4月1日下午，二三裡資訊接到市民郭先生投訴，他在聯通營業廳辦理存話費送手機業務，收到疑似翻新機！
今年2月28日，沈陽的郭先生在聯通營業廳辦理了存話費送手機的業務，根據消費金額，他選擇了一款OPPO手機。
用了半個月左右手機開始出現閃屏、無法開機等問題，郭先生于3月28日回到營業廳。營業廳工作人員稱需到客服檢測，郭先生當日前往位于小北關街的OPPO手機客服中心。
維修人員将手機拆開後告知郭先生：手機主闆曾經維修過，手機聽筒也不是原廠聽筒。郭先生表示質疑：這部手機疑似翻新機！
“手機是正規品牌，聯通營業廳是正規渠道，是誰坑了我？”郭先生心存疑惑，他要求按照手機價值三倍賠償損失。
就此問題，二三裡資訊分别聯系了OPPO廠家相關人員和聯通營業廳。
OPPO手機廠家工作人員表示，根據手機串碼查詢，郭先生手中的手機确實出自OPPO廠家，但是OPPO手機都是原廠原包裝運往銷售單位，不會出現翻新機、二手機等問題。然而消費者遇到了這個問題，廠家願意免費更換一部新手機。郭先生對此并不接受，雙方未能達成一緻。
沈陽聯通方面則稱，對用戶的心情表示理解且願意積極解決這一問題，但是聯通公司可以保證銷售的每一部手機都是廠家直供且公司有明确的相關流程及規定，因此無法滿足郭先生“三倍賠償”的訴求。
目前，郭先生已将此情況投訴至消協，二三裡資訊将繼續關注。
（二三裡編輯 楊陽）
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