每一個買過東西的客戶，
他們的特點、喜好，留下電話和電子郵箱，
具體的情況，給予他們精确的咨詢，
而不是無差别的群發對待。
你一定要做到可以取代任何人，
然後再考慮做到任何人都不可以取代你。
一旦你開始工作了，
這就相當于是開啟了闖關遊戲的大門。
你要去找到你的同伴。
同伴你可以信任他，但是不能依賴他。
拿人錢财與人消災。
我們要時刻心系客戶，
體驗他們的悲觀和快樂情緒，
并且與他們站在同一條戰線上。
交易并不是一個貶義詞。
這天底下的一切不都是交易嗎？
所謂門當戶對、郎才女貌、珠聯璧合，
不都是等價交換的意思嗎？
以後把堵車的時間都算上。
她是我的秘書，我讓她來給我送東西，
她就必須準時送到。
否則晚一分鐘都要誤事的。
你來工作是來賺錢的，不是來交朋友的。
如果能交到朋友那是驚喜，
交不到朋友，那才是正常的。
做到韬光養晦很重要。
做好自己的業績，任人評說，
自然會有人來成為你的合作夥伴。
唯一的要求，就是高效地把事情做好。
實戰之前，必須預演，以排除一切意外的可能。
以後在工作中，你會有更深的體會。
沒有人會在乎你所謂的特殊情況，
更沒有人有心情，有時間去聽你解釋。
如果出了問題，那麼就一定是你什麼地方沒有做好。
第一，永遠不要做任何承諾。
第二，一旦承諾了，就要信守承諾。
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