有贊商家如何申請入駐-tft每日頭條

有贊商家如何申請入駐（白鴉進退兩難）1

近日，有贊旗下主打實體店經營管理的SaaS系統“有贊零售”發布生鮮果蔬經營系統，随後，有贊營銷裂變系統“銷售員”新增個稅代繳功能。對此，外界有聲音認為，此舉是白鴉執掌下，有贊拓寬版圖的又一步棋，意圖在互聯網經濟下再次争奪商家及用戶。

公開資料顯示，有贊起源于白鴉創立的口袋通，是一個基于SAAS模式的免費社會化CRM（微店鋪微粉絲營銷）平台，簡而言之就是幫商家管理客戶，并能通過各類營銷手段，産生交易獲得訂單的工具平台。根植于微信的社交紅利，有贊迅速崛起，微信小程序的誕生，又賦予了有贊滲透實體零售的新機會。2018年4月，有贊成功借殼上市，登錄港交所。

但長久以來，有贊的發展道路并不一帆風順，質疑聲與投訴聲一直伴随着有贊。

有贊商家如何申請入駐（白鴉進退兩難）2

7月13日，用戶Ether_X10在黑貓投訴平台發起集體投訴，稱有贊商家管理不力，爸媽嚴選在着虛假宣傳，霸王條款，洩露消費者信息的情況。該用戶認為，有贊平台應該應該承擔起維護消費者權益的責任，懲治無良商家。截止發稿時，已有68名消費者參與了此集體投訴。

和訊科技注意到，雖然作為服務于商家的平台，但有贊在商家把控上還存在一定的問題。除了上述集體投訴外，在主流平台上，同樣存在着大量的因商家問題而發生的糾紛。

有贊商家如何申請入駐（白鴉進退兩難）3

7月14日，有用戶投訴稱，在有贊店鋪貝殼三購買商品，出現了錯發、漏發的情況，在申請退款後，該商家不予退款且拒絕承擔運費。而這已經是該商家第二次如此行事。該用戶希望有贊對該商家進行處罰、管理。

有贊商家如何申請入駐（白鴉進退兩難）4

7月10日，有用戶投訴稱，在有贊商家稚優泉買了一共409塊錢的口紅，分别三筆訂單，收到貨都是贈品，如數退還不退。

有贊商家如何申請入駐（白鴉進退兩難）5

截至發稿時，在黑貓投訴、聚投訴平台上，關于有贊的投訴已累計超過2000條，商家虛假宣傳、平台不作為等情況為投訴重災區。

雖然有贊作為商家入駐的平台，但也需要對商家進行約束，制定并實施相關的規則。目前有贊推出的機制、措施等更多都是針對商家。就投訴情況來看，有贊在消費者權利保障方面還存在着一定的缺陷。雖然投訴的最基本原因不是平台，但這也與平台有着密切關系。如何在入駐商家與平台用戶之間找到平衡點，減少并處理雙方矛盾，白鴉需要多下心思。