錢江晚報·小時新聞記者 張蓉 實習生 周林怡 文/攝

上周，錢江晚報·小時新聞“小時記者幫”記者收到來自頤高旗艦店商戶劉菲（化名）的求助。劉菲說，内部傳言頤高數碼旗艦店的業态将進行調整，商戶要在10月中旬合同到期前騰退，但他們卻沒有收到正式通知。

“這麼短的時間，上哪去找合适的新鋪位？”劉菲40歲，和丈夫已在文三街做了20年的電腦數碼生意。這樣的消息讓夫妻倆措手不及，更是對即将面臨的前景憂心忡忡。

頤高旗艦店聚集了近300家商戶，上周，部分商戶在聽到傳言後自發向頤高集團求證，得到了頤高旗艦店A座和B座均要進行業态調整的消息，“管理方隻說合同期到了我們就要走，隻有一部分能留下。”

焦急之下，有人開始四處尋找新鋪位，卻眼見文三街周圍店鋪的租金水漲船高，有的租金翻了一倍；有人開始盤算，或許隻能向這個行業告别；也有一些商戶提出要求，“即便不能保留原有鋪位，也應該給我們提供更多的安置點。”

經過錢江晚報·小時新聞“小時記者幫”記者兩天的奔走、溝通和協調，頤高集團表示将盡力為大部分需要騰退的商戶提供解決方案。

8月23日上午，頤高集團正式發布關于旗艦店提升改造的通知，并同時發布頤高數碼物業空間招商細則、旗艦AB座商戶騰退方案。

頤高集團的通知稱：“頤高旗艦店A座3樓、綜合樓8樓及頤高學院店、西溪店現有空鋪位，共219個鋪位，将面向騰退商戶重新招商，根據業态要求、品牌形象擇優選擇入駐。”

消息突然：業态調整涉及近300家商戶

頤高旗艦店所處的文三街曾是杭州最負盛名的數碼一條街，也是很多杭州人最初的互聯網記憶。在電商、網購還沒發展興盛時，許多杭州人會來這裡買電子産品、修電腦等。

2004年，頤高旗艦店開業，湖州人徐先生作為最早一批商戶進駐，從事電腦維修，“那時，一分鐘櫃台前可能有七八個人經過，隻靠一個店員都顧不過來。”

随着時代發展，昔日的繁華早已消退。如今，頤高旗艦店的樓層和鋪位仍延續着近20年前的結構和布局，除了一層相對寬敞明亮、售賣品牌機的專櫃，二三層目之所及都是擠擠挨挨的櫃台，上面打着維修、手機、二手電腦、配件等各種老式燈箱招牌，不大的店面内雜亂地堆放着各類設備和配件。

不過，從四面八方彙聚于此的商戶們仍常年賴此為生。“生意确實不景氣了，主要依靠老客戶。以前，刨除開支一年能賺十五六萬，現在大概隻有過去的三分之二，但過生活還是的。”徐先生說。

除非生意難以為繼，很少有商戶願意退場。

“要是離開文三街，這行就更難做了。”鄭先生無奈地說，數碼行業很特殊，商戶之間的資源是互通共享的，數碼城提供的平台能夠方便大家相互調貨、介紹客戶等，彼此聯系緊密，“我們組裝電腦的，現在缺什麼零件，大家之間互相調貨很方便。離開這裡，單是調貨成本就要增加不少，客流就更少了。”

“如果不能整體搬遷，我們之後就是一盤散沙，原本存在的一個鍊條就斷了。”徐先生感慨說。

兩次續簽：沒有明确告知具體改造計劃

實際上，頤高集團打算對頤高旗艦店進行業态調整的決定，并非無迹可尋。

按照慣例，頤高集團會在每年4月與商戶簽訂一年的續租合同，但今年，頤高集團卻改為與所有續租商戶簽訂為期3個月的補充協議。

這份補充協議寫明，“頤高數碼旗艦A座和B座市場被列為數字文三街提升改造園區……在政府正式改造方案未公布以前，商戶簽定的2020年合同期限延續3個月。”

“當時我們也有疑惑，但頤高沒有明确告知改造計劃。我們覺得可能隻是建築外立面的改造。而且大家都簽了，你還能不簽嗎？”徐先生說，

大部分商戶有點“寄人籬下”的心态，同時抱着一絲僥幸心理，認為一下子讓這麼多商戶搬遷“不現實”。商戶們接連兩次續簽了3個月的“補充協議”，将2020年的年度合同延續至2021年10月15日。

頤高集團與續租商戶簽訂為期3個月的補充協議。

事實上，今年5月以來，還有至少三家商戶擴大店鋪面積，租用新鋪位，和頤高集團簽訂新的年度合同。

“我原本有三個鋪位，但設備放不下了，前不久有一個鋪位騰空，我就又租下了一個近30平方米的新鋪位。”經營監控設備的李女士稱，8月5日，她剛和頤高集團簽訂了新的年度合同，且租用新鋪位的過程很順利，管理方也并未提及數碼城将進行業态調整。

李女士向錢江晚報·小時新聞記者展示的年度合同顯示，營業場地使用期自2021年8月5日起至2022年8月4日止。

李女士稱，此後，自己才從其他商戶的議論中得知數碼城要進行業态調整的消息。李女士很不解，“如果早通知10月要騰退，我怎麼可能又花錢租下新鋪位？每多一個鋪位，就要多交一萬元押金，為了三個月，我何必折騰？”

8月，數碼城内部出現傳言——頤高旗艦店要進行業态調整。這意味着，距離續簽的合同到期僅剩近兩個月時間。

一時間，多重情緒在商戶間湧動。他們的焦急在于，周邊市場的攤位也已接近飽和，難以找到新的出路；他們的不滿在于，管理方沒有及時通知業态調整的信息；他們的難過在于，經營了十多年的地方說搬就搬……

也有人開始做兩手準備。聽到風聲後，經營二手電腦的鄭先生就奔波在文三路一帶尋求新鋪位。

可打聽來的消息令人沮喪，租金水漲船高，“附近其他賣場的鋪位原先租金2000多元一個月，現在已經翻了一倍；一張一米多長的維修台，現在一個月的租金就要2000多元。”

頤高集團：原有市場模式已經落伍，需要改造提升

8月17日，錢江晚報·小時新聞“小時記者幫”記者帶着商戶們的種種疑惑，向頤高集團尋求解答。

頤高集團文三街科技運營總監鄭遠随回應稱，頤高旗艦店确實将在10月15日後進行業态調整，“這次升級改造，一方面是配合文三數字生活街區的整體改造計劃，另一方面也是時代發展所趨。”

鄭遠随說，文三街的整體改造要發展“數字 ”“體驗 ”消費新模式，更強調體驗性、展示性、互動性，而頤高旗艦店内部原有的專業市場模式已經非常陳舊。同時，考慮到安全性、鋪面形象和賣場人氣等因素，數碼城需要主動做一些改變，包括進行重新裝修、引入新業态等。

“不同于鼎盛時期的人流，數碼城的生意早就走下坡路了，現在通道裡經常是冷冷清清，顧客寥寥無幾。”鄭遠随感慨說，過去近20年，頤高旗艦店一直沒有什麼變化，“可能也是因為這樣，商戶們習慣了這種環境，換成新的環境，他們就不适應了。但總是守着一成不變，我們已經被時代淘汰了。”

“那不如借着這次街區改造提升的機會，我們主動去做一些改變。”鄭遠随介紹說，未來，頤高旗艦店将變成綜合體模式，往更潮流化的方向打造，“改造提升後，經營更加規範，也能讓消費者有更好的體驗。”

對于為何沒有及時告知商戶，鄭遠随解釋稱，頤高旗艦店的内部改造方案一直沒有确定，“公司做出業态調整的決定，是下了很大的決心和力度的。我也是7月下旬才明确得知這個消息，到現在，改造方案也沒有最終确定。”

頤高旗艦店認為，季度式“補充協議”的簽訂則被其視為前期的信号釋放。頤高旗艦店店長張海丹說，年初以來，已有30多家商戶提前撤場。

而今年仍和三家商戶簽訂新的年度合同，鄭遠随解釋說，是為了讓商戶能及時辦理營業執照。

錢江晚報·小時新聞“小時記者幫”記者注意到，三份今年新簽訂的年度合同均在最後一頁多出一項手寫條款，“此合同僅供辦工商用。”

今年新簽訂的年度合同均在最後一頁多出一項手寫條款，“此合同僅供辦工商用。”

鄭遠随說，對于現有商戶的安置，頤高集團正商讨解決方案。“初步方案是将旗艦店三層、綜合樓八層重新啟動招商，連同頤高學院店、西溪店的空鋪位開放給現有商戶。”

翠苑街道：自主權在頤高，街道将盡力協調

8月18日，帶着商戶們的集體訴求，錢江晚報·小時新聞“小時記者幫”記者前往西湖區翠苑街道辦事處。

據介紹，今年3月，西湖區啟動文三數字生活街區的改造提升。方案設計稱，對頤高旗艦店、頤高學院店、東部軟件園等點位進行空間調整，賦予街區智慧生活、數字體驗、數碼零售、城市展廳等新功能，利用虛拟現實等數字技術展示消費成果，搭建5G高清、VR、AR體驗等實體消費體驗數字場景，進一步拓展數字消費産品和服務領域。

翠苑街道辦事處副主任來國鈞介紹說，數字生活街區的改造提升是為了引導原有産業升級，讓文三街跟上時代發展，消費場景變得更多樣。“此次，頤高旗艦店的業态調整是順勢響應這條街區的改造提升，但具體業态的調整更新，對商戶的騰挪，是企業自主行為。”來國鈞說。

來國鈞表示，街道會持續關注，盡力和頤高集團協調商戶的合理訴求，引導企業多為商戶考慮，主動承擔社會責任，争取為所有商戶提供一個解決方案。

方案明确：向商戶提供219個鋪位重新招商

“我們有機會留下來了！”8月23日一早，頤高旗艦店的商戶們終于等來了關于旗艦店提升改造的明确通知，以及頤高數碼物業空間招商細則和旗艦AB座商戶騰退方案。

這份招商細則顯示，頤高旗艦店A座3樓、綜合樓8樓及頤高學院店、西溪店現有空鋪位，共219個鋪位，劃分為不同片區，面向騰退商戶重新招商，後期根據業态要求、品牌形象擇優選擇入駐。

頤高旗艦店提升改造的通知。

頤高數碼物業空間招商細則。

頤高數碼物業空間招商細則。

頤高旗艦AB座商戶騰退方案。

對于提前撤場，且不留在頤高提供的物業空間的商戶，頤高旗艦店公布的騰退方案則根據撤場時間，拟定了相應的租金補助。

“現在有了明确的方案，我們比之前要安心一些了，大家普遍都想留下來。”8月23日一早看到通知，劉菲、鄭先生和徐先生就到賣場管理部進行了登記報名。

不過，登記報名的商戶仍有擔憂。“畢竟還要篩選，不确定自己能不能留下。”徐先生說，“方案規劃二手維修區有67個鋪位，我去登記時已經有四五十家報名了。”

盡管聽說已有很多商戶登記報名，李女士卻還是舉棋不定。“我的貨太多了，四個30平方米大的店面都堆得滿滿當當，招商場地要裝修40天左右，這麼長時間去哪過渡是個問題。”李女士說，如果能找到合适的地方過渡，自己可能索性就搬走了。

鄭遠随告訴錢江晚報·小時新聞“小時記者幫”記者，截至今天（8月23日）下午5點，150餘家商戶已報名登記。

在招商選擇标準上，鄭遠随表示，會選擇形象、品牌和整條街區風格匹配的商戶，同時，每個業态都會有所保留，滿足整條生态鍊的循環，“希望新商戶積極配合管理部的裝修标準，及防疫、消防等管理工作。”

“數碼城的故事不會結束，而是會有一個新的延續，隻不過會有不一樣的味道。”鄭遠随說。

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