文 | 有餘姐

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看到一個特别有意思，也很有畫面感的問題：

8點上班，員工7點半直接發一條消息說要請假，如果你是這位主管，你會回複他嗎？

要我猜，提出這個問題的主管，要麼就是一位剛剛晉升為管理者還不久的新人，缺乏管理經驗和曆練；

要麼就是本身年紀也還比較小。

為什麼會這麼說呢？

恕我直言，“你會回複對方嗎”，這個問題就是個很孩子氣的問法。

作為一名管理者，用這種非常情緒化的方式處理管理問題，也是一種特别不成熟的表現。

當然要回複，你覺得員工這樣做不對，而且請假理由不充分，那你完全可以不答應，讓他來上班，并且批評他做得不對。

但明明看到了卻不回複，這不是一個很有效的管理動作。

那面對這種情況，具體應該怎麼做呢？

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首先，弄清楚員工請假的具體理由是什麼，以及過往有沒有類似情況發生

職場人有時候确實會有一些臨時突發狀況需要請假，比如自己生病了，或者家人生病了，等等。

當然，也有可能前一天晚上看了個球、刷了個劇，結果睡太晚，第二天狀态不佳，想請個假，這種情況偶爾發生一兩次，也算是比較正常的情況。

強調偶爾一兩次，是說要綜合判斷該如何處理，看請假理由是不是站得住腳是一方面；

另一方面還要看請假的員工平時是什麼樣的表現，平時表現都很好，很少出現類似的情況，那完全可以信任他，但如果經常發生類似的事，就需要重點關注。

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其次，根據所掌握的信息綜合判斷要不要批假

如果員工是因為臨時有特别重要又緊急的情況，比如個人身體原因或者是家人生病等，而且員工平時表現都很好，那麼，就直接爽快答應就好，并表示一下适度的關心；

如果員工請假的理由也是特别重要又緊急的情況，但類似的事情發生了很多次，假如員工在其它地方無可挑剔，那麼仍然準假，但要求他自己想辦法不能耽誤工作；

而如果其它方面的工作表現也不盡如人意，準假之後回來要進行一個嚴肅談話，并且就之後的工作表現和工作成果形成一個書面的約定，仍然達不到可以考慮勸退；

如果員工請假的理由并非特别重要緊急，要不要準假就主要看當天的工作安排，如果會嚴重影響工作，可以要求員工上班，如果對當天工作影響不大，可以準假，不過可以要求員工先使用年假等法定假。

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最後，請假之後的管理動作

一個好的管理，在處理了要不要批假之後，還要回頭審視更多的東西：

1、關于請假的規範性問題

公司有沒有特别明确的規定應該如何規範請假？如果有規定，作為管理者我們有沒有經常性地進行宣導，讓這些規範深入人心？

如果自認為都做得很到位，那麼，可以把這個問題歸結為是因為員工個人缺乏規則意識；

如果發現這些管理動作都沒有，那麼，就不能簡單地默認為：這是最基本的職場紀律和規則，員工為什麼不能自覺遵循？

做管理就是要面對更多形形色色的人，你會發現下屬的很多思維模式跟你天壤之别，這就是現實，你隻能先接受，然後再想如何去改變。

退一萬步說，如果下屬們都能夠像你一樣自律、積極主動，說不好現在在你這個位置上的，到底是你還是下屬。

把你覺得最基本的要求經常說、反複說，讓自己都覺得自己像一台複讀機，你做管理就入門了。

這樣做還有一個好處，那就是能夠避免群體行為。一名員工這樣做還能把對工作的影響降到最低，整個團隊都這樣，那就要出大問題。

2、員工有沒有可能準備離職

有經驗的管理者，在下屬半天、半天地請假，或者連續請假幾次，都會很敏感地回顧員工近期綜合行為和表現，看是否有準備離職的迹象：

• 是不是穿上了小西裝、黑皮鞋，整個人收拾得比平時上班更整齊了？
• 是不是既不抱怨也不擡杠了，領導、同事說什麼都“是是是”、“好好好”？
• 晚上下班會帶點個人物品回家，辦公桌上越來越空、越來越整潔了？

如果以上行為有一兩個，再加上連續請假兩次以上，大概率員工是有準備離職的迹象。

如果想要挽留，就需要趕緊安排一次談話，并提前想好可以用哪些方法來挽留；

如果不打算挽留，也需要開始物色工作交接的人選。

3、部門工作流程和分工的設置，是否能夠應對某一名員工臨時請假

職場中，我遇到過很多有完美傾向的管理者，包括我自己也曾陷入過這個誤區：

在做工作規劃時，總是傾向于按照最理想的情形來進行。結果在實際執行時，總是會遇到各種各樣跟預想不一緻的意外情況，這個時候就很沮喪，甚至憤怒，想要指責那個讓事情變得不再完美的人。

但實際上，真正有韌性的計劃和工作流程、分工的設置，是會考慮到一些臨時突發和意外情形的。

有人臨時請假就是一個很常見的情形，有沒有應對這種臨時突發意外事項的辦法？如果沒有，應該如何盡快做調整？

這才是一個成熟的管理者應該要去考慮的問題。

審視完以上幾個問題後，将發現的問題和存在的隐患及時解決，我們就能夠将一次小小的插曲，轉化為鞏固管理的一個契機。

我們自己的管理水平，也就會在處理一個又一個的棘手問題中，更上一個台階。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用幹貨。關注@遊刃職場有餘姐，一起成長為更具選擇權的職場人。