【編者按】潮水退去，才知道誰在裸泳。曾經如火如荼的建陶行業，正在迎來前所未有的大洗牌。

臨近2019年底，“建陶寒冬”愈演愈烈，淘汰賽不斷加劇，行業情況可見一斑。在凜冽的大環境下，建陶企業開始洗牌重構，轉型升級成為行業焦點話題。近日，紅網時刻新聞記者走進東鵬控股、簡一大理石瓷磚等多家品牌建陶企業，從中一窺建陶企業轉型升級的奧秘。

簡一大理石瓷磚董事長李志林。

紅網時刻新聞記者 黃怡萍 廣州報道

北國霜雪風寒，嶺南溫煦如春。

作為房地産業的下遊産業，中國建陶行業在直面行業“寒冬”的同時，正逐步告别野蠻增長時代，産業鍊從曾經的高速增長進入高質增長新賽道。建陶行業的未來發展空間究竟還有多大？建陶企業應該如何面對行業變化？未來的機遇又有哪些？近日，帶着這些問題，紅網時刻新聞記者在廣州專訪了簡一大理石瓷磚董事長李志林。

“建築陶瓷行業的轉變才剛剛開始，從制造向創造轉變、從追求速度向追求品質轉變、從産品驅動向品牌驅動轉變。”李志林表示，未來陶瓷行業仍是一個朝陽的行業，品牌建設将成為影響建陶企業未來發展的關鍵因素。

建陶變局初啟

品牌集中度将進一步提升

據中國建材流通協會陶瓷衛浴經銷商委員會、中陶家居網數據中心統計，截至2019年6月，全國瓷磚總需求量為31.6億㎡，同比下滑10%。相比2018年，瓷磚需求量、産量下滑的趨勢得到緩解，市場供需逐步向平衡邁進。

“革命總是悄悄地進行的。這兩年，瓷磚行業正在經曆大變局時期，轉變才剛剛開始，從制造向創造轉變、從追求速度向追求品質轉變、從産品驅動向品牌驅動轉變。”李志林認為，建築陶瓷行業已經從産能過剩到消費飽和，一定會形成品牌集中度越來越高的局面。

李志林介紹，中國陶瓷行業現在有1300多家企業，建築陶瓷産量雖然已占世界的2/3，市場卻正在從以前的增量市場變成現在的存量市場，甚至呈現出零和的趨勢，“大品牌或者某些企業得到發展，就意味着有些企業被市場淘汰出局，這是一個必然的規律。因此，品牌建設将是企業接下來發展的關鍵因素。”

“人心”紅利時代來臨

建陶行業仍是朝陽産業

目前，國内瓷磚品牌10個億以上的不超過15個，衛浴品牌5個億以上的11個，加上代工的工業品牌，總數約20個，絕大多數品牌不到市場需求總量的1/1000。建陶市場份額總體萎縮的同時，行業蛋糕依然很大，加快調整，或轉型或升級成為建陶企業謀求破局的出路。

“依靠外部資源和紅利的時代已經沒有了，流量紅利、人口紅利都已經沒有了。”李志林坦言，如今消費升級是趨勢，“人心”的紅利時代即将來臨，建陶企業要不斷根據市場的發展，與時代同頻共振，與行業發展同頻共振，“未來陶瓷行業還是一個朝陽的行業，應該說還是有大把的前途的”。

在李志林看來，在完全競争狀态下的市場，消費者成為競争的核心，市場從“産能為王”到“渠道為王”，走到今天的“品牌為王”。做品牌才是對用戶真正的負責，品牌給予用戶的不隻是身份和尊嚴，更是客戶利益的保證。

“對簡一來說，我們盡量就是不要在前面就倒下。”李志林介紹，簡一不會去做多數人所認為的“轉型”，但會進行“内部轉型”，更多的是升級，通過“一米寬，一百米深”的思維和做法，規劃企業的戰略，“我們要繼續往下深挖，死死地抓住用戶價值這個根本，以用戶價值作為我們的出發點和落腳點，持續依靠創新驅動企業發展”。

從賣産品到賣服務

回歸用戶構建新型渠道生态鍊

生意難做、行業洗牌、市場冷清……面臨行業變革的巨大壓力，不少經銷商也有點不淡定了，陷入迷茫與焦慮，新的出路在何方？下一步如何走才是最正确的？

“得用戶才能得天下。”短短八個字，這是李志林給出的答案。

李志林坦言，對瓷磚品牌經銷商來說，渠道為王的時代已經過去，在行業轉型期、消費升級期的新時代，得用戶才能得天下。

“隻有通過極緻的服務，讓用戶購買物有所值，物超所值，服務體驗超滿意，并形成品牌口碑，才是必勝之路。眼睛不盯着用戶，腦子不想着用戶，不能為用戶實實在在創造價值，用戶會用腳來投反對票。”李志林認為，經銷商需要重視構建與消費者之間的信任機制，實現從賣産品到賣服務的轉型，随着時代與互聯網技術的發展，信息的對等使得消費者的品牌意識也随之增強，這也倒逼着企業回歸正軌，通過提升服務價值來赢取消費者的信賴。

李志林給記者算了一筆賬，瓷磚行業裡50%的投訴與産品本身無關，大多來自售後服務中的運輸，加工與鋪貼等環節。

在簡一大理石瓷磚，品牌服務商就是賣服務，盯着顧客的需求，創造服務價值。“簡一對終端品牌服務商提出了兩點要求：一是提供瓷磚鋪帖服務，二是推廣‘肖式服務法’。”李志林透露，未來簡一的品牌服務商還将推出一系列新舉措，與用戶建立更加緊密的連接。

2019年簡一不遺餘力的打造品牌自身的文化IP——傳習新國風文化大講堂，将簡一的品牌與産品理念融入“大道至簡，惟精惟一”的哲學命題中。每一塊瓷磚，每一方空間，每一處細節，處處浸潤着修行的智慧，傳承着社會責任，延續着傳統文化的情懷。文化IP的建立不僅為高端消費者奉獻了一堂堂文化盛宴，更是搭建起簡一品牌與消費者之間文化溝通的橋梁。

目前，李志林正在籌備個人公衆号。他坦言，瓷磚行業有一個典型的特點，“行業大，企業小；市場近，客戶遠”，對于企業來說，一直沒有多少機會真正聽到用戶的聲音，沒用心去感悟用戶的聲音，用戶的聲音都是很微弱的，但是是很真實的，“如果中間雜音太多，公司聽不到，我也聽不到。現在互聯網技術讓我直擊C端，那我就真正地把這個價值發揮出來，去傾聽用戶的心聲”。

用繡花的功夫做大理石瓷磚

密縫鋪貼有望倒逼建陶行業進步

在消費升級和用戶審美提升的時代浪潮下，家居高端消費市場競争日趨激烈，為用戶創造出新價值成為破局的關鍵。

11月19日，愛無縫 見匠心——簡一大理石瓷磚密縫鋪貼2.0發布會在廣州舉行。在這場發布會上，簡一重磅推出了密縫鋪貼2.0,可以令縫隙細至一根發絲，進一步提升了空間效果的整體性。那麼，密縫鋪貼是否會成為行業新的服務風向标？

“我相信會的。”對此，李志林滿懷信心。他介紹，密縫鋪貼凝結簡一為用戶打造的很多價值與服務體驗，确确實實給消費者帶來了好處。

李志林認為，密縫鋪貼的推出會倒逼建築陶瓷行業持續的進行技術進步、服務進步的深入研究，“這是契合消費升級行業發展趨勢的。因此，我相信密縫鋪貼會成為一個行業發展的方向”。

自2009年開創大理石瓷磚品類至今，簡一産品技術叠代11代，打造出行業領先的可降解甲醛的大理石瓷磚到密縫鋪貼技術，再從行業首個明碼實價企業，到肖氏服務法的推出，從各個角度打造産品力和服務質量。

“簡一是在用繡花的功夫做大理石瓷磚，專注于大理石瓷磚品牌，持續叠代産品、升級服務。”李志林介紹，技術創新和服務升級是簡一赢得市場的關鍵。

李志林表示，簡一的立足之本是創新，革命性的開創了大理石瓷磚這一裝飾材料的新品類；建設全球首個大理石瓷磚研究中心，持續實現技術領先，制造品質過硬的産品；“讓更多人享受自然之美”是簡一的企業使命，為用戶創造價值，把用戶放在心裡，是簡一的核心價值觀。

“簡一的技術創新和服務升級，都是從用戶角度考慮問題，用戶的标準才是真标準。”李志林介紹，2020年，簡一還将會推出一系列連接的舉措，去跟用戶建立聯系。