PA阿姨、大叔們在平凡的崗位做着平凡的事情，但對酒店所做的貢獻是巨大的，大家對PA，也該有更新的認識了。

人們概念中的酒店，大都是金碧輝煌的大堂，舒适溫馨的客房，色、香、味俱全的餐飲，一般不會想到普通的PA;大家普遍認為PA是酒店中最不起眼的，素質要求最低的，隻是掃地、抹塵、洗馬桶，做的最低級的工作;在以前也确實如此，PA員工年齡大、文化程度低、工資也是酒店最低的。但随着酒店業不斷發展，我們對PA的工作應該有新的認識，PA在酒店中的作用越來越大，地位越來越重要。

1、PA是酒店的“大總管”

之所以說PA是酒店的“大總管”，是因為PA所管轄、負責的區域大，幾乎整個酒店都與PA的工作有關。酒店區域除了餐飲和客房外，就是大堂和後勤，這些區域到處都有PA員工的身影，餐飲的衛生、客房的地毯、大堂的維護、後勤區域的清潔等等。

2、PA酒店的“形象代言人”

酒店給人的第一印象就是幹淨、整潔，而這些恰恰是PA員工辛勤勞動的成果，沒有阿姨和大叔們的付出，就沒有酒店的金碧輝煌，正是他們用掃帚、抹布，為我們創造了一個美好環境。評價一家酒店管理好壞，可分為人和物，人就是員工的服務意識和禮貌，在人們心裡一般都覺得PA是文化低的，禮貌差點是可以理解的，但當你從大堂走過，我們的PA阿姨和的大叔都能彬彬有禮地向您打招呼，有良好的禮儀禮貌，這将直接反映出酒店的管理好。至于物則是設施設備的管理，從這兩方面說PA是“酒店形象代言人”一點也不為過。

3、PA是酒店環境的“設計師”

酒店環境包括：衛生、綠化、空氣等方面，但這些都與我們PA的工作密不可分。衛生自然不用說了，綠化布置也是屬于PA工作範疇，雖然酒店綠化是承包給專業公司，但日常管理和檢查，以及品種的選擇、擺放位置等還是PA日常工作的一部分。客人進入酒店區域首先接觸的是保安服務，但嚴格來說，當客人進入酒店還沒有感受到保安服務時，先看到的是酒店的綠化布置和衛生環境，這将直接影響到客人對酒店的評價。而且衡量酒店的衛生質量，最關鍵的是公用洗手間，如果洗手間衛生能保持幹淨、整潔，足以說明酒店的衛生質量過關，所以說PA是“酒店環境的設計師”。

4、PA是酒店設施的“保養師”

酒店管理的一部分是設施設備的保養，客人對此感受最深的就是公共區域設施的保養，當你走進一家酒店大堂，到處破爛不堪、地面黯淡無光、木質家私脫漆等，你對這家酒店還能有好感嗎?而這些保養的工作大都是PA負責，如木質家私定期打蠟、地面翻新做晶面、電梯不鏽鋼門上油、煙灰筒省銅等。正是他們有計劃地維護設施，才使酒店多年後仍保持原貌。

PA阿姨、大叔們在平凡的崗位做着平凡的事情，但對酒店所做的貢獻是巨大的，雖然他們不能想營業部門一樣，為酒店創造利益，但他們為使酒店能有好的經營，提供有利的保障。在現代酒店發展中，PA發揮的作用越來越大，大家對PA也有了新的認識。下面這首打油詩能充分說明PA的工作：

輕輕地，我走了，帶走了一片白雲，為您留下了一片湛藍的天。 ——抹塵環道外，包房邊，地毯碧連天;天之雅，海之角，紙屑半零落，一碗泡面盡餘歡，今宵更漫長。 ——吸塵我有一支筆，他不能寫字，不能作畫，不能表達我豐富的情感，但是每個人看見他從眼前劃過的時候，都會帶給人美好的印象。 ——拖地牆面、地面、黑邊死角;正門、後門、防火樓道;車道、花草、環保樹;玻璃、銅件、綠植物;煙盅、電梯、洗手間，啊——我的天。 ——PA白班我時常看見自己的微笑，挂在另一張嘴上，窗外的風景在幻想中延綿，而自己的影子卻視而不見，我時常揮手，在這漫長的過程中，像是無數次和自己說再見。 ——擦玻璃在哪些想見你卻見不到你的寂寞的夜裡，身處在星空築起的屋頂下，我明白了什麼叫屬于情侶的憂傷。 ——筒燈清潔面對人們走過的足迹，我仔細尋找歲月留下的傷痕，在無數次的重複過程中，漸漸摸去了模糊的身影，眼前展現出了無限光明。 ——地面抛光