一家紮根廣州郊區13年的傳統汽車維保門店，今年6月加盟天貓養車後，隻用2個月就達到了盈虧平衡。

半年内，月毛利增長2.5倍，月均增長率高達30%；月進店量從600輛增長到1500輛 ，而店内面積隻有300平米、7個工位。

天貓養車廣州花都金獅大道店，門頭大氣、醒目

“現在的業績不是一蹴而就，加盟初期團隊也經曆了磨合和陣痛，好在我們堅持了下來。”天貓養車廣州花都區金獅大道店老闆畢宏毅提到這半年的收獲，頗有自信。

看到門店加盟後的成效，當地的2家小型連鎖的門店也加盟了天貓養車。從“髒亂差”的傳統門店，到現在規範、整潔的加盟門店，畢宏毅的經曆驗證了天貓養車在下沉市場大有可為。

在2008年就入行開店的畢宏毅看來，城鎮汽車後服務市場不隻髒亂差，還存在着管理無序、定價混亂、低門檻高風險等深層次問題。他所在的獅嶺鎮市場汽車維保行業的競争異常殘酷。

“密度太高了，方圓1-2公裡就有10多家門店，打價格戰是常事。”

入行10年多，畢宏毅親眼目睹了太多維保門店紅火開業，又人走茶涼。而要想持續盈利，擴大自己的生意版圖，總要面臨各種各樣的難題。

曆經10年經營隐痛，加盟天貓養車治好管理“心病”

獅嶺鎮是廣州著名的皮革皮具加工基地，當地的汽車保有量和市場基數并不低。畢宏毅的維保門店面積300平米，憑借着一股韌性和靈活的頭腦，10多年來深耕本地市場，積累了一群老顧客，進店台次可以穩定在每月600輛。

深耕市場，穩定了客群，卻難以拿捏住管理。一直以來，門店、人員管理的棘手困擾着畢宏毅，深度制約了門店發展。

加盟天貓養車後，老闆畢宏毅擔心的問題迎刃而解

“管理是一直以來的‘心病’。我想讓管理制度化，但是隻靠我的個人意志來實施，員工會反感進而流失；睜一隻眼閉一隻眼，員工又會懈怠，服務質量上不去。我很難把握一個合适的度。”因此，畢宏毅也熱切地尋求着轉機。

2021年3月，天貓養車在廣州舉辦了全國第一場大規模招商會，畢宏毅懷着觀望的心态前去考察。經了解，天貓養車有一套完善的數字化系統，能提供專業的數字營銷方案，對于門店本身的經營和管理，天貓養車也制定了标準化運營流程和各崗位明晰的績效管理制度。可以說，天貓養車的經營理念與畢宏毅的需求一拍即合。

除了能夠讓運營管理更加規範化，畢宏毅還十分看中天貓養車的品牌效應。他認為，天貓養車品牌能夠帶來持續的價值成長。

于是，畢宏毅成為了天貓養車在廣州加盟第一批吃螃蟹的人，享受3年5萬元的品牌使用費的第一檔政策。“沒什麼可猶豫的，如果我現在還在觀望，那我就享受不到最實惠的加盟政策，也不會快速解決管理難題，提升門店業績。”

“加盟天貓養車有用嗎？是不是加盟什麼品牌都一樣？”一位門店老客戶不解地問畢宏毅。

“當然有用，門店業績提升就是最好的證明。而且加盟什麼品牌區别非常大，你得找到能真正适合你的，能解決問題，有利于長線發展的品牌加盟。”别人不懂，但畢宏毅深有感觸。

闖過磨合第一關，員工從抵觸到幹勁十足

今年6月，畢宏毅的老店完成門店改造後重新開業——天貓養車廣州花都區金獅大道店。

以前的經營方式過于老舊，如何與天貓養車快速磨合是畢宏毅面臨的第一道關。

“最大的考驗，就是員工們的不理解不适應。”

畢宏毅說，剛接入天貓養車管理系統的時候，員工們都把績效考核當成一道緊箍咒，因未知導緻的抵觸情緒彌漫在團隊中。

“我們是全員營銷的門店，剛開業時進店客流量激增，顧客最多時根本忙不過來。員工認為，短時間内工作量增加了不少，讓他們不太能接受。”

對于員工的不适應，畢宏毅在天貓養車運營小二的協助下進行了積極引導，并講解了天貓養車的模式及績效考評制度的優勢。

“我積極與員工們分享進店客流增長和業績數據，并且跟他們反複強調，客流的增長和轉化對門店的營收将帶來長期提升，最終的收益都将對标到每個人的績效。”

經曆了2個多月的磨合，門店業績肉眼可見地提高，員工們看到了辛苦付出後的收獲，精神面貌和自信心都有了改善。

技師們正在幫車輛進行車檢養護

“以前我們的團隊缺乏凝聚力，大家對這份工作沒有很高的認同，加盟天貓養車後，統一的着裝、明晰的管理制度、天貓養車的品牌形象提升了大家對門店的信心。現在，大家甚至每天主動在工作群裡發布自身業績，良性競争，每個人都幹勁十足。”畢宏毅說道。

月毛利增長2.5倍，新店正在計劃中

2個月盈虧平衡，第3個月進入平穩增長期。現在，金獅大道店的月進店台次從加盟前的600台增長到超1500台，并積累了500多個會員。對于這一成果，畢宏毅坦言，最大的秘訣就是對天貓養車标準化運營的信心。

“其實前3個月是很辛苦的，但我們堅持了下來，從6月到11月，月毛利增長了2.5倍，月均增長30%。”畢宏毅認為，接下來門店運營的核心就是發揚天貓“智慧養車”優勢做好顧客體驗，提升客流轉化。

面對着新客的大量增加，畢宏毅認為，門店的服務水平和客戶體驗必須快速跟上。與其他加盟品牌相比，天貓養車的智慧能力在提升服務體驗方面的優勢愈發凸顯。

首先是髒亂差的改善。由于天貓養車對加盟門店的監督打分機制，畢宏毅和員工們對門店衛生環境的重視顯著提高，整潔的店面環境提升了顧客的好感度。

其次是會員制運營的轉化。通過天貓養車APP，顧客可以在手機端查看維修保養全過程直播，并可在30天内回看視頻，這讓顧客感受到了天貓養車對消費者權益的保障，大大增加了顧客辦理會員卡進行長期消費的意願。

技師正在檢查洗美車輛的清洗情況

“有一位外地來這裡做生意的賓利車主，需要換輪胎，他在網上查到天貓養車門店，基于對天貓品牌的信任，并在體驗了整個換胎服務流程後，車主充分感受到了标準化、智能化服務帶來的放心體驗，當場就辦理了會員卡，現在已經是我們的忠實客戶。”畢宏毅講道。

在他看來，品牌影響力、智慧養車系統、會員卡、産品保險（保養險、輪胎險、電瓶險）……天貓養車提供的用戶抓手非常多，用戶信任感大幅提升，更敢消費，成交成本大大降低，能讓門店擁有長期盈利能力。

對于未來，畢宏毅已經做好了再開一家店的準備，已經為新店選好了地址。合夥人正是一位現在的老員工，有着天然的信任基礎。由于他是廣州首批加盟商夥伴開新店，因此能享受最優惠的加盟政策。

“我相信天貓養車模式對城郊市場缺乏品牌、管理不善等短闆的彌補，以傳統門店對當地市場和客情的把握，結合天貓養車智慧化運營管理和品牌影響力，城鎮市場仍然值得期待和挖掘。”他說道。