出品：創業最前線

據信号财經消息，近日，廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。後面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丢了，隻能走理賠，根據保價賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。

對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。

據天眼查信息顯示，順豐速運有限公司（下稱“順豐速運”），成立于2013年，注冊資本1.5億人民币，實繳資本1.5億人民币，法定代表人賈永建，由順豐控股股份有限公司全資控股。

值得一提的是，從2016年5月至2022年8月，順豐速運共涉及法律訴訟795起，身份為被告/被上訴人涉案金額2630.1萬元，其中運輸合同糾紛、服務合同糾紛、财産損害賠償糾紛、買賣合同糾紛、侵權責任糾紛、郵寄服務合同糾紛、網絡購物合同糾紛共計386起，占總訴訟比例48.55%。

順豐控股股份有限公司，成立于2003年, 注冊資本489520.2373萬人民币，法人代表兼董事長王衛為最終受益人，持股比例50.81%。

上述兩家企業均隸屬于深圳明德控股發展企業集團，集團旗下共計619家企業。主公司為深圳明德控股發展有限公司，成立于1997年, 法人代表王衛為大股東、實際控制人、最終受益人，持股比例99.9%。

據順豐控股2022年半年報顯示，其實現營業收入1300.64億元，同比增長47.22%；歸屬于上市公司股東的淨利潤25.12億元，同比增加230.61%；扣非後淨利潤21.48億元，同比增加550.20%；實現每股收益0.51元，同比增加200%。

在黑貓投訴平台上，關于順豐速運的投訴累計超6萬條，近30天的投訴量超1800條，投訴内容包括不限于暴力運輸緻貨損、客服處理效率低、快遞丢件不處理等等。

其中一名匿名消費者表示，8月26日其自南通通過順豐寄件至長沙，但發貨五天仍未收到，聯系客服确認後是快件丢失，前天官方稱找回竹席一條其他包裹做丢失賠付處理，丢失包裹金額經計算達2207元。官方緻電稱，隻賠250元。

消費者發出質疑表示，“想問官方是一向如此處理丢件問題還是認為消費者是沒有自我權益保護意識？現在官方對賠付問題仍處慢處理冷處理态度，稱再找找，從8月26至今10天仍毫無結果，視消費者為什麼？”

投訴後順豐方表示，會有專人跟進處理。

消費者補充投訴内容表示，“客服緻電明天會繼續找 若明天尋找未果仍未按照實際金額賠付 本人将通過郵政官方對順豐進行投訴。”

截至發稿，該投訴仍在處理中。

截至2022年9月7日11點30分，順豐控股股價47.61元/每股，漲0.46%，總市值2331億元。