寫出産品與顧客之間的互助，互需，互求。把顧客和産品聯系在一起。減少彼此之間的溝通誤差。以此，逐漸提高顧客對産品的熱愛，提高顧客忠誠度。
二，注重傾聽、觀察顧客反映
對于文案而言，需要把握的就是用戶思維，通過第一人稱、内心獨白等活動，寫出客戶心中問題，打消他們的疑慮。激發客戶喜怒哀樂，引導客戶對産品投入心理因素。
四，回報是營銷的源泉
文案、廣告、策劃、新媒體、舊媒體，大家的歸宿都是一樣，就是盈利。不管付出了多少運營成本，最終都要從客服那裡見到回報。
4R理論的核心強調的是産品與顧客的關系。對于文案而言，就是要理順這其中的這些關系，使之不生硬，能夠順暢表達。
作者：文案鬼劉吉鵬 公衆号wisetoday 原創作品，禁止轉載！
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