家紡消費者如何選購-tft每日頭條

家紡消費者如何選購?如何衡量家紡品牌的服務質量？最簡單的衡量标準是基于消費者的實際需求，現在小編就來說說關于家紡消費者如何選購?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

家紡消費者如何選購

如何衡量家紡品牌的服務質量？最簡單的衡量标準是基于消費者的實際需求。

消費者喜歡什麼樣的服務？而不是家紡品牌店能提供什麼樣的服務。現在，很多家紡品牌店都開始抱怨了。我明明是按照運營指導的建議做的，服務也就做了。什麼送貨上門、導購服務、回訪服務都做了，還是不行。銷售額一點也沒有提高。原因是什麼？服務是不是一點效果都沒有？

服務是有用的，尤其是對品牌來說，是他們安身立命的根本。一個家紡品牌需要實現品牌附加價值才算得上是個品牌。如果僅僅靠産品來實現品牌附加值，還是有難度的，還是需要服務的幫助。如果服務做得好，品牌附加值可以順利實現，也會增加；服務做得不好，附加值就會降低，也就不一定能實現企業的品牌目标。而現在，家紡品牌店需要知道消費者最需要的是什麼樣的服務。

筆者認為，一般消費者最需要的服務是導購和售後服務。消費者走進家紡店，看到這麼多家紡品牌床上用品，是什麼感受？如何選擇一個即合适又符合心裡預期的床品？尤其是面對花樣繁多的款式和面料，該怎麼選？又該怎麼找？這時候就隻能求助導購了。導購員的職責是引導消費者選擇合适的産品。所有家紡品牌都應該讓導購員細心用心地為消費者服務，讓消費者感受到這種服務的價值，這樣消費者才會對家紡品牌産生好感，從而進行購買。

有好的售前服務當然也要有好的售後服務。消費者購買之前，就是上帝。那麼，買了之後，是魔鬼嗎？家紡品牌店躲起來還來得及嗎？其實最重要的服務是售後服務。因為在消費者眼裡，售前和售中的服務都是功利的，隻有售後服務才是完全附加的服務，誰都知道買了東西遇到售後問題是多麼糟心，尤其是有些售後過程堪比西天取經九九八十一難，即耗時間又耗精力，久而久之消費者就會對品牌失去信任，所以有快捷貼心的售後才能讓消費者放心。才能培養好消費者對品牌的忠誠度、創建良好的品牌口碑。

文章來源：消費者最需要家紡品牌的哪些服務？_加盟課堂_90加盟網