如今大家都喜歡去

吃飯、購物、娛樂一體的綜合型商場消費

不僅因為方便，而且環境整潔

但前不久

西安一女子在一家萬達廣場吃飯時

卻被吓出一身冷汗......

近日，西安女子小張在西安李家村萬達廣場三樓一家名叫鑫昌旺的餐館吃飯，讓人沒想到的是，在吃飯時，一隻老鼠從天而降，落在了小張的頭上......

小張：“一隻老鼠突然掉我頭上，真的感覺特别緊張害怕，讓人想不到，這麼大一個商場，一直覺得應該很安全。”

這隻老鼠将小張的頭皮抓破

醫生診斷為狂犬病暴露三級

随即在餐館店長的陪同下

小張接種了狂犬病疫苗

小張：“然後餐館工作人員稱這件事萬達也有責任，他無法一個人決定這件事情。”

事發後，在賠償問題上雙方都提出了各自的訴求，但多次協商都沒結果。

小張：“我們提出要一萬元，包含醫藥費、路費和精神損失費等。萬達和餐館這兩方稱最多隻能賠償兩千，他們都認為自己沒有錯，不願給我們錢。”

而讓人納悶的是

看似幹淨整潔的三樓餐飲層

為什麼會有老鼠出現呢？

随後，記者趕到事發餐館

餐館店長：“當時顧客就坐在那，老鼠從通風管道那直接下來。”

餐館負責人：“我們的設計風格是沒有天花闆的，這些管道都是按照物業的要求沒有動過的，我們的衛生範圍就是裝修以下的範圍，我們也按照商場的要求，每個月進行消毒殺蟲一次。”

按照餐館店長的說法，老鼠是通過通風管道進入商場的。餐館負責人表示，房頂的管道屬于萬達物業的衛生管理範圍，我們商家也都按時進行了消殺工作。

記者注意到，在三樓餐飲層的大多數餐館内，房頂都沒有天花闆，通風管道直接暴露在用餐顧客的頭頂。

餐館負責人：“出現這件事，我覺得我們應該共同給顧客解決，但是目前我們商家溝通的多一些。”

随後，《都市快報》全媒體記者趕到李家村萬達廣場的物業辦公室，一位值班的工作人員稱，目前領導在外地出差，聯系不上，自己也不了解。

餐館負責人：“這件事發生的十天之前我們剛做完消殺，萬達這個場子是十年的老場子，這一層一直是做餐飲的，所以這個鼠患不是我們一家店引起的。”

餐館負責人表示，針對此次事件已經拿出對餐館的整改方案，近期會施工整改，同時将當事店長開除，并提出最新賠償方案與小張協商，在處理完賠償事宜之後，再與萬達物業管理方劃分責任。

今天晚上七點，西安李家村萬達廣場的負責人聯系《都市快報》全媒體記者，正面回應此事。

西安李家村萬達廣場負責人：“我們這個萬達廣場确實是老廣場，老鼠是偶發性出現的，顧客發生意外我們首先表示歉意，接下來我們會關注，并且跟進顧客情況的處理，我們會從管理機制，包括從乙方商戶的強化培訓來避免此類事件的發生。”