建國初勞模?光明日報記者 蘇 雁 本報通訊員 王 茸，現在小編就來說說關于建國初勞模?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

建國初勞模

光明日報記者 蘇 雁 本報通訊員 王 茸

“5月是結婚旺季，各位小姐姐們一定要在最美的時節做最美麗的新娘……”

4月16日，一場名為“星婚慶星耀眼”的直播在“南京新百”微信視頻号上進行，與其他直播不同，這次“帶貨”的兩位主播均是勞模。在南京新街口百貨商店股份有限公司（以下簡稱“南京新百”），勞模直播已不是新鮮事，鏡頭中的他們服務貼心、帶貨可靠，被網友們稱為“勞模天團”。

說起勞模，不少老南京都會想到陶佩芬這個名字，她是20世紀80年代南京新百的第一位全國商業勞模，她真誠的微笑和精準的服務，讓她成為那個年代的“頂流”。

數十年來，從80年代的“勞模服務”到如今的“勞模帶貨”，在南京新百，老典型群星璀璨，新勞模層出不窮，唯一不變的是勞模們在平凡崗位上守正笃實、銳意創新。在加速前行的時代，在擁擠和喧嚣之中，他們堅持着内心的價值追求，踐行着自己的職業初心，憑借專注和熱愛，寫就自己的“服務經”。

潛心鑽研，練就過硬服務本領

“勞模天團”的帶頭人正是2020年被評為全國勞動模範的呂雪瑾，前不久，她還當選了江蘇好人、第二十屆南京好市民。

19歲那年，呂雪瑾進入南京新百，在精品女鞋區一幹就是13個年頭。為了幹好這份工作，她跟着醫生學習人體腳部知識，了解雙腳的52塊腳骨、66個穴位、72個反射區……

“我能成為勞模，都是向商場裡的勞模師傅們學習的。”呂雪瑾笑着傳授經驗。

南京新百善“出”勞模，這在全市都出了名。1983年，陶佩芬被評為全國商業勞模，這讓她一下成為全南京城家喻戶曉的“明星”。櫃台裡有300多種小商品，白天忙，她就把商品的價格、品名、産地、用途等抄下來帶回家背，業餘時間到牙膏廠、肥皂廠和口腔醫院向專業人士請教，了解商品成分、性能特點等專業知識。功夫不負有心人，陶佩芬成了洗化用品行家，蒙住眼睛的她随便拿塊香皂一聞，就能準确地報出其品牌、産地、價格和特征。

陶佩芬出名後，隔壁櫃台的一名不到20歲的“小丫頭”“盯”上了她，學她待人接物技巧、學她刻苦鑽研提高服務本領，這個“小丫頭”就是吳曉梅。

陶佩芬也毫不藏私，她時常将自己的服務秘訣講述給周圍的同事聽。在她的傳幫帶下，大批從業人員懂得了什麼是“匠心”。

小商品櫃台非常繁忙，一個營業員每天要接待上千名顧客，為了減少顧客的等待時間，吳曉梅下班後常留在櫃台默默記下商品位置。有段時間，大紅色鞋油非常緊俏，商場早已斷貨，為了不讓顧客失望，她利用下班時間到新街口附近的一些小商店尋找，終于在一家叫新興百貨的店裡找到了這款鞋油。後來顧客再去她那裡買紅色鞋油時，吳曉梅就會告訴對方：“暫時不會來貨，你可以去新興百貨看看。”

1989年，全心全意“讓顧客滿意”的吳曉梅登上了全國勞模的領獎台。

記者點評：崇尚英雄才會産生英雄，争做英雄才能英雄輩出。在南京新百最不缺的就是勞模精神，幾十年來，這裡青藍相接、薪火相傳，勞模不斷湧現，勞模精神代代相傳，成為時代勞動者的“精神圖騰”。

從一個人到一群人，“勞模效應”是這樣煉成的

如今，南京新百已擁有國内單體商業企業最龐大的勞模群體，自1952年建店至今，共榮獲60項市級以上個人榮譽，産生了29位市級以上勞動模範。

人無精神不立，國無精神不興。勞動模範叠出和勞模精神的湧現，激發出更多人内心深處向上向善的力量，形成聚集效應。

數十年來，勞模文化一直是南京新百一張響亮的名片。建店初期，莊成鳳等一批新百勞模受到了黨和國家領導人的親切接見，此後，勞模精神在這裡一脈相承，南京新百也成為勞模“孵化器”。

2004年8月，新百勞模協會正式成立。2008年12月，南京新百陶佩芬勞模創新工作室揭牌，當時8位在職勞模成為首批工作室成員。陶佩芬還組織編寫《新百勞模服務藝術》手冊，幫助青年員工找到通往勞模舞台的“鑰匙”。

這種以勞模群體為特征的工作室改變了國内衆多以勞模個體為主體的運作模式，化個體力量為集團力量，成為獨具特色的新百首創。

陶佩芬退休後，朱愛華接過重任，對勞模先進進行全方位培養。勞模學黨史、勞模進校園、勞模下基層、勞模進直播間等活動有聲有色，使勞模精神、工匠精神綿延不熄。

幹一行愛一行，專一行精一行，這是對朱愛華的精準評價。在數十年的櫃台生涯中，她練就了“一眼準”的過硬服務本領。賣布料時，她一眼就能看出顧客做衣服需要多少面料；賣女裝時，她曾為新疆庫爾勒巴州鑽井隊工人的一封連衣裙求購信，跑了十多家商店，讓這位工人感激不已。2005年，她被評為全國勞動模範。

記者點評：榜樣的力量是無窮的。勞模不是一陣“風”，而是一種傳承，一種文化。沒有從天而降的英雄，隻有挺身而出的凡人。平凡鑄就偉大，英雄來自人民，當這樣一種人人争當勞模、人人向勞模學習的氛圍凝聚起來，便形成強大的力量，催人奮起、引人向善。

精益求精，創新是勞模永遠的“使命”

2018年7月，呂雪瑾勞模創新工作室創建成立，6位一線勞模共同探索新零售時代變化下的創新服務營銷方式。經過一年的摸索，逐步探索出“老字号商業信譽 勞模品牌資源 場景化購物體驗”的新型服務模式。“勞模就是要在時代發展中敢為人先，比别人想得多一點、做得多一點，大膽創新，帶頭推動時代發展。”她笑道。

确實，一代人有一代人的擔當，每一代勞模都有着自己的使命。

陶佩芬工作的20世紀80年代初，商品經濟并不發達，沒人在意服務态度，她自己買東西時遭過“白眼”，知道被冷遇的滋味。當上營業員後，她溫暖的笑容、處處為顧客考慮的态度讓顧客如沐春風，也帶動了銷量。陶佩芬的“出名”讓大批商業從業者開始思考“服務”是什麼。

20世紀90年代後，商品越來越豐富，消費者選擇增多，對商業從業人員的服務要求也越來越高。吳曉梅發現營業員像以前那樣吃苦耐勞、笑臉相迎已遠遠不夠，她将發力點放在提高專業能力和職業素養上，努力豐富服務内涵。

邁入新時代，一批年輕勞模脫穎而出，勞模精神也被賦予更多内容，一方面要将專業化做到極緻，另一方面還要能把握時代脈搏。

葉澍是呂雪瑾勞模創新工作室的一員、南京市勞模。作為手表行業省級專家庫五位成員之一，無論是數百元的普通手表，還是數十萬元的名牌表，葉澍可以一眼辨出其真僞和價值。2020年4月，鹽城市濱海縣公安局民警特意趕到南京，請他幫忙鑒定一塊涉案手表的價格，作為量刑參考依據。

社會不斷變遷，服務永無止境，呂雪瑾深知光靠之前的“兩把刷子”在當下已行不通。面對直播的興起，2020年，她敏銳地捕捉到這一商機，開始帶着工作室的小夥伴們試水“直播帶貨”。

為做好直播，“勞模天團”研究了衆多知名主播帶貨模式，并結合自身特色進行摸索，試圖找出最适合的定位。如今，“勞模帶貨”已發展成“全員直播”，在勞模的垂範作用下，南京新百的每一位營業員都擁有了直播帶貨的能力。

“我看到網上有人說勞模已經過時了，我不這麼認為。”呂雪瑾說，勞模隻是一個稱呼，其所代表的是在自己擅長領域吃苦耐勞、精益求精、勇于創新的精神，這種精神永遠不會過時。

記者點評：時代在變、崗位在變，不變的是一批又一批勞模，為社會經濟發展作出了傑出貢獻；一代又一代勞模，在傳承中勇挑大梁、不斷創新、不斷超越。

《光明日報》（ 2022年05月03日02版）

來源： 光明網-《光明日報》