀請，共同打造了一場非凡的元宇宙之旅。未來「DaoCloud 道客」将與更多的合作夥伴一起攜手共赴數字化新未來！