客戶經理是客戶管理的一個組成部分，負責管理和服務公司的重點客戶。在公司的客戶名單中銷量占比大，專業性強，服務要求高，對公司生意發展起到關鍵作用的客戶，統稱為重點客戶，俗稱大客戶。
客戶經理主要有三塊工作内容，分别是計劃管理、促銷管理和内部管理，下面我們詳細分享。
計劃管理計劃管理是KA業務中非常重要的内容，所有業務的發其于業務計劃，需要具備豐富的業務操作經驗，制定計劃的能力，還有溝通協調額能力。
- 對客戶的業務計劃進行制定、實施、回顧。
- 年度協議管理：對年度協議的談判、簽署、執行。
促銷管理是在進行市場活動時，客戶經理需要具備很強的執行能力和溝通協調能力。
- 促銷管理：制定客戶促銷方案，協助客戶和銷售團隊具體實施促銷方案。
在内部管理中客戶經理需要具備數據分析能力、文案和制表能力、費用管理能力。
- 客戶檔案管理：對所有客戶檔案進行彙總，每月對客戶檔案進行更新。
- 費用管理：對所有重點客戶的各項費用進行彙總分析，追蹤費用的申請、審批及報賬。
- 内部溝通:根據業務發展要求，與公司财務、配送及咨訊等各部門進行溝通協調。
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