什麼是客戶關系管理?客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）是指企業為提高核心競争力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程，下面我們就來說一說關于什麼是客戶關系管理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
什麼是客戶關系管理
客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。是指企業為提高核心競争力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。
其最終目标是吸引新客戶、保留老客戶以及将已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
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