櫥櫃安裝後剩餘的不鏽鋼材料約1毫米 受訪者供圖

□楚天都市報極目新聞記者 劉冬莉 實習生 陳怡涵

因聽信銷售人員宣傳的“标厚1.5毫米”，武漢市民羅女士共支付了5299元購買了一款不鏽鋼櫥櫃。

可待安裝一段時間後，羅女士發現，這款櫥櫃的不鏽鋼台面厚度僅為1毫米，有的地方甚至不足一毫米，與其宣傳的1.5毫米相差甚遠。對此，商家的解釋是：“标厚與實際厚度有差距很正常，就和‘老婆餅裡沒有老婆’是一個道理。”

厚度比承諾的薄1/3

今年6月，家住武漢市硚口區的羅女士在網上一家名為“振昊不鏽鋼全屋定制工廠”的店鋪裡，看中了一套不鏽鋼櫥櫃。随後，她與家人一同來到位于漢陽的該實體店參觀。

銷售人員告訴她，現場展示有兩款不鏽鋼櫥櫃，由于台面厚度和工藝不同，每米價格分300多元和800多元兩個檔次。最終，羅女士挑選了價格較貴的一款櫥櫃。

“相比便宜的那款，這款櫥櫃價格差不多貴一倍。”羅女士告訴極目新聞記者，銷售人員在店裡反複向她強調，這款櫥櫃雖然價格貴，但不鏽鋼至少有1.5毫米厚，還能防劃痕，被稱為“劃不壞”。6月10日，羅女士支付了99元定金後，請設計師上門量尺寸，并通過微信和電商客服反複向商家确認厚度。在得到對方“标厚1.5毫米”的承諾後，她支付了5200元尾款。

然而，櫥櫃安裝好後，羅女士在其他店鋪發現同款不鏽鋼櫥櫃，标價僅400餘元一米。且該店鋪銷售人員稱，市面上這種櫥櫃的不鏽鋼厚度均隻有1毫米，不會有更厚的了。

回到家，羅女士拿出櫥櫃安裝後剩下的不鏽鋼材料，用卡尺測量發現，這些不鏽鋼材料僅1毫米厚，有的甚至還不足1毫米，遠遠達不到之前宣稱的1.5毫米。

羅女士感覺上當了，立即聯系該店鋪要求退還差價。但對方卻以羅女士已在展廳看好，實物與展廳樣品一樣為由，拒絕退款。

“老婆餅裡有老婆嗎”

極目新聞記者查詢到，該網店關聯公司為武漢品寶骅建材商貿有限公司，注冊地址為武漢市江漢區紅旗渠路。

9月9日下午，記者陪同羅女士來到在江漢區市場監管局漢興所，在市場監管人員的主持下，雙方進行調解。

商家一名姓熊的負責人表示，客服說的1.5毫米厚是“标稱”，與實際厚度有差距是正常現象。“就像老婆餅裡沒有老婆、魚香肉絲裡沒有魚是一樣的道理。”熊先生還拿出一塊真正1.5毫米鋼闆樣品，強調稱：“按照目前的工藝水平，這種厚度不可能做成現在櫥櫃所需要的效果。”他解釋稱，自家櫥櫃工藝好、質量高，“但為了吸引更多消費者，我們才将‘标厚’提高到1.5毫米。”

羅女士則認為，如果對方當初能如實告知，她也許根本不會購買。她要求該商家按照每米480元的市場價平均價格退還差價2400元。

經協商，熊先生表示可退還羅女士300元錢，另贈送一個品牌電餅铛，并将質保期延長至8年。羅女士拒絕該調解方案，并表示會起訴該店鋪。9月11日，羅女士告訴記者，該店鋪再次聯系她，表示可以退還1200元差價，但被她拒絕了。

漢興市場監管所相關工作人員表示，對于羅女士投訴該店鋪涉嫌虛假宣傳一事，他們将進行調查處理。

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