電子商務已經成為人們生活中不可缺少的平台，無論對于品牌方還是消費者而言都是如此。在競争激烈的市場中，如果你的企業不能在網上做出引人注目的表現。你可能會被落下。技術發生了翻天覆地的變化，将我們帶入了數字時代。在這個時代，我們比以往任何時候都更喜歡電子産品、社交媒體和互聯網。

同期我們不斷看到技術領域的進步和發展。人工智能(AI)逐漸開始征服世界。從物聯網到機器學習(ML)、5G技術、虛拟現實（VR）和增強現實（AR）、大數據、網絡安全、加密貨币和區塊鍊，快節奏的發展在過去10年重塑了世界。

-預計全球人工智能軟件市場在未來幾年将迅速增長，到2025年将達到約1260億美元。

本文2217字，需要7分鐘。

人工智能——正在闖入每一個領域

這種開創性的技術正在幫助大量企業茁壯成長。這項技術已經度過了它的初期階段，現在正以前所未有的方式進入各個領域。

快速浏覽一下去年的情況：2020年充滿了危機，疫情把一切都搞得一團糟。人們失去了工作，失業人數達到了更大的規模，病毒導緻許多人死亡。除了這些損失，疫情大流行還提升了科技行業，帶來了巨大的好處。從初期到成熟的技術，為機器人的發展提供了充足的時間。

2021年，我們将進入尖端高科技的世界！從教育到醫療保健、零售和電子商務、銀行和金融、物流、交通、旅遊、遊戲和娛樂，人工智能像老闆一樣統治着每個領域。

人工智能-電子商務的重要組成部分

人工智能技術正成為企業不可分割的一部分。消費者可以使用數字方式來接觸服務和他們的産品。此外，數字接觸點也促進了互動和參與。因此電子商務網站中部署人工智能已被證明是可行的。這将提高你的運營效率、你的銷售以及用戶粘性。

用人工智能擁抱電子商務

許多電子商務企業已經在使用人工智能技術來改善客戶體驗，并産生新的客戶。2019年的研究表明，電子商務行業預計到2021年将達到4.9萬億美元!

你對人工智能如何賦予電子商務領域力量感到困惑嗎?以下是人工智能在電子商務行業的10個好處。

1、使用虛拟個人助理

我們都知道對話機器人完全改變了企業與消費者互動的方式。在機器人的幫助下，一個人可以在任何時間詢問問題，并得到正确的即時回複。虛拟個人助理（VPA）是對話機器人的形式，但這裡的VPA比傳統對話機器人更智能。

VPA可以讓您随時了解組織中正在發生的事情。VPA是人工智能開發的最重要的業務技術之一。它的影響是積極的，正在幫助多達31%的企業實現增長。在為您的企業提供的人工智能解決方案列表中，您必須為您的品牌提供一個虛拟個人助理。

2、關注預測營銷

如果你的業務沒有達到目标，那麼是時候考慮一些積極的改變了。顧客喜歡通過Instagram和Facebook購物，因為這兩個社交媒體平台都是由人工智能驅動的，可以幫助他們更好地了解人們的選擇。在這裡，預測性營銷和推薦開始發揮作用。

在人工智能的幫助下，你将能夠實施預測性營銷。這将優化您的電子商務網站内容，客戶會喜歡看到他們選擇的産品在頂部，間接地導緻您的銷售增長。這些計算是以這些數據為根據的。這是通過社交媒體和電子郵件提供的。

3、個性化可以改變遊戲規則

将人工智能嵌入到你的業務中，間接地意味着你為了自己的方便而将技術掌握在手中。在這方面，個性化可以成為遊戲規則的改變者。例如，使用人工智能可以幫助你個性化營銷活動，通過這種方式，你将能夠有效地與你的客戶互動。

此外，在個性化智能自動化服務的幫助下，您的業務可以即時響應客戶。人工智能還将使企業能夠提供産品推薦、有針對性的電子郵件和個性化廣告。

4、改善客戶服務

一定要關注你的客戶服務部門的工作效率。這樣就不必面對更少的流量和糟糕的客戶評論。現在，智能對話機器人就可以為你提供幫助，隻需要讓它們進入你的業務，到2022年，它們每年将為企業節省80億美元。

目前多達67%的客戶正在與智能對話機器人進行互動溝通，這是人工智能驅動的最常用技術之一。因此，你的呼叫中心相關成本也會降低。

5、進行優化搜索

每個人工智能專家都強烈建議對電子商務網站優化。假設你不能在内容和SEO以及技術上保持優化。引流的難度和花銷将是巨大難題。所以一定要把人工智能整合到你的搜索功能中，這樣你的網店才能脫穎而出。

在人工智能優化搜索的幫助下，你的企業将正确地提出與受衆相關的偏好和需求。同時，這也有助于預測客戶此刻的需求。

6、注意傾聽社交輿論

傾聽肯定會給你的企業帶來雙赢的局面。人工智能技術使企業能夠跟蹤社交媒體網絡上的輿論焦點。

這不僅僅是一種監控——這是一種檢查的方式，可以幫助你的企業改善薄弱環節。你将能夠得到比普通通知更多的信息。這将做出更明智的産品戰略決策。

7、密切關注欺詐檢測和預防

将人工智能植入商業的另一個主要原因是為了避免威脅和欺詐，這些威脅和欺詐在網上商業中每天都在增加。例如，2017年10月的全球欺詐指數達到了578億美元，所以你需要小心!

在這裡，人工智能将創造奇迹。借助機器學習的幫助。您的站點可以通過風險評分檢測到人們無法注意到的問題。AI和ML也會幫助你預防黑客。

8、自動化時代

2021年将是人工智能的起飛時代。許多的任務其實是在循環重複的過程。在這裡，自動化将派上用場，它将簡化前端和後端工作流。

自動化可以發生在幾乎所有的業務中。例如，它是新産品的發布或銷售計劃；自動化在幾乎所有領域都有幫助，減少人工負擔，特别是電商這種海量業務。

9、電子商務提供基于位置的智能

基于位置的智能現在正成為每個人工智能應用和程序的核心。使用客戶的數據和位置。它可以幫助你的電子商務網站做出獨特和具體的決定和預測。

此外，在人工智能的幫助下，技術可以用于其他增強廣告和個性化的基于位置的預測分析。

10、關注動态定價

無論你有1000或10000個SKU。手動調整價格可能是非常緊張和繁忙的。在這裡，人工智能為你提供了幫助，你可以使用動态定價。所以它可以很容易地根據數據點調整庫存的價格。

以上提到人工智能的10個好處已在電子商務領域得到了驗證。你需要做的就是詳細分析自己的業務流程，找到最容易落實的應用環節，盡快嵌入人工智能技術。