何先生反映，他在雙十一期間， 網購了一隻松下電壓力鍋，用了幾天後懷疑有質量問題，寄回廠家售後檢修，對方再寄回來時，鍋蓋上多了劃痕。

何先生：“14号到，用了幾天，它就是這個内膽，打開蓋子，會跟内膽粘在一起，有好幾次這樣，不小心還會掉到地上。”

訂單顯示，何先生的松下2升迷你電壓力鍋，是在松下京東自營專區買的，11月10号晚上下的單，原價是569元，實際支付459元。何先生介紹，發現鍋蓋和内膽容易粘在一起的情況後，他聯系了京東，之後廠家讓他把電壓力鍋寄到杭州蕭山的售後服務點。

何先生：“他的意思是，這個電飯煲沒有問題，然後再給我原樣返回了（那就還是你原來那個咯）他是說是原來的，但是我原來是全新的，他這個全是劃痕。”

杭州蕭山松下電器客戶服務中心 何經理：“寄過來我們打開就是這樣，還有一個可能性，比如說是物流造成的，因為我拆出來，全部在監控下面，而且我都沒有拿到别的地方去，就是一直在這邊。”

何經理介紹，當時收到何先生寄來的電壓力鍋後，他就在服務中心的這張桌子上，用礦泉水做了試驗，發現完全正常。

杭州蕭山松下電器客戶服務中心 何經理：“你剛燒好的時候，它不是會自動放氣嘛 ，上面有個按鈕，有個放氣口的會出氣的，自動把裡面的壓力放掉以後，壓力放掉了，你這個高壓鍋打開當然是順暢的。”

何經理介紹，電壓力鍋燒飯後，裡面有壓力，氣放掉後，打開蓋子就很順暢，但如果蓋好後，沒有把電源關掉，處于保溫狀态後又會産生壓力，第二次開鍋又需要再次把氣放掉，才能開蓋。他分析，出現蓋子和内膽粘在一起，跟膠條比較新也有關系，過段時間就正常了。至于何先生說的鍋蓋上的劃痕，何經理用濕巾紙當場擦了擦。

杭州蕭山松下電器客戶服務中心 何經理：“這是劃痕嗎，你要注意這是不是劃痕。”

何經理用濕巾紙一擦，鍋蓋光潔如新，看不到任何劃痕了，可何先生當場又拿幹紙巾來擦了擦。

何先生：“全是的，怎麼可能擦得掉呢，你看看。”

這下子好了，兩個人較上勁了，何經理用濕巾紙擦，說沒劃痕；何先生接着又用幹紙巾擦，說是有劃痕。

何先生：“濕的水怎麼可能呢，這樣一擦就出來了，對不對，怎麼可能呢。”

鍋蓋上的所謂劃痕，也許是因為光線或者角度的關系，看着不太明顯。何先生要何經理為劃痕負責，何經理建議可以報警，他會把自己檢查電壓力鍋的視頻錄像提供給警方。

何先生：“（你也姓何，何經理也姓何，這麼點小事情，何必呢）關鍵是我現在退不了貨了，他給我弄成這樣，我退不了貨了（幹嘛要退，你不做飯了）我做飯，但關鍵是它老是掉（他跟你解釋了，你第二次打開，把氣放了就好了）我每次都是用了，最後它這個如果沒有氣，這個是打不開的（那按你的方法，現場拿水來試驗嘛）飯好了以後（試驗好嗎）我現在也不試驗，我就是把我這個鍋，我是什麼樣的，你給我個什麼樣的，我買了四天的鍋，你給我弄成這個樣子。”

何先生決定繼續維權。