最近購物在遇到問題需要退換的時候，深刻感受到了不同電商平台之間服務體驗的“參差”。不得不說，京東上買3C産品和電器的服務體驗真的比天貓好很多！
事情是這樣的，前不久在京東上買了一款手機。之所以在這麼多平台中選擇京東，就是因為看中京東服務比較好，物流比較快，出現問題了也不用擔心。果不其然，問題這不就來了。
使用了大概一個多星期以後，手機屏幕上出現了一個小小的黑點，在正常畫面播放的時候很不容易發現，但一旦調高屏幕亮度或者白屏的情況下，黑點就會顯而易見（具體是誰家的我就不說了）。這種情況下，我決定還是聯系了商家，要求進行換貨。
商家這邊的服務态度還算可以，表示平台會很快幫我處理的。我原以為需要把舊手機寄回去什麼的，這段時間手機上儲存的信息還需要再重新拷貝出來，想想都麻煩。但沒想到被平台告知不需要，隻需要在家等着就行。
馬上第二天一早，就有小物流小哥聯系我上門，直接拿出了新手機來取舊換新。我說沒想到這麼快，小哥表示他們服務有要求，最快6小時就可以上門。而且在送貨的同時，小哥還幫我進行了數據遷移，直接把舊機回收給商家。這樣，我的問題就順利而且幹淨利落的解決了。
這次服務體驗真心不錯，但這麼好的服務也就是京東平台了。回想以前我在天貓買手機就沒有這樣的待遇了。
也同樣是手機出現了一點小小的質量問題，我要求退換，被告知隻能自行寄回，沒有上門換新，也沒有自主回收瑕疵産品的服務，我自己搭上精神和時間進行退換。
所以姐妹們，以後購物還是謹慎選擇，買大件貴重物品，盡量選擇服務有保障的平台吧！
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