優酷取消自動扣費?扣款套路你遇到過嗎，接下來我們就來聊聊關于優酷取消自動扣費?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

優酷取消自動扣費

扣款套路你遇到過嗎

商家這些行為

是否侵犯消費者權益

01. 一年沒用的優酷視頻仍在自動續費

中通快遞自動勾選“先寄後付”

近日，記者外出時掃碼租了一個怪獸充電寶，40分鐘後歸還時發現，自己的微信自動添加了怪獸充電小程序，還記錄了記者的手機号、頭像、位置等個人信息。記者想付完款就删掉小程序，卻已經被自動扣了4元錢。

記者打開支付寶還發現，優酷視頻等幾款APP都在自動續費，但是記者至少一年沒用過優酷視頻，連APP客戶端都早已卸載了。

《中國消費者報》記者就此采訪TalkingData法務合規負責人兼數據合規官葛夢瑩時，專家發現自己也剛剛吃了自動扣款的“啞巴虧”。

葛夢瑩介紹，自己在支付寶平台使用中通快遞小程序寄件時，就發生過這樣一件事。

“首先，在付款方式上，沒有任何協議和同意告知内容的情況下，系統已幫我默認選擇了芝麻信用的‘先寄後付’服務。其次，為了正常使用服務，系統讓我同意并接受《快遞服務協議》，而且其默認勾選項就是‘同意’。”

“在所有寄件選項中，系統并沒有提供自動扣款的選項和協議。”葛夢瑩說，“當我打開免密支付/自動扣款功能時，發現已經授權了商城融資擔保有限公司自動扣款服務。”

此類現象并非個案

記者在網上搜索

“自動續費”和“自動扣款”

出現數百條針對類似遭遇的

吐槽、投訴帖子

02. 自動扣款的合規性但都應保證用戶知情且同意

“充電寶這類應用在第一次使用時，确實都是開通免押金和自動扣款的。”中國電子技術标準化研究院網絡安全研究中心測評實驗室副主任何延哲對《中國消費者報》記者說，“如果用戶不同意這個機制，就借不了充電寶。”

何延哲認為，“充電寶這種自動扣費機制，和共享單車一樣，都是為了方便下一位用戶使用，所以相對而言是合理的。若沒有成功歸還充電寶，它便會一直處于計費狀态，這樣對用戶不利；如果歸還了但不支付，又會對下一位用戶不利。但所有這些的前提，都應保證用戶知情且同意。”

何延哲說，“主要問題是現在各種系統的彈窗太多了，消費者也記不住自己是否同意過。因此，若要充分保障用戶的知情同意權，就必須要有明确的撤回機制。”

03. 自動扣款涉嫌侵權

應提前五日提請消費者注意

《網絡交易監督管理辦法》明确規定：“網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間内，應當為消費者提供顯著、簡便的随時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。”

《網絡支付服務數據安全指南（征求意見稿）》也指出，為避免未經用戶授權的資金扣劃，自動支付扣款時，網絡支付系統應根據用戶自動扣款授權協議，自動生成自動扣款協議編号，定期發起扣款驗證。

#葛夢瑩認為：

上述自動扣款行為顯然侵害了消費者的知情權。

關于自動扣款，經營者的義務應當在自動續費前5日，以顯著方式提醒消費者并由消費者自主選擇；在用戶選擇了自動續費後，接下來的自動扣款操作也應在每筆交易中驗證協議關系，确保自動扣款是由簽約商戶發起的。

“每一次的自動扣款都應驗證扣款方與用戶的協議關系，扣款方也不應是莫名其妙的其他第三方。”

葛夢瑩就發現，商城融資擔保有限公司在快遞和支付平台的提前告知内容裡，是完全沒有出現過的新主體，系統界面上的《付款授權服務協議》顯示，用戶授權了特定第三方向支付平台發送扣款指令，并授權支付平台接到特定第三方指令後，将扣款指令傳遞給其他付款渠道服務主體扣款。

她解釋說：“這裡提到了兩個主體：特定第三方和其他付款渠道服務主體，但該條款沒有明确其他付款渠道服務主體。商城融資擔保有限公司就屬于該條款中的其他付款渠道服務主體，我從未與其簽署過任何形式的協議。”

04. 未盡“顯著提醒”的義務

不少消費者吃了自動續費“啞巴虧”

“自動續費和自動扣款的法律關系完全不一樣。”葛夢瑩介紹說，“自動續費的性質是服務合同關系，而自動扣款是基于免密支付的委托合同關系。”

#已卸載的APP為啥還不停地續費？

不少經營者會歸咎于“用戶自己忘了取消”。何延哲認為，主要原因還是自動續費的标識不夠清晰、顯著，因此經營者的行為涉嫌侵犯消費者知情權。

“如果默認勾選的‘自動續費’選項使用的是顔色很淡的字體、偏小的字号，這就涉嫌違反《電子商務法》。”葛夢瑩表示，根據《電子商務法》《消費者權益保護法》《網絡交易監督管理辦法》相關規定，目前很多自動續費操作方式，恐怕都未能盡到“顯著提醒”的義務，無法保證用戶在知情的前提下自主選擇，損害了消費者的知情權、選擇權。

葛夢瑩認為，依據《網絡交易監督管理辦法》，在後續的每次續費行為開始前，都應以顯著方式提醒消費者并由消費者自主選擇，而不是直接就默認繼續扣款了。

#撤回授權是否等于不再自動扣款？

“你上次用完後可能撤回了授權，但撤回授權是否就代表着撤回自動扣款或自動續費？”何延哲認為，用戶可能并不明白這兩者之間的不同，商家對此有義務表述清楚并醒目、明确地提示。

記者認真查看了怪獸充電小程序，并未發現有撤回鍵；在支付寶和微信支付中，記者也都關閉了該應用的支付授權，但再次打開時，依然看到的是記者的頭像和手機号，意味着在下次使用時還是會被自動扣款。優酷在其自動續費期間，記者也從未收到過任何提示。

#消費提醒

用戶可以在三個支付平台上關閉相關選項，以便保障自己的資金安全：

01

微信

“我-支付-右上角的三個點…-扣費服務”

02 支付寶

“我的-設置-支付設置-免密支付/自動扣款”

03 iOS

“設置-Apple ID-訂閱”可關閉相關選項

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/武曉莉

編輯/裴瑩

監制/何永鵬 任震宇