河南商報 記者鄭超/文 鄧萬裡/圖

近日，廣西南甯一小區因主水管漏水近8萬立方米，業主要支付21萬元的水費，這樣的新聞讓人瞠目結舌。在鄭州，有些居民因為各種原因也遇到了類似情況，洩漏的水量達上千立方米，水費高達上萬元。

按理說，3個月進行一次抄表，對于普通家庭來說，一個季度的用水量一般就是幾十立方米，何以産生“天價”水費？又該由誰埋單？河南商報記者對此進行了探訪，并梳理出相關問題和建議，供居民自查。

事例

租戶用水不注意，房東承擔高額水費

家住石化路中段南側2号樓的臧先生将自己的房子租了出去，租戶将房屋當倉庫使用，基本沒有用水需求。但7月份突然産生1802立方米的用水量，水費高達10721.9元。當抄表員把這個結果通知給臧先生時，臧先生十分驚訝，以為水表出了問題，後經校驗，發現水表并無異常。協商溝通後，臧先生補交了水費。後來臧先生仔細回憶，他猜測，屋裡的馬桶按壓閥安在牆上，有可能是被倉庫的貨物不慎碰到，倉庫平時也沒有人，因此沒有發現漏水情況，導緻了“天價”水費的産生。

汽車長期碾壓，地下水管爆裂

11月，抄表員王予軍去西湖春天小區抄表時，發現該小區33号樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時為34立方米，8月份為67立方米，11月份高達389立方米。

王予軍發現用水量異常後，立即與該住戶馮先生取得聯系。接到電話後，馮先生趕回家，這才意識到自己将面臨3200多元的高額水費。

經過檢查，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來水管道位于小區地面停車場的下面，汽車的長期碾壓讓地埋管道“不堪重負”，最終導緻漏水。

水龍頭老化脫落，水量“無中生有”

建新東街東1号樓的田先生，自打今年6月份就不在這裡居住了。12月4日，鄭州自來水投資控股有限公司營業處通過智能遠傳表，發現田先生家的用水量從6月份的0立方米，猛增到479立方米。

自來水公司的工作人員聯系到田先生，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口，田先生就聽到屋裡“嘩嘩”的流水聲，打開門一看，原來是水龍頭老化脫落，自來水就這麼一直流着。

新房剛裝修完，漏水無人發覺

王先生是碧源月湖奕園小區的一名業主。11月8日，抄表員李偉為王先生家抄表時發現，用水量為700多立方米，且水表還在飛速轉動，判斷為産生漏水，于是及時關閉總閥門，并電話聯系到王先生。王先生的房子是新房，裝修完暫時無人居住，導緻漏水問題沒能被及時發現。經過物業公司工作人員排查，發現是馬桶管件漏水，并且已經漏水近3個月，懷疑是在安裝時就出了問題。搞清了漏水原因，王先生補繳水費，并寫來感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經濟損失！”

提醒

家中用水量的變化，需要用戶平時多留意

通常，當抄表員發現用水量異常後，會進行上門提醒，如果家中無人，而水表一直轉動，為避免經濟損失擴大，抄表員會關閉用水閥門，并在門上張貼提示單，用戶返家後需要及時和抄表員聯系打開閥門。

在日常用水過程中，用戶要關注自家水量、水壓等變化情況。如果在此期間發生間歇性漏水情況，就會産生看不見的費用流失。自來水公司管城營銷所副所長鄒吉昌舉例說，比如有的用戶在使用馬桶時，常常按下彈閥之後就離開了，彈閥沒有回彈到位，就會導緻漏水。對于平時不在家裡住的業主而言，需要更加留意水表後至自己家中的供水管道及其設施。此外，因汽車碾壓造成地基下沉，導緻自來水管道破裂的情況，值得廣大居民注意，别像馮先生一樣因此吃了大虧。鄒吉昌提醒電動車及汽車車主，停車時要注意避開水表井，一是為了方便抄表員抄表，二是為了更好地保護地埋管道。

解釋

用戶疑問：

表後漏水為何歸我負責？

通過以上4個事例可以發現，産生漏水的原因雖然千奇百怪，但隻要用戶多加留意，勤查水表，完全可以避免這些麻煩事兒。

在處理漏水的過程中，常會出現這麼一個詞兒：表後漏水。表後漏水所産生的費用需要用戶自己承擔，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的，為什麼需要承擔責任？”

鄒吉昌解釋說：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會産生一兩千元的水費，多則高達上萬元，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解，但按照供水管理條例，水表後至用戶家中的供水管道及設施，都歸用戶負責。”

他表示，《鄭州市城市供水管理條例》第三章第十八條對管理維護責任做了明确劃分：注冊水表以下供水設施及未實行一戶一表計量的注冊水表表井由業主負責管理、維護。

“用戶水表内的供水設施産權歸用戶，需要用戶自行維護，出現漏水現象，後果也需要用戶自己承擔。”鄒吉昌說，協助用戶排查漏點是自來水公司的延伸服務，平時還需要用戶多加留意家中用水情況。

此外，如果有用戶對水表的準确度有異議，可以申請校驗，經校驗符合标準的，檢定費由用戶承擔，反之則由供水企業承擔，并免費為用戶更換水表。

支招

觀察水表運行情況

不定期檢查家中用水設施

據統計，在用水量突然産生異常的用戶中，馬桶漏水占90%以上，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少，但漏水量大。

有居民提出疑問，自來水管道埋在地下，如果漏水，怎樣發現？對此，自來水公司營業處副主任張保峰給出了幾種方式，供用戶自查。

一、如果用戶家中的水壓突然變小，而左鄰右舍家中水壓正常，此時，用戶可以通過觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉，來判斷是否存在漏水情況。當用水量超過常用量，且家中用水人數、用水情況較以往沒有明顯增加時，可考慮存在漏水情況。

二、平時要多留意水表井内、井壁是否存在水珠或滲水現象，表井四周土質是否疏松、濕潤，以此判斷表後地埋管道是否破裂漏水；如果水表在管廊井、樓梯間，要注意觀察牆壁是否潮濕、有水珠。

三、用戶要多多觀察水表運行情況，不定期檢查家中用水設施，馬桶、太陽能熱水器是否溢流，燃氣熱水器、淨水器是否有漏水現象。如果出差、旅遊或長期不在家居住，用戶應該關閉總閥門。

此外，天氣越來越冷了，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣，将是供水設施凍裂的高發期。如果用戶發現家中的水管、水表發生凍結和凍裂的現象，或者水表箱門缺損，凡是供水設施出現問題，都可随時撥打鄭州24小時供水熱線67680000反映，工作人員将第一時間趕赴現場進行處理。