信譽樓百貨晉州店銀台 劉孟華
下班鈴響時，一位女顧客跑過來交款，并表示有一張100元的雲閃付消費券，想在這次消費時使用。
我開始為顧客結賬，可是顧客連續輸錯了三次密碼，支付密碼被鎖定，需要3個小時以後才能繼續消費使用。此時顧客非常着急：“來不及了，這可怎麼辦呀？”這時，我想到前一天幫一位老年顧客重置過密碼。于是，我便提出讓顧客重置密碼試試。經過一番操作，果然又可以消費了。
這時又遇到了問題：由于顧客手機沒有打開定位，消費券沒有使用成功。如果讓顧客回去開退票、再回來倒票的話，太耽誤顧客時間，于是我提出将剛才那筆消費原路退回，幫顧客再消費一次。終于，顧客成功地使用了消費券。顧客開心地說：“真是謝謝你，幫我想了這麼多辦法，要不然明天禮物也送不成了，消費券也過期了！”
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