如何快速打動客戶?正所謂“無利不起早”要想抓住你的顧客,“談成一筆大單”就要掌握别人都不知道的技巧,這裡的技巧不是營銷戰術,也不是專業技能,而是一種心裡戰術,一種能夠打動你的顧客的“攻心計”,今天小編就來說說關于如何快速打動客戶?下面更多詳細答案一起來看看吧!
如何快速打動客戶
正所謂“無利不起早”要想抓住你的顧客,“談成一筆大單”就要掌握别人都不知道的技巧,這裡的技巧不是營銷戰術,也不是專業技能,而是一種心裡戰術,一種能夠打動你的顧客的“攻心計”。
1
看到顧客的優點
無論是誰都希望得到别人的贊美,你的一句真誠的誇贊,會讓你的顧客有一種“顯要感”,但是要特别注意學會區分贊美與谄媚,不然不僅不能打動顧客,反而會令人生厭。
2
了解顧客的需求
要想完成一次成功的銷售,就一定要了解顧客的需求是什麼:要想釣到魚,必須要選對魚愛吃的魚餌;要學會捕捉并激發他人的需求,才能在交往中如魚得水。不要用不可置疑地語氣向顧客推薦産品,在适當的時候,送上你的同情,消除他的疑慮,站在顧客的立場考慮問題,這會讓你在銷售中應對自如,面對的困難也會迎刃而解。
3
真心誠意地關心顧客
對于那些經常光顧的常客,如果你還沒有抓住他們的心,那麼就代表着你是一個失敗的營業員。如果你想在一分鐘内打動他,就請你記住他的喜好,當我們對顧客産生興趣的時候,也正是顧客對你,對你說的話,對你推薦的産品産生興趣的時候。
4
微笑最具吸引力
一個真誠的微笑價值百萬,學會和顧客分享你的快樂,因為快樂的心情是可以傳染的。重要的是态度,要用微笑來面對所有的顧客。
5
記住顧客的名字
人人都渴望被尊重,記住那些常來常往顧客的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。學會巧妙地贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得顧客好感的方法。
6
傾聽才能掌握主動
每個顧客都需要傾聽者,當你用心靈去傾聽他們時,他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的店員是一個懷着忍耐和同情心的傾聽者,能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。
7
抓住顧客最感興趣的事
沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情,與有需求的顧客交談,就要“投其所好”,把話說到他的心坎上。
8
友善方能赢得人心
要想得到顧客的認可,就要用真誠與友善的心來打動他們。友善地對待你的顧客,才能使對方“心甘情願”地購買你推薦的産品。
9
說服顧客的最佳方法
要想說服顧客購買你推薦的産品,必須使他們保住面子。要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的顧客,這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧。
10
克服溝通中的心理障礙
在面對“找麻煩”的顧客,要想克服在與他們溝通中的障礙,就要懂得用寬容的心去對待。及時總結經驗和教訓,尤其是面對某些顧客不公平的指責和批評時要克制,隻有這樣,你才會成為一個“屢戰不敗”的出色店員!
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