一個不不珍惜自己名聲羽翼的品牌，又怎能做起來。在其沒落之前，我也在其曆史畫卷上面留下一筆吧。

事件脈絡

1.2021年9月份在拼多多百億補貼裡面的“若全電腦專營店”購買筆記本電腦一台。

2.2022年5月份電腦出問題，去官方指定的成都服務站，服務站不接收，讓我聯系賣家。

3.聯系賣家之後，賣家一直強調寄修，問商家為什麼不能本地送服務站去保修，商家沒有回複，就一直強調寄修。（圖1）

圖1-商家客服一直強調寄修

4.按照商家的地址，進行寄修，大概半個月之後，一個蘇州的電話打過來，說我電腦是人為損壞，進液損壞，不予保修，具體問題讓為聯系商家。我知道我的電腦肯定沒有進水的，況且進水肯定是有痕迹的，我找商家去要電腦進水的維修圖片。商家發了一張過來。（圖2）（圖3）

圖2-維修點發過來的圖，水迹斑斑

圖3-跟客服對這個不是我機器的事情，無解

5.第一時間，我明确的知道這個電腦不是我的，我的沒有這些水迹，我寄修之前不久是清理過灰塵的，裡面我都看過。但是商家和蘇州的那個維修站一口咬定這是官方的結果，要修就交4100，不修就直接給我 寄回來。這種明顯坑人的事情，我肯定不會接受。我讓他們寄回來。

6.幾天之後，我收到了我的筆記本電腦，外觀和号碼都确認是我的電腦。我就全程拍着視頻進行拆機。拆開之後，根本就沒有那個所謂維修站和商家發過來的所謂“進水的痕迹”，我也拍下了圖片。跟商家對峙，商家就把這個皮球踢到了服務站，服務站就把這個皮球踢到了官方，我打官方的400客服，400客服又直接把這個事情讓我去跟商家對接，無限死循環了。（圖3）

圖3-我在拆開拍的圖片

7.這個期間打了400的官方電話，官方客服态度也是太差了。問不去回答，直接就挂電話，打了2次，都是這個這個情況，我無非是想問一下我這個是不是正品，是不是瑕疵機器，客服都是說查不到，或者直接挂電話，或者說，隻有購買15天内可以查，什麼奇怪的規定，自己的東西，序列号是不是真的都不能查嗎？這個時候我感覺到了這個品牌客戶，真的沒落了，就知道挂電話，還是毫無征兆的挂。（有錄音文件，下次轉成視頻再發出去，這裡發不上去）

8.在拼多多上面跟客服溝通，客服還是讓我跟蘇州的服務點聯系。這就想請問一下廣大網友了，什麼情況會舍近求遠，非要要跟外地的服務點對接？難道這種品牌的産品不是全國聯保的嗎？

9.寫在最後，開始我還真不相信一個官方維修會為了這麼一點問題去作假的，我甚至一度懷疑是不是快遞途中進水了。拿回來我拆開一看，這個所謂的官方還真是不要臉，睜眼說瞎話了，這個位置在是在風扇下面的，根本不可能從上面進水的。真要進水，基本是整個電腦泡水裡了。再說拆開，完全就沒有水痕迹。你們說這個“官方”是假的嗎？

這2個圖怎麼可能是同一個機器