奶粉質量關系着孩子的健康,因此很多寶媽在生活中對奶粉的問題異常關注。
5月22日,長春王女士聯系了二三裡資訊,稱她給孩子購買的飛鶴奶粉也出現了一些情況,而且在與廠家及代理商溝通多次後問題依然沒得到解決。
寶媽:奶粉有結塊還變色 廠家不同意檢測
據王女士介紹,她家寶寶現在剛7個月。她懷疑有問題的奶粉是今年1月份在實體店購買的,每罐368元。
5月8日晚,王女士在給孩子沖奶粉時發現奶粉勺磕到了一些東西,覺得奇怪,随後她把奶粉罐傾斜發現底部的奶粉已經結塊并且變色了。
“這罐奶粉正常是奶白色的,但是結塊的部位已經是橙色了,這讓我特别擔心,就怕有問題對孩子産生什麼影響。”王女士說,當晚她便撥打了飛鶴廠家的客服熱線,客服人員說有可能是漏氣的問題并答應盡快讓工作人員和她聯系。
5月22日,王女士告訴二三裡資訊:“根本沒人給我回電話,後來我又聯系廠家才有個長春代理商聯系了我,讓我提出解決意見。我要求把剩餘奶粉進行檢測,出具檢測報告後再談賠償,他說行,就過來把奶粉帶走了。可後來他又微信聯系我說拆箱不能檢測,要賠償我三桶奶粉,我不同意,要求把奶粉給我送回來。之後我又給飛鶴廠家打電話,但到現在也沒有人理我。”
從王女士發來的照片可以看到,她購買的是飛鶴“星飛帆嬰兒配方奶粉(0-6月齡,1段)”。奶粉罐底部也确實有結塊現象出現且有橙色斑點,但肉眼并不能判斷是否是奶粉質量問題。
以上圖片均由當事人提供
飛鶴代理商:奶粉都要吃沒了才說有問題 消費者可以自行檢測
5月22日,二三裡資訊聯系了飛鶴長春代理商的經理,他表示确有此事,已經和王女士溝通多次了。
“很感謝大家對這件事的關注,但飛鶴奶粉有成熟的生産工藝,質量是沒問題的。消費者的這罐奶粉都要吃沒了才說有問題,就東北的這個天氣打開這麼長時間肯定是有受潮的這種可能吧,也不能說質量問題。我們賠償奶粉也是考慮到對方的心情,如果還有其他的需求建議消費者自行檢測。”
飛鶴廠家:正在協調 盡快給出解決辦法
通過查詢資料顯示,奶粉有結塊可能是受潮或者儲存出現問題,那麼變色則是什麼原因呢?
随後,二三裡資訊又聯系了飛鶴廠家,工作人員表示奶粉變色的原因有很多,還無法确定。王女士反映的情況已經正在處理協調中,會盡快給出解決辦法。
對此事,二三裡資訊也将持續關注。
( 二三裡編輯 NAN)
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