中國商報/中國商網（記者 蔣永霞）近日，随着疫情的有效控制，以及國民經濟發展的需要，快遞企業正在加緊複工，電商平台的商家也陸續開工。在特殊時期，發什麼快遞成為消費者網購很看重的一個方面。中國商報記者注意到，率先開工的很多賣家開始使用順豐、郵政快遞等直營快遞發貨。在淘寶、拼多多上，很多商家打出了“順豐直發”“郵政包郵”的廣告。

其實不隻是在電商快遞方面，在疫情暴發的春節期間，全網堅持運營的直營快遞企業在保障全民基礎快遞服務方面表現優異，直營模式的優勢愈發突顯。相反，加盟制的快遞企業的短闆也暴露無遺。

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直營快遞“搶鏡”

疫情期間，物流快遞行業發揮了重要作用，無論是在運輸防控疫情物資方面，還是在保障人民群衆基礎生活方面，快遞行業都表現出了強大的服務能力。尤其是直營模式的快遞企業，堅持全網運營的它們成為了這個時期社會快遞服務的主要力量。

疫情暴發時正好趕上春節，原本社會快遞力量就不足，在嚴格的防控措施下，運力調配也很困難。這時，在春節期間堅持正常運營的郵政、順豐、京東物流等直營快遞企業仍保留着相對充足的運力，在防控物資的運輸配送上發揮了重要作用，同時也為網購用戶提供了物流基礎保障。

中國郵政的實力與優勢衆所周知，作為唯一一家有國企背景的物流快遞企業，網點遍布全國，更是滲透到了農村地區。安全是郵政的另一張王牌。在這次疫情期間，郵政的優勢發揮得淋漓盡緻。疫情暴發後，除了郵政，包括順豐在内的所有民營快遞企業都暫停了發往武漢等疫區的業務，唯獨郵政仍在堅持配送。比如春節期間優衣庫天貓旗艦店發往武漢的快件由EMS負責運輸配送。

順豐作為民營快遞領域唯一一家直營快遞企業，多年來在行業内處于領先地位。直營模式保證了整體的運營效率，完善的基礎設施也保證了配送時效。正因為如此，即使運費高一些，消費者也願意選擇順豐。在特殊時期，原來默認快遞為“三通一達”和百世快遞的電商平台賣家也開始與順豐合作。而不斷嘗試開展線上銷售業務的實體商場，大部分選擇的物流服務商也是順豐。

直營模式的快遞企業更是得到了國家郵政局的認可。1月24日，國家郵政局建議，春節期間，公衆如有往武漢寄件的需求，優先選用中國郵政、順豐、京東這三家品牌的郵政快遞服務。

加盟制快遞暴露短闆

2月10日，“三通一達”和百世快遞等加盟制快遞企業對外宣布全面複工，但是網點全面恢複還需要時間。國家郵政局近日對外表示，按照計劃，在本月中旬，快遞業生産要恢複到正常産能的四成以上；到本月下旬，根據疫情變化和形勢發展，繼續提高産能比重。

近日，中國商報記者向申通、韻達、百世等快遞企業的客服人員詢問複工情況，據悉，每個地區的加盟商不同，複工計劃也不一樣，具體情況需要詢問當地的營業網點。記者又向北京市豐台區的一個韻達快遞網點詢問情況，工作人員告訴記者，目前可以上門收件，但能否送到目的地還需要用戶再去詢問當地網點。

加盟商與網點的不可控性就是加盟制快遞企業的短闆。衆所周知，“三通一達”和百世快遞這些加盟制快遞企業是淘寶、拼多多的主要快遞服務商。憑借着低價優勢，這些年來這些快遞企業也成為電商快遞的生力軍。盡管順豐也在積極進軍電商快遞，但始終無法獲得太大的市場份額。尤其是在退貨方面，很多商家明确表示拒絕用戶使用順豐退貨。

如今，電商快遞主力的業務短闆給電商平台的商家帶來困擾，為此電商平台推出物流補貼措施。為了讓物流轉得更快，淘寶、天貓聯合菜鳥設立了10億元專項基金，用于補貼供應鍊和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網絡的恢複。對全國範圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的幹線費用。為經營跨境進出口的商家提供保障和補貼。

直營模式或成主流

加盟模式與直營模式是快遞行業兩種經營模式，多年來，輕資産型的加盟模式快速發展，但是随着人們對服務品質的要求越來越高，直營快遞企業的服務也受到了肯定。此外，加盟制快遞企業也開始進行加盟轉自營的探索。如今，在疫情期間，加盟制快遞企業與直營快遞企業不同的表現，想必也會引起更多的思考。

其實，快遞加盟制的風險在日常運營中就有所體現，快遞企業也認識到了這個問題。申通就多次表達過對加盟制的擔憂。申通快遞曾在财報中表示，加盟營業網點面臨較大的風險。如果申通快遞的重要加盟商發生變動，将會對申通快遞的經營業績造成不利影響。為此，2017年，申通就開始提高直營網點的數量和混合制網點的數量。

不隻是申通，大部分加盟制快遞企業都在嘗試着做一些直營業務。比如目前的“三通一達”和百世快遞為了提升轉運效率，都在将城市轉運中心直營化。

此外，一直強調隻做平台，不會搶快遞企業生意的菜鳥物流也在2019年組建了自己的品牌丹鳥。據悉，丹鳥是菜鳥聯合多家落地配公司共同推出的全新服務品牌，專注于提供優質的區域性、本地化配送服務。丹鳥的出現，其實就是為了補足菜鳥系統内加盟制快遞企業的短闆。

如今，加盟制快遞企業的短闆再次暴露，直營快遞企業脫穎而出，今後，如果商家提供了包含“三通一達”、百世快遞、郵政、順豐的快遞服務，消費者又會選擇哪一家？行業的未來又會選擇哪一種模式呢？